女高管的微生活

　　人们对微生活的依赖度正在日益增强，它在很大程度上改变了我们的社交、阅读甚至企业产品推广和营销的方式。日理万机的女高管，她们如何拥抱微时代？

　　嘉宾

　　林雪慧 深圳嘉禾富程基金管理有限公司基金合伙人

　　查懿莲 北京脉搏互动科技有限公司总经理

　　胡翔云 深圳市翔和翡翠投资有限公司总经理

　　杨春燕 深圳路源生物科技有限公司执行董事

　　龙金凤 天合珠宝总经理

　　张佳琴 深圳市爱美佳家具有限公司总经理

　　主办：《经理人》杂志海豚会

　　地点：国洋酒业

　　时间：2014年9月17日

　　策划/撰文黎平

　　摄影：甘威

　　在微博、微信等自媒体冲击下，每个人的生活都发生了“微”“秒”的变化。一方面，我们对这种微生活的依赖度日益增加，它在很大程度上改变了我们的社交、阅读甚至企业产品推广和营销的方式。微电影、微小说、微视、秒杀等等，使我们的生活日益短平快；扑面而来的海量信息，又使我们陷入了信息的汪洋，很多人因此成为微博控、微信控，时时要跟手机亲密接触才能心里踏实。

　　你是如何融入微生活的呢？你的企业如何拥抱微时代？让我们一起看看深圳6位优秀女企业家的“微”观点。

　　林雪慧：用微信整合美容院客户

　　我在国企上班，因为兴趣爱好，现主要精力与朋友合作金融投资的工作，同时自己拥有一家经营达十年之久的美容院，并已交由更专业人士打理。可以说，我是一个情感比较保守的人，一直觉得当下这种通过手机和电脑等沟通的方式太缺乏正式感亲切感，欠缺一定的诚信，属于一种低情感、冰冷的沟通。我更喜欢人跟人之间面对面的沟通交流，喜欢从朋友的表情、动作中读懂他们的心绪，因此，我在今年初才接受微信。

　　但是，接触到微信，生活立刻发生了一定的变化。我开始用这种方式跟朋友分享各领域各行业各式各样有益的信息。我们同行业朋友之间会组成微信群，将各种第一手的信息快速共享，汇合资源，给我们每个人的工作项目都带来了挺大的帮助与便利。在我的美容院，我们把客户也组成了一个微信群，在这个群里发送各种对客户有益的信息和资讯，让他们更深入地了解我们提供的服务和项目，这给我们更好地维系客户关系带来了很大的帮助。我现在思考最多的是：如何把美容行业的客户预约、上门服务等都通过微信来整合？我相信，这种沟通交流方式在我们未来的生活中占比会越来越重。

　　现在，一有空余时间我就会刷刷屏，看微信群里大家发的各种消息，也看朋友圈里朋友们的各种信息。不过，我还是不赞成人们太过依赖微信，生活终将会回到本源，还是那句话：微信永远无法替代面对面的沟通和交流。

　　查懿莲：用“微”平台了解客户需求

　　我们公司主要从事移动互联相关的业务，包括创意设计、软件开发、微营销、APP等，此外，还做微电商。从事这些业务，使我比其他创业者对微时代、微生活的理解更加深刻和透彻。

　　做微电商，我们主要的产品是化妆品和养生类产品，客户认为好的产品，就可以直接在这个平台上下单和支付。那么，如何让更多客户喜爱我们的产品呢？微店平台的后台有较大的数据库，通过对客户购买情况的分析，就可以了解客户的消费习惯，针对同一消费层次的顾客点对点进行宣传和营销。此外，我们还将各种产品做成时尚的微杂志，大家可以用这个杂志了解各种产品及其生产过程，并跟我们产生深度的互动。我们还经常策划一些小游戏，让客户感觉很好玩，在此过程中产生交流，了解顾客到底想要什么。最终的目的，都是为客户提供更好的服务。

　　因为我的工作与微信平台紧密相联，所以我用微信的时间很多，每天早晨、中午、晚上都会看。我经常在朋友圈发一些我认为对别人有价值、有帮助的信息，当然，也会发一些自己公司的广告，但采用在客户休息时段定点发送的方式，以便跟他们有更好的互动。

　　胡翔云：触“微”只为做生意

　　我是做翡翠生意的。在此之前，我在国企上班，一直干到了退休。我从上世纪80年代初接触翡翠，对其情有独钟，看到好的就想法设法买下来，有时候，买一块中意的翡翠得用自己一两年的工资。因为喜欢，所以只收不卖，直到2009年，我才在朋友的劝导下成立公司，正式涉足翡翠生意，出手一些自己的藏品。我的客户中，有平民，有高官，也有香港的富豪。我的生意，多半是在品酒或聊天的过程中做成的。我的客户都是消费能力很强的人士，通过口碑相传找到我。

　　接触微信后，我开始试着用微信平台传递一些产品信息。总体来说，我用微信不多，内容就更单一—除了翡翠没有任何东西。现在翡翠价格很高，动辄几十万、上百万，因此，有些人看到我发的图片来打听价格，对不熟的人，我根本不敢说。微信对我来说，好处是能让我便利地宣传产品，弊端在于不能面对面，无法产生深度了解，经常令我产生不安全感甚至恐惧感。

　　近期，我又开始代理耐克的波鞋，因此，我注册了另外一个微信号，功能仍然很单一，全部用于宣传这种鞋。我正在慢慢学着做微营销，将消费翡翠的人建了一个群，将消费鞋的人也建了一个群，服务着这两波差异很大的人，我感觉既充实，又有挑战性。

　　杨春燕：“微”平台无法代替面对面沟通

　　我从事的是中医中药生物养生行业。在此之前，我在人民银行工作了25年。虽然今年已经54岁了，但我的思维很超前，能接受各种新生事物。我很喜欢微信，我认为它辐射面广，信息传播速度快，使大家可以更快更容易地接近和交流。

　　问题在于，无论用手机还是用电脑，人们不能面对面交流的话，信任度还是比较低，产生的创意也有限。几个有智慧的人面对面沟通，互相启迪，经常会有智慧的火花迸发出来，通过其他“微”手段，显然较难产生这样的效果。但从营销和传播的角度讲，微平台不失为成本低效率高的好渠道。一方面，它让我们获得了很多有价值的资讯，视野和思维更加开阔；另一方面，它让我们很便利地缔结了诸多资源，接触到不少志同道合的人，大家可以通过资源整合来扩大生意的半径。

　　我们公司的生意主要通过实体店完成，而且要针对不同的客户做个性化的方案，因此我每天花在微信上的时间并不多。但我希望它是一个充满正能量，能使人与人之间信任度逐渐提高的大平台，希望在这个平台上，各种负面的东西越来越少。

　　龙金凤：用微信树立个人形象

　　我是做珠宝生意的，微信早已融入我的生活，成为我工作生活中不可缺少的重要部分。我的微信好友中，三分之一是同行。每天我都会通过微信看全国各地同行的信息，看到同行发的产品图片，感觉不错的话就会马上去看实物。如果他在外地，会立即要求他将产品快递过来，见到货品不满意的话，三天内就会退货。或许有人会问，珠宝动辄数万数十万，你们连合同都没有，就让人家寄货品来，出了问题怎么办？要知道在我们珠宝圈，诚信值千金，失去了诚信，你就无法在这个圈子里混下去了，因此根本不担心这类问题。今年七月，我在自己的公司办了个沙龙，就是从同行那里调了上千万的货品供朋友们鉴赏。我的客户也有很多是我的微信好友，我发在朋友圈的便宜货品，甚至会被瞬间秒杀。

　　工作还是生活？在微信平台上，对我来说是无法清晰区分的。工作也是生活，生活也是工作，几乎融为一体。现在，我基本不纯粹从商业角度来做微信群或在朋友圈发消息，那样太功利了。我更多是发一些人文的东西，树立自己的个人形象，因此，我发的不少信息充满个人情怀，很受朋友们的欢迎。

　　张佳琴：微生活的负面影响应引起重视

　　微信诞生之初，就完全地融入了我的生活，没有小孩之前，我所有的空闲时间几乎都在看手机，通过这种途径阅读各种有价值的信息。

　　我们公司是做办公家具和酒店家具的。深圳是个创业热情极高的城市，创业，自然与办公家具息息相关，这给我们带来源源不断的客户。微信正是我们跟客户沟通最有效的途径，我每天都要用它发信息、语音和图片。与团队沟通，我最常用的也是微信。办公家具这个行业太过传统，客户无法像购买消费品一样直接购买，而要根据办公室的面积、布局等量身定制，没有办法通过微营销来下单。因此，这个行业与互联网和自媒体对接，还有一个较大的跨度。但我也在不断探索：能否通过微信平台打出我们这种定制型家具的品牌？

　　当然，微信也对我们的生活带来一些负面的影响。譬如，人跟人之间面对面的沟通日益减少，对90后或更小的孩子来说更是如此，有时候两个人坐在一起，甚至都不是通过语言，而是通过微信来传递信息。朋友聚会的时候，也有人在玩自己的手机，真正跟其他人交流的时间较少。我曾经看过一篇文章，说未来人们离婚的一个主要原因不是“小三”，而是微信、是手机，看来如果不引起重视，这种可能性是非常大的。