移动互联时代e-HR行业发展

　　——宏景世纪软件公司董事长王玉霞的行业洞察

　　在当前国内人力成本不断上升和90后步入职场的背景下，人力资源管理难度不断加大；智能手机的普及，移动社交、大数据、云计算等新技术的运用也给人力资源管理领域带来新的变革。这些变化对仍处于普及推广阶段的e-HR行业带来新的挑战。

　　未来的e-HR行业究竟会向着什么方向前进呢？北京宏景世纪软件股份有限公司董事长王玉霞女士认为：在移动互联网的时代，平台化和移动互联网化才是e-HR行业发展的方向。

　　在人口红利消失、人才成本高涨、80后与90后独生子女管理难度加大，人才流动加剧的大背景下，必然带来人力资源管理难度的加大。移动社交、大数据、云计算等新技术的广泛应用，必将带来人力资源管理领域的新变革、新趋势，企业只有顺应趋势，利用新技术优化人力资源管理，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。同时，能够有效解决企业上述痛苦的解决方案也必将大行其道。

　　“国内的e-HR行业整体处于普及推广阶段。受客户需求的引领，市场迅速扩大，竞争也愈发激烈。从业务的角度来看，中国的人力资源管理还不够成熟，发展不均衡，有些企业还处在传统的人事管理、人力资源管理阶段，有些已经走到战略人力资源管理、人才管理阶段。不同的企业、不同的行业，人力资源管理差异都非常大。因此，对研发团队的要求非常高。产品既要能够灵活适变，又要操作非常简单，因此很多厂商的产品得不到客户的认可，目前有超过50%的企业对自己正在使用的e-HR系统不满意，意欲更换。未来的eHR市场应该是挑战与机遇并存。”王玉霞认为。

　　此外，移动互联网所带来的影响巨大。智能手机的使用群体正是人力资源所要管理的对象，对象的行为已经发生了巨大的变化，如果管理的动作不能及时跟上，就有可能会发生诺基亚被苹果取代的悲剧。

　　首先，智能手机的普及将更多职场人的业余时间吸引到手机端，员工已经很难在业余时间回到笨重的电脑前了，工作用的笔记本电脑也不再像以前那样带回家了，而是将大部分业余时间都给了智能手机。如果我们想让员工在业余时间也能够学习一些跟工作有关的知识，就需要考虑移动端的应用。

　　其次，智能手机的普及，将使e-HR的应用快速拓展延伸至全员，原来没有电脑的群体、如制造业工人、餐厅服务员、售货员、快递员等，都可以通过智能手机随时参与到人力资源的管理活动中，如移动考勤、请假申请、智能通讯录等。一些有电脑，但经常需要移动办公的群体，如销售人员、客服人员、咨询顾问、实施工程师等，打开智能手机就可以随时随地跟公司保持沟通，例如，最新资讯浏览、知识查找、微学习、评估与沟通、HR助手等。它满足企业对新生代员工的管理与沟通需求，实现人力资源管理的全员化、精细化、智能化和人性化。

　　再次，智能手机的普及可以将以前难以落地的功能真正实用化。例如，及时处理常规人事审批，管理者不能够再以不在电脑前、无法工作为理由耽误员工的日常请求，如请假申请、工作任务沟通、工作报告审批等。

　　王玉霞认为，未来的e-HR行业发展方向是平台化和移动互联网化。平台化是指通过EHR平台，将人力资源各模块有效打通，实现人力资源管理的敏捷高效。例如，绩效评估的结果直接与薪酬挂钩自动计算绩效工资，大幅度缓解HR工作者的工作强度；绩效与能力评估的结果进入九宫格或加薪矩阵，满足加薪晋级的公平性；绩效评估的短板产生培训需求，根据能力短板自动推送课件到员工桌面，利用碎片化时间学习，持续、低成本的给组织输送胜任的人才，等等。

　　移动互联网化是指通过智能终端参与人力资源的各项活动，如分享互动式学习、移动考勤与审批、社交招聘、智能通讯录、社交化沟通等，通过移动端的使用，使人力资源信息化管理无障碍、全员化、人性化。通过移动互联网的双向互动功能，加强员工与公司的互动，员工对公司投入精力和时间，公司对员工积极回馈、激励和抚慰，最终会让员工产生归属感、依恋感、家的感觉，从而产生为公司奉献和付出的意愿。

　　宏景目前的主要产品是e-HR人力资源管理软件，已经拥有了3000多家客户。公司未来在新三板上市后，将重点加强四个方面：一是加强研发投入，顺应新技术发展的潮流，开展移动社交、大数据分析等方面的研发投入，加强产品的客户体验，增强产品竞争力和客户黏性。二是加强老客户的增值服务，针对老客户积累多年的人力资源数据开展数据分析和管理诊断，充分挖掘大数据对人力资源管理和决策的支撑。三是加强服务机构设置，满足全国各地新老客户的本地化服务支撑。四是加强人才队伍建设，培养一批既懂软件又懂人力资源管理的专业顾问，推动新老客户深入理解和应用e-HR软件。