领跑O2O时代——睿博数据助力小微连锁企业信息化

　　随着移动互联网的快速发展，O2O时代的快速到来，传统小微连锁企业的生存和发展处境将日益艰难。甚至有被淘汰的经营风险，线上和线下不能够融合，会让小微连锁失去大量的机会。线上线下的融合关键在于连锁企业需要有一套开放的连锁管理系统。以大公司的实力，建立一整套的连锁管理系统不在话下，然而对于遍布在广大城乡的小微企业而言，信息化则往往成为一块鸡肋。

　　在江苏睿博数据技术有限公司（以下简称睿博数据）创始团队开始创业的时候，因为团队自己要有系统管理自己的连锁门店，对策是自己找了三个人，开发出一套系统用于自己的管理和线上线下对接，这套软件慢慢演变成了今天的“甩手掌柜”———连锁管理和O2O一体化解决方案。

　　让信息化没门槛

　　从商务部的数据来看，中国小微企业的信息化程度很低，还不到30%。这其中一个很大的制约因素，就在于小微企业信息化的成本过高。

　　甩手掌柜系统的客户大多集中在小吃快餐、休闲熟食等食品连锁行业，如绝味鸭脖、丸来玩趣、巴弟鸡排等。这些连锁企业的共性，一是单店比较小，分店非常多，需要连锁化管理；二是单店的盈利并不是很高，又难以承担高昂的购置和维护费用。

　　甩手掌柜系统由一个门店智能终端和一个基于SaaS的云平台组成。门店智能终端通过嵌入式技术，将硬件、软件、通信高度集成一起，可以实现集成式的门店管理，整合了门店需要的诸多功能，即便是没怎么用过电脑的店员也能很快掌握。通过与三大通信运营商的合作，还能实现所有门店间的通信，代替了传统的PC端软件系统。据睿博数据测算，一个拥有30家门店的连锁品牌使用甩手掌柜系统5年的成本不到20万元，只有传统IOE模式的五分之一。甩手掌柜另一个潜在优势在于简化了信息系统管理外包的业务。客户不需要自建服务器和数据库，就能实现信息化。睿博数据分配给每个用户一个账户，通过账户便能够进行采购、配送、报表分析等连锁管理的基础操作，并且用户随着自身规模的变化，可以选择自己需要的功能，完全按照功能付费。一旦发生故障，也不会出现过去那种由于高度模块化造成的软件、硬件供应商互相推诿，以致影响运营的情况。智能终端通过嵌入式技术和Linux系统的搭配，极大的降低了整体的故障率。后台通过云平台，所有问题都可以远程实时处理。用户更可以根据自己规模的变化，在私有云和公有云之间快速切换。

　　O2O可控制

　　许多曾经成功的传统企业，如今都遭遇电商模式的冲击。例如合生元，经历了“互联网焦虑”，开发出自己的微信商城和APP，建立自己的线上线下对接系统，在被电商平台垄断的线上渠道中打开一个缺口。而对于传统的小微企业，如何融入O2O时代，是个更微妙的问题。对他们而言，如果不与线上对接，最多也就是活着，听天由命。而如果要开展O2O，则亟须改变信息不对称的局面。然而如果连基本的线下信息化都没有解决，不论O2O还是电子商务，都是无稽之谈。实现O2O需要的是一套线下线上数据同步的系统，门店需要能识别线上预订的用户，需要与之匹配的数据系统。阿里巴巴有一位高管曾经说过，电子商务不属于传统商铺，商务电子化才是自己的。在微信上开店，企业要靠微信带来流量，但只有基于企业自己的系统开线上分店，才是传统企业的出路，而睿博数据就是帮助企业实现商务电子化的先锋队。在睿博数据团队看来，甩手掌柜给传统商铺提供了一个最为快速和低成本的O2O道路。

　　除了门店管理，甩手掌柜还向传统商铺提供手机微店代运营，可以供品牌进行移动互联网营销。许多传统小微企业并不了解O2O，不明白微信、淘宝究竟有什么用。帮助传统企业触网的服务机构很多，但像甩手掌柜通过门店管理终端切入的并不多。随着支付宝和微信支付为代表的网络支付线下的开拓，睿博数据的团队在第一时间和支付宝和微信支付进行了对接，用最短的时间实现了门店收银POS与二维码收单POS融合的工作，让小微型连锁商户能够在第一时间使用上新型支付方式。“使用我们的产品推进O2O，客户可以打造‘实体的淘宝’。”团队成员对甩手掌柜在O2O浪潮中的定位很有信心。

　　先手后手

　　在甩手掌柜刚推向市场的时期，有很多客户要求定制功能。从去年下半年开始，随着睿博数据创始人陶承睿将许多定制功能提炼成基本功能，添加到产品中，提出定制功能需求客户的比例从30%下降到不超过10%。“提供定制功能是一个技术性很强的活，我们团队里有对云计算理解很透的技术人才，在应用软件开发行业有15年的经验。”陶承睿说。

　　3月初有消息称腾讯将推出线下支付终端“微P0S”，实现线下商家的终端移动支付。O2O圈地运动正在轰轰烈烈地展开，甩手掌柜能否充分发挥先发优势，与巨头们分庭抗礼？对此陶承睿表示：“我不担心巨头与我们竞争，因为我们已经掌握了业务的核心部分，即零售业的需求与信息化工具结合的实现方式。”当形成市场规模后，甩手掌柜便有望与美团、大众点评等线上平台合作，以改变目前门店O2O需要对接多个系统的现状。陶承睿也在考虑进行融资，计划用类似此前打车软件的那种营销方式快速扩张，培养消费习惯来增强客户黏度。