做K12教育线上线下的连接者

　　今年以来，在线教育话题一直备受资本市场关注。服务于K12线下教育培训机构的传统软件服务商———快客QuickERM公司凭借自身实力突出重围，获得业界瞩目。快客QuickERM公司CEO仲跻亮详细介绍了公司的黑马级产品快客QuickERM，以及备受关注的K12教育发展现状。

　　在仲跻亮看来，快客QuickERM之所以能获得教育行业CRM领域最佳解决方案奖项，除了快客QuickERM产品本身的专业性外，更为关键的是，它能真正帮学校客户解决经营管理上的难题。教育不同于传统服务业，它是一个极其重视体验，且服务周期很长的行当，这导致相关的管理信息系统的功能不能只局限于传统的销售与招生的前端环节，还要囊括后端的教学、教务和财务管理等领域。

　　在产品设计之初，快客QuickERM就充分考虑了这些情况，提出了ERM的理念。ERM融合了传统的CRM和ERP的功能，倡导的是一种互联网思维的管理精神，即以学生为核心，整合学校各业务部门资源，为最终客户———学生提供极致的个性化服务。ERM的理念和实践，得到了诸如台湾儿童连锁品牌长颈鹿美语、新东方高端儿童英语品牌迈格森、易贝乐国际少儿英语等著名大型培训机构的一致认可与好评。

　　与其他CRM相比，快客QuickERM最大的优势是其功能突破了传统CRM的限制，产品本身更具有互联网思维。首先，与市面上的CRM厂商不同，快客QuickERM提供的不是一个泛行业的标准化解决方案，而是专注于教育领域的在线一体化解决方案。管理软件重要的不是软件而是里面所蕴含的管理知识和经验。其次，快客QuickERM中蕴含着诸如易贝乐国际儿童英语、长颈鹿美语、新东方高端儿童英语品牌迈格森等K12教育巨头公司丰富先进的经营管理理念，又经过打磨和实践，悉心听取客户需要，优化产品，才获得业界如此认可。再次，快客所提供的是围绕学生生命周期核心的各部门业务一体化流程。它极大地整合了K12线下教育资源，使各个部门信息得以充分连接，实现了各部门间实时协同作业，避免了招生、教学、财务等环节的分散和孤立。不仅如此，系统还能自动对这些互联互通数据进行深度挖掘，充分挖掘信息数据的内在价值，实时诊断和分析学校的经营健康状况，并提出客观理性建议。不仅如此，快客QuickERM还是一款基于SaaS教育云平台的轻量级的软件，产品无论从性能还是安装成本上，都优于传统的CRM，而且亲和力强，上手容易。

　　为进一步适应移动互联网时代发展需求，为学校提供优质的服务，快客QuickERM将对系统进一步优化、升级，使其能无缝对接PC、手机、PAD等多种终端，力求为学校的经营和管理提供极致与便捷的服务。

　　据仲跻亮介绍，快客QuickERM关注教育管理信息化领域其实是一个很偶然的机缘。他在研究生时读的就是信息化管理专业，后来在世界三大软件管理服务商赛捷工作。理论和实践的结合，让他对信息化管理有更深层次的了解。于是他单独出来创业做项目，也做出一定的口碑。2012年易贝乐国际少儿英语慕名找他做项目，当时正值K12教育异军突起阶段，市场前景十分看好。他觉得，为什么不用自己的专业特长，为孩子提供更好的学习环境呢？更何况这个领域本身还蕴含着巨大的商机。

　　快客QuickERM的定位就是做K12教育线上线下的连接者，但目前，快客QuickERM的关注焦点还是在线下教育机构，帮助他们实现信息管理的互联网化。这不仅因为快客QuickERM在线下教育深耕多年，更重要的是，K12年龄段的孩子的特质决定了重体验和互动的线下教育仍将是发展的主流。尽管今年有十多家培训机构倒闭，不少人说K12进入洗牌期，但就报道情况来说，差不多都与学校的自身管理有关，受互联网的影响还是较小。而且K12教育培训学校经过前两年的野蛮生长，进入整合期对于规范行业行为未尝不是件坏事。

　　在互联网时代，K12教育要实现互联网化，首先得要有互联网思维的管理让它本身的运营互联网化。就教育而言，无论线上还是线下，它的本质就是要为孩子提供个性化的服务。快客QuickERM所做的就是帮助学校实现管理思维的互联网转型，减轻其管理负担，在实力壮大后，连接线上，实现教育O2O的闭环。

　　近期，快客QuickERM正在完成一个百万级的天使融资，随后将在全国推出一个创业辅助计划，对初创的单一教育培训机构实行软件免费的政策。希望能通过互联网的信息技术，帮他们减轻管理负担，专心做好教育服务工作。