本期名词:登门槛效应
1966年,美国心理学家弗里德曼和弗雷泽进行了一项实验,他们找一些家庭主妇,希望她们支持“安全驾驶委员会”工作,几乎所有主妇都同意了。几星期后,他们再次找到这些主妇,同时与以前没接触过的主妇建立联系,请主妇在院子前竖一块不太美观、上写“谨慎驾驶”的牌子。结果发现,以前接触的主妇里超半数人同意,新接触的主妇表示赞同者不到17%。由此,两人得出这样的结论,一般情况下,人们都不愿接受难度较高的要求,而却乐于接受较易完成的要求,在实现较低的要求后,人们会慢慢接受较大的要求,这便是“登门槛效应”。
本期疑问:为什么很多老人都容易被保健品养生床的推销员忽悠?
这样的场景你一定见过:
极不起眼的门脸,屋内摆着一些设计繁复的床,床上躺着正体验神奇养生功效的中老年人。推销员煞有介事地介绍“神奇养生床”的奇妙之处,并未推荐大家购买。但那边已有体验感爆棚的老人在摸钱包。再来,朋友向你借款5000元,你有点犹豫。可当朋友转瞬降低要求说那就一千吧,你马上掏钱。这样的场景你也并不陌生!
新入职一家公司,你希望以最佳状态博得领导认可,可对方却搬来个山让你运。结果,在压力山大下,你不战自败。这样的经历有吗?为何不用游说,有人便会自掏钱包,为何同一件事只要降低需求便能拨云见日?原因简单,因为你不知不觉间已登了人家的门槛。
登门槛的推销心机
成功的推销员会使用各种技巧来说服顾客购买他的商品,请注意,这些技巧中却不会包含向顾客直接推销商品,相反,他们只会提出一个人们通常能够或者乐意接受的小要求,之后一步步获得顾客认可,从而成功推销出商品。就像上台阶,一步步地踏入客户的门槛,让你自然开开门。
要点:提升认可倾向
从不用游说便自掏腰包的现象中,我们可以发现登门槛效应最基本的层面,那就是当人们对某种小请求找不到拒绝的理由后,便会增加同意这种要求的倾向,此时只要稍加利用这种倾向便可轻松达成目的。
登门槛的求场心机
想借到钱也得有心机。提升整体目标要求之后再下调,其实是反向应用登门槛效应,同样可起到分解困难程度的目的。由深入浅,由难到易地解决问题,可最大限度地规避人们避重就轻、避难趋易的心理倾向。
要点:借由认知不协调建立新平衡
当人们拒绝较大要求时,认知上的不协调会驱使人们建立新的平衡,从而愿意接受较小的要求。当小要求与大要求有明显联系,且紧跟在大要求之后提出时,人们会向新建立起的平衡关系妥协,从而接受这个小要求。真的,就是这么简单。
登门槛的职场心机
如果上级向一个新人提出过高的要求,在对方对所处环境完全不了解的情况下很难得到理想回复,逼人家走人是常有的事。正确的方法是,当上级要求下属完成某件较难的事情而又担心对方完不成时,不妨先要求他做一件类似的难度较小的事情,之后逐步提出更高要求,这样员工较易接受,预期目标相对更容易实现。
要点:引导人们进入某一层面
当人们进入一种层面便会产生自己是其中一分子的认可、概念或态度。为了保持这种“一分子”的态度,人们通常乐意继续完成接下来的工作,以求将这种“一分子身份”变得持久。
文_小荣
……
关注读览天下微信,
100万篇深度好文,
等你来看……