传统的社区服务经营实体，譬如家政、洗衣公司主动向线上迁移，借力互联网获得更快的增速，另一方面，更多的互联网背景创业者，也发现了社区蕴藏的巨大机遇。
在“懒人经济”时代下，社区商业O2O已现雏形。为适应“懒人”生活习惯，许多开发商在打造产品时，已经将O2O植入于一系列社区商业中，综合线上线下，用互联网的方式去解决洗衣做饭等“懒人终极难题”。
让业主“动动手指”享用社区商业，是未来社区商业发展趋势，也成为了社区商业O2O的新出路。
懒人生意的挑战在哪里
★★★服务监管是第一保障★★★
服务质量是社区O2O的核心，但社区服务的监管存在一些天然的难点。餐饮等其他传统服务项目场景里，消费和经营场所是统一的，经营者比较容易监管店内人员的服务质量。社区内服务大多是服务人员上门，因此服务的监管更难掌控，也就对经营者们提出了更高的要求。我们看到不同类型的社区O2O创业者，都把对服务的标准化作为第一要务。
★★★打通线上线下是关键★★★
所有O2O解决方式，关键都在于打通线上线下。在这一过程中，首先要解决系统和数据的对接。
面向用户端的平台，和提供服务或商品的线下实体店之间，如何打通系统，是社区O2O要解决的重点问题。
当系统得以解决后，快速配送便成为关键，除了线下实时库存的反馈，必须做到良好的线上调配能力，保证由距离用户最近的仓储出货。
★★★找到合适的盈利模式★★★
除了部分O2O创业团队采用对服务收取佣金的方式，多数社区O2O的试水者都仍没有找到合适的盈利模式。用户在接触社区服务时，最关心的问题仍然是收费，这也导致目前服务提供方的收费标准相对较低。
一个解决路径是，通过“高频—低客单价”的模式拉动客流，再通过高客单价的低频需求完成商业化。譬如新居拓荒、空调维修等客单价更高的服务。
其背后的逻辑是，小时工的服务频次虽然很高，但相对利润空间比较低，通过这样的覆盖建立品牌信任度，然后在此基础上，拓展高利润服务。
文|李俊伦
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