小议猎头的延伸服务

  • 来源:人力资源
  • 关键字:猎头,延伸服务
  • 发布时间:2011-03-07 13:59
  目前,在沈阳做猎头的公司有几十家,但真正口碑好、做得规范的却为数不多,甚至有不少猎头公司年初开张、年底关门。

  究其原因,不排除有市场的客观因素,但其自身原因不容忽视,我们说,猎头就像目前市场上的商品争夺战一样,它离不开优质的售后服务,别小瞧一个回访电话,一份回访调查,能够做到这一点的猎头公司,恐怕没有几家。

  相反,我们不少猎头公司,只要合同履行结束,猎头服务费一打到账面就完事大吉,什么跟踪反馈、征求意见统统抛到脑后。至于猎头对象的适应状况如何?老板是否对猎头对象满意,却很少有人问津,像这样的猎头公司能不短命吗?

  其实,针对猎头对象而言,他们初来乍到一个新的企业,都免不了要经历“磨合期”(通常在3—5个月),有的“磨合期”甚至会更长。“磨合期”期间,也是猎头对象思想波动最大的时期。这期间他们主要面临来自三个方面的压力:一是来自企业文化方面,诸如企业制度不健全、企业流程不完善,企业环境、习惯不适应等;二是来自企业老板方面,诸如老板埋怨猎头对象进入角色慢,发挥作用不明显等;三是来自企业员工方面,诸如老员工的排外,同事、下属设置障碍等。

  上述这些压力如果调节不好,或者猎头对象缺乏一定的抗压能力,就有可能打退堂鼓走人。所以,这期间不仅需要猎头对象本身要尽快适应自己的工作环境、工作对象,以及老板的工作思路和工作作风,而且也需要猎头公司和企业老板的理解和支持,及时了解他们的苦衷,帮助他们排忧解难,“扶上马再送一程”。

  所以,我们说猎头公司除了履行人才猎取外,还是架在猎头对象和用人单位(老板)之间的沟通桥梁和情感互动的纽带。它是当前做猎头工作凸显人性化的具体体现。

  沈阳有一家猎头公司,起初在开展业务时,由于没有注重这方面的工作,使得猎头对象在很短的时间内纷纷跳槽,吸取教训后,他们通过电话跟踪或上门回访、意见反馈等一条龙的工作服务体系,形成了自己的特色,猎头业务开展得红红火火。

  有一次,这家猎头公司在回访一位刚刚上任的服装厂厂长时,对方道出一肚子的委屈。原来,这家大型服装厂,是由老板的母亲一手创办的,这位老母亲人退心不退,始终惦记着她一手创办的家业,隔三差五就去工厂指挥一通,这看着不对、那瞧着不顺眼,让这位厂长左右为难、无从下手,而他又不敢向老板反映。猎头公司得知这一情况后,把了解的实情一一向这家老板做了反馈。事后,老板耐心地说服了母亲。从此,这位厂长放开手脚,很快就理顺了方方面面的关系,工作局面也随之打开了。

  还有一次,他们推荐的一名人力资源部长,在企业实施绩效考核时,遭到很多部门的不理解和阻挠,而企业的老板天天忙于开拓市场,整天不在家。

  猎头公司经理得知这个情况后,第二天就约好和这家企业老板见面。见面后,猎头公司经理苦口婆心:先是向老板说明企业每次推行的重大决策,如果没有老板的支持很难实施的道理,再有企业的空降兵如果没有老板的鼎力支持,很难在企业立足,也不会做出成绩的哲理……,说得这位老板心服口服。 事后,这位老板不但改变了以往的工作模式和工作作风,还亲自坐镇抓企业管理,无论大会还是小会都表扬和鼓励这位人力资源部长。绩效考核工作见效后,他不仅提拔她为总经理助理,而且还给她加了薪。

  实践证明,猎头公司在猎头对象和用人单位的沟通互动中,作用不可小视,有时它是他们沟通堵塞时的疏通器,有时,它是把猎头对象“扶上马并送上一程”的保护神!
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