“犯错误的收获是学乖。”美国管理学家M·甘佛勒的这句话，也即“甘佛勒定理”，它深入到一个普遍的心理层面：不吃一堑，难以长一智；不犯错误，也难以学乖，而学乖必须具备敢于担当的精神。大家知道，任何犯错误都会带来一些损失甚至灾难，犯错是一种不幸与痛苦，正因为如此才使人变得聪明起来。棘手的问题还在于，当犯错误之后有谁能够站出来承当罪责，这就需要勇气和一种顾全大局的气魄。
春秋时期的晏婴，曾任齐国大臣30年，相传，当年晏婴多次奉劝齐景公要施行仁政，惠民爱民，齐景公却不听。有一次，齐景公心血来潮，强派民工劳役完成一个浩大的“大台”工程，令民工怨声载道，萌生反抗情绪。适逢宴婴出使归来，目睹一派民不聊生、官逼民反的危象，随即觐见齐景公，慷慨陈词，请求齐景公解放苦役，停止这一没有意义的工程施工，齐景公总算被说服。宴婴却先赶到工地，催促民工听话，抓紧干活，稍有懈怠者就拿鞭子抽打。齐景公的传令官后一步赶到，宣布：民工可以停止施工解散回家了，令民工们欢天喜地。晏婴如此“出尔反尔”的做法，其实是想把恶名留给自己，让民工感戴皇恩。孔子因此曾赞赏晏婴既纠正了君王过失，又使百姓感受到了君王的仁义。
心理学告诉人们，从受害者的角度看，犯错者必须有所道歉，受害者才会释然，当年齐景公率性劳民伤财，强迫民工做一个没有意义的“大台”工程，本来也该认错学乖，但在封建专制社会只有正确的皇上和错误的臣民，根本不可能指望皇上向百姓认错。于是晏子顶罪，微妙地承当了这个责任，让民工得以解放的同时能够感到皇恩的温暖，可谓用心良苦。
企业在日常工作中难免出错，一旦出错，就要面对赔礼道歉和改过纠错的尴尬。忠厚的下属管理者，在遇到这种情形时，为挽回上司的名声和企业整体的形象将会不遗余力，就像“晏婴顶罪”那样，敢于担当，牺牲自己的名利，力挽集体声誉。当保全了公司对外的良好形象后，不论对上司还是其他干部职工，以及对自己都是有利的，对维护整体团队的声誉更是功不可没。
“晏婴顶罪”只是远古时期的故事，现代企业的老总如果犯了错误，只要肯听取大家意见，对错误处理得体，不仅不会使自己的声誉掉价，甚至还可以增添一点威望。错了就错了，没有必要遮遮掩掩，非要找个下属当什么替罪羊，除非正巧有那么个晏婴式的人挺身而出。对任何人而言，犯错误之后都应该面对自己的过错，认识自己的不对，所以美国管理学家甘佛勒说“犯错误的收获是学乖”，当一个人每犯一次错误都能学乖一次，那么，下次再犯错误的可能性就会越来越小。
管理学界有人给成功下过这样的定义“成功=犯错误+改正错误”，这是颇有道理的。当然，并非每个人都要犯错才会成功，有较高悟性和忧患意识的人，还可以在“前车之覆，后车之鉴”的借鉴中，间接吸取他人的失败教训让自己少走弯路，多获成功。要获得任何成功，一般都要有认错的前提和改错的过程，敢于担当的精神就显得难能可贵。如果当某家公司的错误发生之后，没有一个人敢于担当，也就不存在认错，有错不学乖的结果是，将会在错误路上越走越远，错上加错就会十分可悲。
在这个创新探险的时代，尤其需要发扬敢于担当的那么一股精神，不论是在面对错误的时候，还是在容易得罪人的场合，都需要一种敢于担当的胆魄，有了这种男子汉的担当精神，自己出错自己扛得住，就不至于推诿，团队出错也能抢着担当，起到表率作用，从而带动大家的责任心。
文 许亮生
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