“平台化”是团购救世主？

　　2010年3月，美国网络团购始祖groupon的团购模式在中国被疯狂拷贝。随后，中国团购网站在激流勇进之后，陷入危机。

　　其实，国内的这些团购网站，只复制了groupon模式的表面，并没有考虑到其模式国内的水土不服，更没有重视用户价值体验、商家营销价值，一味地追求迅速全国推广、提升销量，进行公司团队规模的扩张，没有产品质量监控，售后更无保障，合作商家产品销售款亦不能及时结算。

　　如此多的问题，使得团购的信誉和认可度在消费者和商家的接触和合作中急剧下滑，加之政府对迅速发展的互联网还缺乏行之有效的管理规章制度，不能对互联网电子商务，尤其是团购的发展给予正确的引导，缺乏诚信、粗放式管理、无序竞争，大批的团购网站已经死亡或者正在死亡。

　　咎由自取的团购网站

　　团购现状实属咎由自取。首先，团购企业各自为营，盲目竞争。自从团购模式引入中国以来，团购企业就如雨后春笋般出现，大家都想在这个领域争得一块蛋糕，在团购企业得到风投疯狂投机的时候，他们更是耐不住内心的兴奋，投入巨资进行广告轰炸，企图夺得行业的龙头宝座，岂不知在广告还没有烧红的时候，投机的风投开始清醒，屋漏又逢连夜雨，日久累积的质量和服务投诉也使团购信誉极具下降，团购在还没过好春天的时候就迅速进入了冬季。

　　其次，团购网站吸引力不高，粘度更低。目前各大企业团购网站的流量很多都是页面关联推荐，主要通过各大网址大全网站进行流量导入，如HAO123，以及专门的团购导入网址，如团800等等，这个主要还是因为各大团购企业自己的网站虽然什么产品都有，但产品不具有足够吸引力，而且各大团购同质化产品多。

　　团购消费群体一个最重要的关注点就是价格，所以消费者更多的只有通过这些导入网站进行各个团购企业团购产品的比价，选择合适的产品然后才进入各大团购网站进行订购，团购企业自身网站的用户粘度比较低，而不是像京东这样的电商，有足够的、固定的和保证质量价格有吸引力的产品让消费者进行选择。

　　再次，团购加水经营，自欺欺人。各大团购企业在上团购产品的时候，对产品也只是进行简单的筛选，再加上产品经理的研究和分析能力有限，使得很多团购产品要么和其他网站同质化，要么就是产品不适应消费者需求，导致产品卖不出去，所以这也造成了团购企业加水经营，这个已经是团购企业都在做的“潜规则”了，忽悠消费者，同时也误导了商家，一时不出问题，迟早出大问题，持续的高投诉便是一个例证。

　　平台化成救命稻草

　　团购企业在还处于高调扩张的时候就迅速进入了冬季，行业经历整合和洗牌。究竟怎么样才能让濒临困境的团购模式得以绝处逢生呢？

　　2011年12月阿里巴巴宣布高朋、拉手、美团等国内团购行业的领先企业入驻聚划算平台，从此开启了团购企业抱团过冬的时代，兄弟齐心，其力断金，大家虽然是竞争对手，但也需要共同探讨该如何更好地把团购模式优化发展起来。聚划算实际上是秉承了阿里巴巴一贯的互联网操作模式——做平台，为企业提供竞争、交流和发展的平台。

　　平台，说白了就是提供一个场所，在这个场所空间中，每个企业都可以开设自己的店面，进行自我产品的销售，用实体来讲就是国美、苏宁以及各种大型商业中心，只是阿里巴巴把这种渠道商模式移植到了网上，让各电商在虚拟网络领域有了一个商业中心。

　　平台化操作究竟能不能更好地为团购添衣取暖，更好地度过冬天，究竟能够给团购模式带来哪些好处呢？

　　首先，平台化是“虚拟商场”渠道商模式，可诚信保证。通过平台化运作，实际上是在虚拟团购领域建立一个虚拟商城，把消费者在现实消费中对商场的商品品质有保证的心态有效转移到虚拟网络平台上，让消费者在消费的时候会有多重保证，在团购产品服务和质量不能保证的情况下，一则可以直接找商家，二则可以找团购电商，三则可以直接找平台客服，通过平台来协助消费者维护自己的消费权益，减少了吃“哑巴亏”的情况。

　　其次，平台化可专业运营，进行流量引导。推出平台后，如聚划算，其支撑后台是阿里巴巴集团，利用阿里系列网站较高流量的分流，也在一定程度上保证了聚划算前期运作的流量，随着聚划算团购专业化的运营，在团购目标消费群体中势必形成品牌沉淀，形成一定的流量基础，而入驻其平台的团购企业便可以在平台中“八仙过海，各显神通”了。

　　再次，平台化利于行业标准明确，换新颜亮相。阿里巴巴率先打造团购平台，通过严格的商家认证、参团保证金、第三方质检、入仓发货体系、神秘客户抽检和商品价格监控体系，将重新定义团购行业的服务标准，也为团购企业在行业中立了一个规矩，让团购企业把精力集中放在如何更好地做好自己的产品和消费研究，同时也让消费者获得更大的实惠和更优质的消费体验。

　　效果如何有待检验

　　“平台化”运营，似乎让我们再次看到了团购模式的希望，但是在平台化运营模式还在摸着石头过河的阶段，我们也不能忽视，平台化操作可能对团购企业带来的挑战。

　　平台的进入成本会水涨船高，随着平台的成长，消费群体对平台的网站粘度的增加，那么平台的品牌会得到有效的打造，平台的价值也会越来越高，那么进驻的团购企业必将面临着进场费，越来越多的利润抽成，包括平台首页的竞价排名费用等等，这些势必会把团购企业的运营成本推向另外一个新的高度。

　　团购企业的独立性和成长性会被牵制。随着消费者对平台的粘度增加，平台影响力的提升，而团购消费群体认知的往往是平台的品牌，而对平台中团购企业的品牌认知和依赖会逐渐减少，不利于团购企业忠诚客户的培养。

　　其实就像现在消费者一说买家电，在实体企业中就会提到国美、苏宁，在虚拟网络中就会提到京东一样，虽然对各家电企业也有一些认知和认可，但是在平台渠道商的促销和推销中，消费群体的这种认知和认可也会动摇，变成了企业不忠诚群体和平台的忠诚客户，团购企业会形成对平台越来越高的依赖性，受制于平台。

　　究竟“平台化”能否拯救团购模式，是不是团购模式的救世主，目前下结论还为时过早，但是趋势已经出现，在一定程度上有助于团购模式度过当前的困难，但未来究竟成效如何，仍需要时间的检验。■

　　徐兴旺/文

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