拯救老兵CA

　　是的，CATechnologie（s冠群电脑）还活着。这家由美籍华人王嘉廉创办的软件公司，曾经风光无限，甚至一度有比肩微软的可能。然而混乱的内部管理与频繁的决策失误，造成了公司业绩低迷，随即也引发了股东间的权力纷争。往日荣光不在，美籍华人首富、CA缔造者王嘉廉亦黯然出局，CA似乎已是英雄末路……

　　而现在，“CA重新回到计算机软件企业主流梯队了”。CATechnologies的新任CEO威廉.麦克拉肯（WilliamE.McCracken）兴奋地对记者表示。长途跋涉与密集行程并未让这位67岁高龄的CEO显出丝毫疲惫，而每每谈及云计算、中国市场等话题，他的眼睛都会格外闪亮。

　　麦克拉肯曾在IBM一干就是36年，其间辗转于IBM的各个部门，奔走在世界各大洲。2005年，麦克拉肯加入CATechnologies董事会，并于2007年成为非执行董事长，2010年1月担任CEO。自上任伊始，他便做出CA全面进军云计算的战略转移，并通过一系列令人眼花缭乱的收购迅速完成CA在云计算领域的全面布局。CA由此重新回到财富500强之列。去年4月，美国《财富》杂志宣布CA名列财富500强企业第482位，与2009年相比，攀升了47位，名列《财富》杂志计算机软件企业名单第4位。与此同时，他个人也得到了公众的认可——在2010年全美25名最有影响力CEO评选中，麦克拉肯榜上有名。

　　除了是个IT老兵，麦克拉肯也是个狂热的体育爱好者，尤其迷冰球与美式足球。高中时的麦克拉肯喜爱摔跤，大学时加入了美式足球队司职四分卫。每每谈CA战略与经营，麦克拉肯总是下意识用一些体育术语来比喻。

　　冰球与战略

　　我是个体育爱好者，爱好田径与摔跤，尤其喜欢冰球与美式足球。这是美国最流行的两种体育项目。我是个典型的美国佬……除了强身健体，它们也让我在体育之中感悟到了许多的管理经验。

　　在冰球比赛之中，人们都在盯着冰球走，但事实上，真正优秀的冰球运动员却不是这样的，他们会预测冰球的走向。在企业战略决策方面也是同样的，CA的战略转型便是例子。

　　战略不是我们要切入做现在好的业务，而是未来有发展潜力的。

　　冰球比赛中，教练总会跟队员说：“不要看冰球现在在哪儿，你要判断它未来会在哪里。”这其实跟企业的战略规划有着异曲同工的神合，也就是说，企业战略不是判断当下该做什么，而是要对未来有个预知与价值判断。

　　3年前，我还在担任CA董事长的时候，我们便在云安全方面下了赌注——我们认为安全是云计算中不容忽视的业务。即便是2010年上半年，我担任CEO后依旧有很多人问：“你知道自己在干什么？”“为什么要收购这家公司？”回过头来看，之前质疑都是“浮云”——很多人写文章说：“你看，CATechnologies对，他们收购了这种公司，其他公司都在效仿。”

　　在决策方面，对于CEO或者高层管理者来说，要积极采纳下面员工的建议，还要根据一些数据、行业现状。但更为重要的是，这些决策应该基于个人的经验和判断力。有时候，一些决策必须有勇气，你要相信自己的经验，相信自己的判断力，尽管你的决策跟现阶段行业的数据背道而驰。企业的很多决策都有风险，很多企业正是由于不愿意冒险，而失去了战略先机。

　　大概两年之前，很多行业数据都显示云安全并不是一个非常大的增长领域，但我并不这么认为，云安全应该是非常重要、快速增长的市场。在一次到北京出差的途中，我在登录公司内部系统时，突然意识到云安全问题——很多商务人士习惯在公司登录系统，但经常出差，密码可能丢失，云计算应该如何保障这方面的安全？在与客户沟通之中，很多CEO都会自信，云计算是足够安全的，“因为在虚拟的环境下，我自己都不知道这些数据到底存放在什么地方”。

　　那时候我们CA便提出云安全，并且收购了Arcot公司。我本人按照日常的情况来说应该是在美国纽约的办公室通过密码来登录这个系统的，这个时候系统看到我登录的地点已经输入密码，就做出一个假设说，确实这是William先生；但是当我在北京的一家宾馆登录的时候，系统就会发出疑问了，他怎么是在北京呢？这时候就需要一次性的验证码，它会直接发到我的黑莓上。所以我在北京登录时，除了输入密码，还要输入一次性验证码，才能确认我的身份——当然，这只是CATechnologies云安全技术中的一部分。

　　四分卫与战术

　　我大学的时候参加过学校的美式足球队，专司四分卫位置。四分卫好比篮球中的组织后卫，要有很好的观察能力和传球能力。四分位就像是部队里的少尉，必须带领球队执行教练所布置的战术，有时候也会根据场上的情况对战术进行变动，例如，当对方防守已经识破了进攻战术时，四分卫会迅速改变战术。在比赛当中四分卫是整个球队的战术中心，他需要根据教练的安排，临场布置好各个战术。针对对方的弱点和优势，指挥防守与进攻，也需要对于每个球员的位置和能力有一个十分清晰的认识。

　　美式足球四分卫也让我懂得了许多经营问题——在确立了云计算发展方向之后我便在思考，我们如何进行市场进攻，当时我们有一个明确的方向，却没有明确的战术，我们也深知竞争对手的优势与劣势。我们发现，IBM、甲骨文或者思科都有自己的平台限制和要求，我们便推出没有支持异构的平台，打破这些限制，并且采用分布式计算的机构，可以跨操作系统、跨硬件平台进行支持。

　　战略制订过程中，我们也发现CA的不足，希望通过收购来快速获得这些技术，从而使得我们能够第一个向市场提供技术领域基于解决方案的企业。我们知道自己在云安全领域有些不足，便收购了ArcotSystems，为了加强在虚拟化管理上的实力收购了Hyperformix。我们所有的收购都是针对我们自身的能力和资源不足之处进行的决定。但是，我们并不想收购一些大型企业，尽管它们或许在技术方面有着更强的能力，但要进行技术融合与消化，需要一个漫长的过程。

　　今年3PAR的收购案充分说明了我们策略的准确性。越来越多的IT公司纷纷进入云计算领域，并且花费不菲。这次收购案中，开始戴尔提出要花7亿美元收购3PAR，但是最终是由惠普花23亿美元把3PAR收入囊中——它们也是在收购，只不过付出的金钱成本比我们更高了。

　　在美式足球甚至是其他注重竞技的比赛中，有一个有意思的事情是，教练经常说，他可以把我们的战术拿走，但真正的战术是队员自己来打的！我们可以打得比他们更好，打得更快——这就是所谓的“临场发挥”——在战术既定的前提下，临场发挥也是最重要的，它与企业管理上相呼应的，就是需要执行力。

　　相信你也听到这么一句话，“一个伟大的公司不是因为它有成功的战略，而是成功的执行”。事实上，回顾CA历史，我们过去十年来最大的失败应该是执行方面存在问题。有了前车之鉴，我们也做出了相应的组织架构方面的调整，当然，这也是我们在众多收购之后的适应性调整。

　　目前我们CA在通过收购与技术积累，在云安全、虚拟化等诸多云计算领域都有了相关的技术与产品。但距离客户需求还有一定距离。长期的工作经验也让我意识到，企业必须以更加诚信和正直的方式跟客户沟通，需要真正去了解客户想什么。为了更加贴近市场，四五个月之前，我在CATechnologies成立了一个新的部门，我们称之为“客户解决方案部”。

　　“客户解决方案部”之于CATechnologies，就像美式足球里四分卫之于整个球队一样。它推动我们业务发展方向。这个部门会收集自己的数据做分析，然后和行业分析师的结果比对，通常还需要进行一些额外客户调查的工作，我们会向客户提一些非标准的问题，那种可能客户会给出一些标准的回答，我们就接着往下问，如果这样，你们觉得如何？

　　我们通过反问让客户了解自己的真正需求，客户通常给出的回答只是基于他们所了解的技术可能性而做出的假设，而我们是说，如果CATechnologies能为你做到，那你又是什么样的想法呢？这个时候他们可能会给我们一种完全不同的答案。在确定了企业需求之后，这个部门根据我们客户的切实而各异的需求与CATechnologies各个职能部门（包括收购后的公司）的技术与产品进行配比，为客户提供解决方案。（本文由谢璞采访整理）