从10年前开第一家咖啡馆开始，我看到很多经营者沉沉浮浮。做生意就是浓缩的人生，可以在几年内把浮沉荣辱体验一遍。总结这些年看到的人，我发现，没人一直行大运，也没人一直走霉运。那些最后在霉运里爬不起来的，是爱抱怨的人，因为他们吓走了想帮他们的人。
我的第一家咖啡馆旁边有家夫妻甜品店，太太比丈夫大20多岁，很多客人愿意去他家，因为这对夫妻本身就是传奇。但命运有时很无常，丈夫心梗猝死离去。我问太太，还想把店开下去吗，她说当然了，这是他的梦想，也是我的经济来源。
有一段时间，她家的生意特别好，虽然太太不懂管理，甜品口感也差一点，但熟客朋友都想帮她一把。毕竟，她是传奇，因为命运的玩笑，变得更加传奇了。
经历了这种人生突变，跟客人念叨一下，大家都能理解。但她慢慢成了祥林嫂，跟谁都抱怨：生意不好做，老顾客不来了，员工流动大，撑一个店很累……弄得去照顾她生意的人如坐针毡。
最后她撑不下去，转让了店铺。走的时候跟我抱怨，人心不古，连当年跟她丈夫称兄道弟的人都不照顾她的生意。我真想告诉她，那些想帮你的人，是被你的抱怨吓跑的。每个人都愿意看到脸上有光的人。生活已经够苦了，想让别人跟你在一起，你不能是一味药，而要是一颗糖。
前两天，我受朋友之托，给一家餐厅老板做宣传策划。老板曾经是五星级酒店总厨，自信满满地出来开店，结果生意根本不行。一顿饭吃了两个小时，老板一直在跟我们抱怨房东不守信用、街坊邻居无良竞争等，我本来有很多好建议，却根本插不上嘴。吃完饭，我完全放弃要帮他的想法了。
当一个人开始不停抱怨，听不进去别人的建议，说明他已经全盘承认了自己的失败。所有爱抱怨的人，都看不到或者不愿意承认自己的问题。在他们看来，自己走到今天，全都是遇人不淑、运气不好，是命运的错。抱怨也不是为了解决问题，而是为了说明“我没错，全是他们的错”。
这种不反思的态度，决定了抱怨者只能越过越惨，从一个失败到另一个失败。西方谚语说，抱怨是往自己的鞋里倒水。当一个人习惯于抱怨，就关闭了自我反思的觉悟与从头再来的决心。
最近我跟一对90后小夫妻合作农产品推广。
创业之后，接触无数行业，我发现农业最难做。投入大、周期长、沟通成本高，对体力、脑力、耐力要求都极高。
小夫妻创业3年了，还在投入期。男孩自己送货，一天睡四五个小时，整夜开车是家常便饭。按理说，这样一个看不到未来的项目，值得抱怨的事情太多了，但我们谈话的一个多小时，他们从没有抱怨过市场，甚至第一次送货，被批发商坑了，男孩都说“怪我太没经验”，而女孩崇拜地看着自己的丈夫。
我毫不犹豫答应了与他们的合作，我身边也有很多朋友在帮他们。因为在他们身上，大家看到了梦想的光芒与成功的信心。
一件事无论成功与失败，最终的根源都是你自己。爱抱怨的人喜欢把成功的原因归于自己，而把失败的原因归于他人。这样的思维定式，造成他们成长性很差。
当挫折来临，抱怨是自我安慰，收获同情，不抱怨是承担责任，收获伙伴。弱者迷恋自我安慰，强者勇于承担责任。
世界不会因为你承认错误而抛弃你，朋友不会因为你倒霉而离开你，只要你不抱怨、很坚强、充满阳光，就有更多人愿意帮助你，并且帮得心甘情愿、充满希望、无所顾虑。
不是犯错的人越来越孤单，而是抱怨的人越来越孤单。跟爱抱怨的人做朋友，不小心也会被他抱怨了。
（摘自清唱微信公众号）
●张丽屏
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