构建专职服务团队、推动网点对公业务转型、优先保证小微企业融资需求……近年来，中国银行威海分行通过积极创新服务方式、持续扩大服务面，趟出了一条条服务小微企业的新路子。
近日，记者来到位于青岛北路的中银信贷工厂时，该行“钻石团队”的成员们正在紧张地讨论并撰写一份行业分析报告。“钻石团队”成员们分工协作，编撰过程有条不紊。
“报告完成后，我们将第一时间下发至中行各支行网点。”“钻石团队”成员告诉记者，他们按照“情景分析引导下的审批”原则，由分行“钻石团队”行业的发展现状、前景、需求等进行系统分析，形成具有可操作性的报告，下发给各支行网点的“钻石团队”，再由支行网点通过打电话、上门走访等形式，积极跟客户进行对接，提供一对一服务。
据了解，为了让小微企业服务工作更上一层楼，中国银行威海分行成立了专门的“中小企业业务部”，加强对分支机构的业务指导和小微企业信贷产品的研发力度，构建起了覆盖广泛的小微企业业务网络，形成了端对端、点对点、流程化、批量化的“中银信贷工厂”模式。
“钻石团队”正是“中银信贷工厂”模式在基层网点的营销终端。中国银行威海分行在每个支行都建立起了“钻石团队”，每个团队由销售组长、客户开发、客户维护、销售支持4个岗位组成，各岗位成员分工明确地从事小微企业授信业务，有力地改变了传统授信管理模式下，客户经理既要管客户拓展，又要管老客户维护的忙乱状况，成为了推动小微企业业务持续发展的主力军。
文 张晓明
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