CACSI测评结果揭晓 汉兰达跻身三甲

　　中国质量协会、全国用户委员会主办的2014年汽车行业用户满意度(CACSI)测评结果近日公布，广汽丰田获得了“售后服务满意度NO.1”、“销售服务满意度NO.1”双料冠军，旗下车型汉兰达也在20-30万以上SUV这一细分市场荣膺前三甲，以82分位列第二。

　　据悉，中国汽车用户满意度指数测评（CACSI）报告由非营利性、全国性科技社团组织中国质量协会连同全国用户委员会共同发布，该测评自2002年启动以来，以科学性和权威性，逐渐成为汽车生产企业和汽车用户判断汽车质量的重要参考。广汽丰田获此双料冠军也并非第一次，在去年的测评中，他们已经获得过同样的殊荣。

　　这样的成绩，似乎正好与广丰十周年之际发布的中期规划主题“一切为了您的微笑”战略遥相呼应。伴随着车市微增长带来的市场压力，售后、服务逐渐成为影响消费者购买力的重要因素，也成为各大汽车厂商拼优势、赢市场的重要手段。广汽丰田在建设销售渠道上一直围绕顾客需求，高起点、高标准地确立了“尊贵·贴心”的理念，并制定统一的标准服务流程，致力为顾客提供超越期待的价值体验，树立行业标杆，已经连续两年获双料冠军殊荣。

　　在本年度CACSI评测结果中值得关注的是汉兰达在20-30万以上SUV这一细分市场荣列第二，再次印证了其超一流的品质与令人舒心的服务。

　　汉兰达自2009年上市以来，已连续5年蝉联大中型SUV销量冠军，保持着对手难以撼动的领先地位，超一流的产品力赢得了众多消费者的认可——强劲澎湃的动力输出、优越的操控性能、领先同级的空间、媲美豪华轿车的驾乘舒适性、固若金汤的安全保障……各项性能指标均优于同级车型。但除了产品力出类拔萃，选择汉兰达的车主也看重广汽丰田“管家式”的服务体系。广汽丰田的高品质服务体系向来令人称道，选择汉兰达，也就选择了最为省心、安心、舒心的用车生活。

　　广汽丰田自成立之初就将服务品质与产品品质并重，苦练内功。早在2006年，广汽丰田率先导入了全球销售网络最完备的e-CRB系统，广汽丰田推出的“心悦服务365”行动，为消费者打造了“全天候、全覆盖、全领域”的综合服务体系。在如此强大的高品质服务支撑下，汉兰达为消费者带来了触手可及的尊贵感，及时、准确的信息和安心、便利的享受，收获了来自行业和消费者的双口碑。

　　连续5年夺得细分市场销量桂冠，这一数字足以证明消费者对汉兰达及其品牌背后广汽丰田的信赖。未来，汉兰达将凭借超一流产品力和高品质服务等优势，继续领跑大中型SUV市场。