一个淘宝大卖家的“怨言”

　　2011年10月11日，以抵制淘宝新规为目的，近5万多名网友集结YY语音34158频道，对部分淘宝商城大卖家，有组织地实施了“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作，多家店铺多数商品被迫下架。至今，这场风波仍未最终平息。

　　事件发生之后，一个遭到攻击的淘宝商城大卖家，如此表达了他的“怨言”：“这样的攻击就是恐怖主义”，但淘宝也是“自取其辱”。这个大卖家担心的是，未来，更多的攻击可能还会发生，而对于这样的风险，“淘宝和所有的卖家都不可能防范”。

　　韩都衣舍，是这次受攻击比较严重的，他们关了一次店。我们也进行过两天的“延迟48小时发货”，以判断是否是恶意账号。

　　对大卖家来说，这样的攻击是非常恐怖的，我们不知道谁是那个炸弹，是恶意订单，现在，物流费用是非常非常贵的，那我们怎么做生意啊？对于普通买家，这也是恐怖主义，一个正常的买家也可能被怀疑是恶意的，这当然是很影响消费体验的。

　　从YY聊天群里看，围观的人比较多，大概有四五万人，真实参与的人比较少，大约几千人。参与的，很多是刷信用的小账号，一个人就可以申请几百个，所以，一个人假装一百个卖家也是没问题的，几个人就能做出上千笔的交易。我相信，不少小卖家是很愤怒的，但真正参与攻击的人，并不会很多。

　　现在，我们就希望事件尽快平息下去，千万别再搞下去了。

　　目前，从我们这边看，淘宝方面并没有采取什么措施。淘宝主要是公关团队在处理这个事情，但技术方面没有大的支持。他们是靠人肉、靠技术人员追踪IP的方式，一个一个来封号，但这个收效不大，基本上没什么用。

　　我们自己也会去向淘宝举报，但他们处理的过程很漫长。

　　我现在比较担心的，是“双十一”，即光棍节。那时候，我们很难判断谁是恶意的，谁不是恶意的。那些人如果真的要制造影响的话，肯定会在“双十一”制造些事情，造成恐怖效应。

　　但问题是，我们做不了预防措施，完全只能听天由命。

　　我们并没有这个数据库，不知道哪些人在我这儿买了，然后又在别人那儿买了。而且，“双十一”时，就算买家在很多店买东西也很正常。

　　目前，淘宝好像还没有什么技术方式去判断“这个账号是不是真实的”。淘宝都没办法判断，大卖家更是如此。

　　并且，淘宝每天都有很多新注册用户，每天应该会新增1万个账号，但你也不能说这就是小号，是恶意的。1万个账号，足以攻击任何一个卖家，但你却不可能通过他的信用等级或购买行为判断他是恶意的，所以，淘宝和所有的卖家都不可能防范的。

　　淘宝这次的新政怎么样？它早就该这么做了。过去，它纯粹就是搞笑，有人在淘宝商城公然卖假货，我们多次投诉，让淘宝的人下架，他们都不下架。淘宝就是故意让卖家在商城里卖假货，变相扶持非授权商品。

　　现在，淘宝突然不让卖假货了，那么，当初立规矩的时候就是很有问题的。

　　我觉得，刚开始做淘宝商城的时候，淘宝就是没有摈弃掉C店的思维。以前，在上架一个新品牌时，我曾经向淘宝要求过，让他们用技术手段屏蔽假货，因为不是这个店里的宝贝肯定就是假货。无论是不让假货出现在搜索结果里，还是直接让它下架，淘宝都完全可以做到，但它就是不愿意去做。

　　现在，淘宝就是自取其辱。早干嘛去了？