这时，一个戴眼镜男同志说：我感触最深的是政府实施的“三证合一”政策，这对我们企业来讲真是太方便了。我们在座的人都知道，企业在开业时必须拥有三个证件，即营业执照证、组织机构代码证以及税务登记。这些证件在以前申请是非常繁琐的，而这次改革就是使三个证变成一个证，我们出去办事或应对检查，可是方便多了。
郭局长：这位同志说得不错。“三证合一”制度已经从2015年10月1日起在全国实施，现在正处于过渡期间，在座的各位需要尽快了解这项规定。我们总结了一下，“三证合一”对企业来讲有三点好处：第一点是方便新企业的注册登记，为办事人员节省大量时间；第二点是为企业节约了成本，原来的登记要准备多份材料，现在只要准备一份材料就行了，而且还不收一分钱；第三点是企业办事将更方便，因为有了统一代码的营业执照，企业到相关部门办事，只带一张营业执照即可，再不需要带一大摞子证照了。
一位头发斑白的老同志接着发言：我是一名退休人员，单位将我返聘了。但是我岁数大了，上网操作不熟练，所以网上报税由年轻人去干，到税务局办事的工作交由我来负责。我感觉现在税务大厅的环境和以前相比简直是天壤之别。前些年的税务大厅就像是个农贸市。在月初报税那几天，我们要拿着会计报表早早地去税务局排队，而且是国税、地税两头跑。有一次，我好不容易排队到了纳税窗口前，税务工作人员把小窗口一关，说了句“下班了，我们要吃饭了，下午再来吧”，就走了。结果我整整在窗口站了两个钟头，等到下午缴完税才去吃的饭。那会儿的纳税人就像是个“三孙子”一样。
他的这番话引起场上一片笑声，这位老者清清嗓子继续说：而现在可是今非昔比了，我们一进入税务大厅就感到十分的舒服和温暖，办税窗口台前配有座椅，再也不用弯腰撅屁股了；公共平台上设置了资料存放架，提供笔、墨、纸张、印泥、复写纸、计算器等办税用品，还免费提供办税指南、纳税须知等政策宣传资料；在等候休息区设置了排椅、饮水机等设施，配备饮用水、纸杯等，供纳税人等候时使用。我们纳税人这才有了一种当“上帝“的感觉。
郭局长：这位老同志以自己的亲身经历，表扬了我们现在的办税环境确实比以前强了一些，这是对我们工作的一种肯定。近年来，我局在办税大厅的硬件改造上确实做了不少工作，体现了人性化的一面。但我认为这只是一些表面化的东西，其实，我们在软件方面也对办税工作人员提出了许多要求。比如，从“着装规范、举止文明、用语礼貌、首问负责、一次告知、严守纪律”等六个方面予以明确，规范了基本纳税服务行为，细化了考核标准，严格了奖惩措施，完善了后续管理。通过明察暗访等多种形式的工作督导，使我局基层一线的工作作风得到了明显改进。
以上几位的发言，都是对我局工作的肯定和表扬。但我还是希望下面同志的发言，多提提我们工作中的一些不足和需要改进的地方，以使我们下一步更好地为纳税人服务。
这时，一个年轻的女士站了起来她说：局长，您好。既然您真诚地向我们征求意见，我就向您反映一个问题。我是咱们区地税下属一个所的纳税企业，这个地税所的税源管理组年初在他们办公室的门上贴出一张税款预测的通知，要求企业从2015年开始，每个月的3日至7日，报送当月向地税缴纳税费金额，下面附一张他们所自己制作的表格。我们曾经提出是否以快递形式报送，但工作人员表示不同意。所以我们每月在月初必须先跑一趟税务所，递交这张我们认为意义不大的表格，这无形之中增添了我们纳税人的额外负担。现在我有两个问题：第一，该所布置的表格，是否经过了上级主管部门的同意？为什么别的所没有这方面的要求？第二，如果该所有这方面的权利，可以单独要求纳税人报送表格，也应该为企业着想，允许企业利用现代科技手段，通过快递、邮箱、传真等形式达到报送目的，因为这表格只是送交，当时并不进行审阅。对于以上情况，请郭局长在百忙之中抽出时间过问此事，并就我们提出的问题和建议，尽快给予答复和解决。
郭局长：这位同志提供的情况很重要，我还是第一次听说这种事情，如果情况属实，这个所的做法肯定不符合中央简政放权、减少纳税人负担的精神要求，是他们自己定的“土政策”。我认为，这个所的做法也许是个别行为，但我们分局也应负有领导责任，散会之后，我立即派人去调查这件事情，并保证在一个星期之内给你一个满意的答复。
文 吴建华
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