我眼中的问题青年
- 来源:人力资源
- 关键字:问题青年,抗压
- 发布时间:2011-03-07 13:25
我曾经带领过各种各样的团队，中国的和美国的都有。作为格林豪泰的CEO，这几年来我在中国接触了很多年轻人，看到了今天80后、90后年轻人身上的很多优点，但同时也发现了妨碍他们成长的一些问题。总结一些当下年轻人身上存在的普遍问题，主要有以下几点：
缺乏抗压能力
老板或上司批评几句就要辞职，甚至闹着要跳楼。
一个人参加工作，在工作岗位应该做好本职工作，拿着这份工资是给社会做贡献，做错事当然必须被批评。然而，一些年轻人受不了这个，动不动就辞职，这是家庭教育环节出现的问题——被宠坏了。毕竟都是独生子女，从小就是全家重点保护的对象，没有吃过苦，更没有受过委屈，做错事几乎未受到过严厉批评。这种娇嫩脆弱的心灵，到了社会上，自然无法承受一点点委屈。
震惊全国的富士康跳楼事件，自杀者几乎都是20岁左右的年轻人，有些可能因为其他原因，且不论富士康管理方面的问题，单从心理层面分析，顶不住工作压力无疑是大多数自杀者的主要心理动因。
责任意识不强
布置的工作经常会拖拉才完成，并且承诺的事最后总会有各种借口说做不到，这些都是极度缺乏责任心的表现。
相比中国的同龄人，国外的年轻人明显更为独立自主，愿意自己尝试去完成工作，而不是提出各种各样的要求。
笔者以为现在的年轻人缺乏责任心的原因，主要有以下几点：
1.从小到大已经习惯了这种拖拉的作风。
2.从小获得锻炼的机会比较少，被父母过分保护。
3.不知道自己到底要什么，对任何事情都不在意。
我一直对员工说，华盛顿为什么能够成为总统？那是因为他把自己放在了总统的位置上，他的心里装的就是成为总统所应该思考的问题。同样，如果你想让你的孩子成为国家的总理，就要把他放在总理的位置上，让他思考国家总理该思考的问题，让他感受国家总理应该负的责任。谁若能将宇宙纳入自己心中，他就是上帝。
4.遇到问题总能为自己找理由。推脱，撒个小谎，编一个小理由，以为老板都是傻瓜，这种想法非常糟糕。不从自身找问题，首先想着推卸责任，这是现在年轻人的一个通病。有一本书名叫《没有任何借口》，已经成为很多企业的入职必读书。书里讲的是：杰伊还是西点军校学生时，就领悟到“没有任何借口”的精神力量。军校学生回答长官问题，只能说四句话：“是，长官！”“不是，长官！”“我不明白，长官”和“没问题，长官！”
借口是不能被容忍的。无论在什么情况下，士兵
都要承担责任。制造和接受借口会产生一系列问题，从愤恨、抱怨、推诿、卸责、拖延，发展成为部分或全部失败的恶性循环。经常意识不到自己正在找借口，是因为这已经成为一种无知的、下意识的习惯，而这一习惯更因为和其他借口制造者的联合而变得更加顽固。“没有任何借口”是唯一的、完整而没有国界的获得个人、企业和组织成功的方法；它是建立在自我责任、目标、服从、正直、宽容、自尊等稳固基础上的简单的、可操作的核心价值观和行动计划，帮助你重塑团队，并将你和你的组织带往更高水平；它让你敢于想象自己和企业不敢到达的高度。
好高骛远
为数不少的青年人，对将来的生活和社会缺乏准确的认知和期望值。他们对工作的美好期望是：拿工资、受培养、获包容、无责罚……这是非常可怕的。但这正是家庭教育的普遍模式。举例来说：孩子将来必须是要生活在自然的气候条件下的，如果在他成长的过程中，始终被置于一个室内的环境，那么将来到了风吹雨打的自然环境中，势必是会夭折的。自然界的动物也是一样的道理，不需要自己去捕捉食物，被饲喂速冻鸡肉的老虎是无法在自然法则中存活的。
把孩子培养成能征善战的老虎，还是一只只能食用速冻鸡肉的老虎，这是每个父母需要思考的。最起码，要让孩子从小就明白，想拥有自己的事业、丰厚的物质生活，是需要付出劳动的，没有人会白白提供这些。这是第一点，也是最重要的一点。
然而，一些父母却一直在误导孩子，尤其是一些家庭物质条件特别好的富裕家庭，他们的后代耳濡目染地认为：别人给自己提供服务是理所应当的，因为在自己二十几年的人生中都是这样过来的。最终眼高手低，觉得什么都容易，却一事无成。在这种教育环境下，到底是“养”他，还是“害”他呢？
以自我为中心，团队精神缺失
一个人的智商，如果不能体现在工作上，就是零分。有一些年轻人，如果个人的利益被牺牲，或没有得到满足，就会开始怨天尤人。而今天，网络空间、网络游戏、音乐等科技手段，形成了新的“独立社会”，这导致他们更关注于享受“独立的空间”，而忽略身边他人，忽略自己的工作，导致社交能力和服务理念都变得较差，甚至缺乏最基本的礼仪常识。
以上这些问题，我绝对不允许在我的孩子身上发生，一旦有点苗头，作为父亲，我必须提前掐灭在萌芽中。
对于我的员工，我也试图通过入职考试、对话、面试、培训、试用等方式来全面了解一个人，尽量避免员工在正式入职后身上还存在以上这些问题。我希望每一位员工都有最基本的综合素质，如果他们在某些方面能更强一些，在格林豪泰连锁酒店中，他们上升的空间将是无限的。
格林豪泰招聘员工的原则：
●首先要认可我们企业的价值观，一个人没有好的价值观，就不会有好的发展。
●不要一开始就提出太多的要求。如果你的要求太多，那么一定不会找到合适的，所以包括开始的考试等，都可以等到大家面试接触之后再开始，特别是对于有经验的人更是这样。
●对于有经验的店长来说，我们更重视他们的经验和表现。他们过去的轨迹基本上决定了将来的发展方向。
●进行面试情况反馈时，要实事求是，不要轻易下结论。
格林豪泰接纳大学生标准：
●要有一定的表达能力，包括写作、面谈等，我们希望每个应聘者都能够表达流畅，条理清晰。
●积极参加学校和社会活动，主动沟通和团队参与能力。
●有组织协调能力的经验，有足够的服务意识。
●解决问题的思路及能力——要有一定的常识。
●吃苦，坚持不懈——要从过去的工作轨迹之中看到。
●抗压及冲突管理能力——要从过去的工作经验之中找到。
●勤奋、努力程度——要从过去的学习以及工作这种经验找到。
●家庭氛围是否积极向上，是否有正确的人生观、价值观。
●考察工作意愿——为什么工作非常重要。
●举止、仪容得体；精神面貌良好；热情、亲和；是否了解自己的长处和不足——一个人基本的礼貌礼仪，也决定了他是否能够成为一个非常合适的团队成员。
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