江松樺 免稅業鉅子用心打造兩岸公益橋樑

　　三月的金門，霧中有光明！

　　二〇一五年三月十九日，金門冠蓋雲集，兩岸政治、企業、藝術家在此薈萃交流。因為由昇恆昌集團投資近八十億台幣打造的—亞洲最大免稅商場「金湖廣場」及金門首座國際型觀光飯店「金湖大飯店」，正式開幕了！

　　「歷史的共業，唯有愛才能撫平。」昇恆昌免稅集團董事長江松樺，接受《中國移居》專訪時說，金門觸動兩岸人心最敏感的神經，台灣海峽可以很寬、也可以很窄，他強調：「我願意提供場地，做為兩岸和平協商或公益文化橋樑！」就如那首詩人朱西甯所寫的《金門之歌》：「我們將錘打出另一種樣子的生活，壯麗而人性；我們將走進歷史的盛夏……」江松樺深信金門的未來，將像金門縣花「四季蘭」一樣，四時綻放！

　　兩岸和平發展 讓金門亮起來

　　天道酬勤，江松樺表示，他非常感謝各界的鼓勵和指教。

　　「促進兩岸和平發展，把金門推向國際，讓金門亮起來，是我在這裡打拚的信念！」他說：「昇恆昌在金門發展的目標，就是要創造金門與廈門生活共同圈，將過去兩岸戰爭時期打得最激烈的金門，打造為和平、安全、有發展、有仁愛和希望的幸福島嶼。」

　　開幕式剪綵貴賓之一的前副總統蕭萬長，推崇江松樺的魄力與遠見，肯定昇恆昌在金門興建商場和飯店，落實離島建設；同時提供兩岸交流活動的場所，並將金門從過去的戰地，發展成為觀光旅遊聖地。他也相信金門邁向新里程碑，往後的發展必是潛力無窮。

　　金門籍立委楊應雄則盛讚江松樺是「不平凡的企業家」，他說：「江董為人低調內斂，內心其實是熱情洋溢的。」「中華傳統文化對他潛移默化很深，所以一路走來，他以人為本，默默耕耘，譬如在機場為國家門面所做的貢獻，實在了不起。」楊應雄同時也感謝江松樺海納百川，創造就業機會，吸引金門子弟「鮭魚返鄉」服務。

　　金湖飯店員工 七成是金門人

　　江松樺表示，昇恆昌已為金門地區帶來近千個就業機會，飯店員工中，金門籍就多達七成。金湖大飯店擁有兩百七十六間套房，飯店設施有小型高爾夫球推桿練習場、三溫暖及健身房等。尤其與飯店相鄰的昇恆昌免稅廣場，有超過五百個國際知名品牌在此提供選購，也帶動地方的繁榮發展和工作機會。

　　自小三通以來，造訪金門的陸客人數已逐步成長，尤其今年初，台灣對大陸開放金門落地簽政策，更是增加陸客一日遊金門的意願。江松樺期許，金湖大飯店的開幕，將可更進一步活絡金廈等地的兩岸旅客交流。

　　以身作則投入 共生共榮深耕

　　對江松樺而言，「深耕在地、共生共榮」，不是口號，而是以身作則投入。自認是有使命感的人，他說，如果只是「在商言商」，近八十億元可以在台灣輕鬆無風險地賺錢，但他卻選擇相對困難的方式，在金門進行投資建設。從一開始的招商過程，到飯店興建與人才招募，可說是「篳路藍縷」，也吃了不少苦頭。

　　金湖大飯店當初規畫要晉用一千多名員工，在預期開幕前，一時之間難以找到可用的人才，因此江松樺預先在台灣的各個昇恆昌免稅店，把人力加到一點五倍，以儲備人才。「沒想到訓練十個多月，今年初試營運後，飯店員工領完年終獎金，離職一大半……」江松樺苦笑說：「我不怪他們，因為離鄉背井來到金門，很多人無法適應操兵之苦。飯店人員和昇恆昌專櫃工作性質不同，更何況飯店也尚未打出國際知名度……」

　　「從事服務業，不能皮笑肉不笑，我希望員工們能在快樂的心情下工作。」江松樺說，幸福感和感恩心，是服務業之本。現在飯店新進的主管，八成以上是金門在地人，金門大學的畢業生，有許多加入昇恆昌團隊。他完全授權，自己和幹部以身作則，帶人也帶心。

　　這次，飯店開幕時間原本訂在早上十點，因金門起大霧，從台灣出發的貴賓專機，延誤三個多小時才抵達，開幕時間延到下午兩點。燠熱的天氣，讓來賓揮汗如雨。只見昇恆昌員工自動遞水送帽子，甚至連對街看熱鬧的金門鄉親，都收到貼心的飲料或遮陽物品。江松樺說，那些服務都是員工自動自發的，將心比心，是昇恆昌最可貴的企業文化。

　　昇恆昌金湖廣場的副總經理白國良說，公司交辦的任務，他們必定「使命必達」。至於，自動發送飲料的小事，並非上面交辦下來，他們只是推己及人，發心為金門鄉親服務而已。

　　打造東方杜拜 讓離島變樂園

　　江松樺指出，去年十二月試營運前，飯店工程嚴重落後。他很感謝包商共體時艱，最後終於如期完成了。「我是懂得回饋的人，廠商和我做生意，可以很放心。第一，我不會倒債；第二，我付錢爽快。」

　　十年前，兩岸碼頭小三通後，江松樺標得離島免稅商店經營權，因為頻繁的往來台灣、金門兩地，從此愛上金門，並決定在金門投資興建飯店，沒想到後來投資飯店的預算從五十多億追加到近八十億台幣，但他仍然義無反顧挹注下去。「二〇一〇年金融海嘯後，杜拜許多建設都停擺，及至二〇一二年我再去參觀，許多特殊造型的飯店如雨後春筍般林立。當時我就在想，像杜拜這樣一個沙漠城市，都可以發展成為國際觀光樂園，為何金門不能？」江松樺說，澳門與香港過去是漁村，因為經貿發展得以有此繁榮盛況，金門也可以。而昇恆昌對台灣離島的建設規劃，下一個目標是澎湖，目前已在進行中。

　　環顧金門隸屬福建省，地理位置特殊，也是兩岸打「擦邊球」的敏感地帶。對此，江松樺認為，既然兩岸經濟發展已是時勢所趨，彼此包容與溝通就相對重要。他說：「昇恆昌以中華傳統文化教育員工，講究『圓融和諧，不與人對立』；兩岸信任度夠，對金門才會有好的影響。兩岸和平實驗區，就從金門開始吧！」

　　無形文化資產 有錢也買不到

　　「走過烽火連天的歲月，過去兩岸都對不起金門！」江松樺坦率地說：「金湖大飯店可以提供場地，做為兩岸政治文化交流平台，歡迎各界共襄盛舉。」他提到，飯店開幕當天，詹秀蓉老師捐贈的「慈悲喜捨和諧社會」鏤空書法(由兩遍《金剛經》一萬多字盤成)，這幅作品，掛在飯店三樓展覽館中央。當晚，來自兩岸的教授、政經名流在此交換心靈感受，顯現宗教無藩籬、慈悲沒敵人，這也是他用心打造兩岸公益橋樑，希望共創和諧社會的初衷。

　　江松樺說，二〇〇八年海峽兩岸江陳會，海基會董事長江丙坤贈送大陸海協會會長陳雲林的書法作品，也是出自詹老師之手。

　　「和平協商共創雙贏」八個鏤空金字，由六千多個「江陳會協商內容」文字所盤成，見證兩岸歷史與協商效力。每位入住金湖大飯店的國際旅客，幾乎都會到飯店三樓展館參觀詹老師的墨寶、並合影留念，江松樺說：「非常感謝詹老師為昇恆昌注入珍貴的品牌價值，因為無形的文化資產，有錢也買不到！」

　　「四海一家，天涯若比鄰；點墨成金，把愛傳出去！」書法家詹秀蓉表示，自二〇一〇年起，她的書法作品，分別在桃園機場第一航廈昇恆昌文化藝廊、高雄小港機場、昇恆昌免稅廣場內湖旗艦店等地展出。她說：「昇恆昌企業『取諸社會、用諸社會』，從事慈善公益不遺餘力，江董事長對藝術文化工作者的尊重，令人敬佩。」詹秀蓉提到，這次金湖大飯店開幕，馬來西亞拿督楊忠禮也應邀參加，兩人相見甚為驚喜。因為楊忠禮伉儷六十年鑽石婚慶時，朋友請了一幅她書寫的鏤空「雙喜」墨寶，喜字由數十遍心經所盤成，讓拿督非常開心！

　　真心溫暖擁抱 勝過千言萬語

　　江松樺於一九九五年創立昇恆昌，經營免稅零售服務業與百貨零售業，一步一腳印，逐漸締造他的免稅事業版圖。二十年來，江松樺低調做公益，並形成企業文化，這也是他不平凡的地方。老闆身先士卒行善，昇恆昌員工也會在假日，主動組義工隊訪視育幼院、養老院，提供物資與經費、協助整理環境，並邀孤兒到大企業職場體驗等，公益事蹟不勝枚舉。

　　昇恆昌的員工只要一年當六次志工，就可在尾牙時上台接受表揚。江松樺表示，原先他想準備獎金，感謝員工們願意犧牲假日行善，但員工們婉拒並向他表示，當義工是志願的、不是為了金錢，讓他十分感動。他說，他一個人能做的有限，要是員工們願意一起做，能為這社會做的善事就更多了。

　　每位昇恆昌的新進員工，都會收到董事長送的《弟子規》、《了凡四訓》等書籍。江松樺說，他希望鼓勵員工們落實中華傳統文化中「推己及人」、「無私」、「泛愛眾、而親仁」的美德，建立以人為本、社會公益為導向的企業文化。當然，他自己也親力親為，與員工共同做志工。從鄰里基層做起的弱勢關懷、急難救助，甚至是重大災難救助、國際援助等，都可見到昇恆昌志工投入的身影。

　　江松樺提到，公益志工做久了，人生體悟更深。他說，剛開始看到所贊助的育幼院殘疾小朋友，因病痛表情痛苦的模樣，不忍靠近。但多年來，和他們混熟以後，孩子會主動說：「叔叔，可不可以跟我抱抱？」讓江松樺體會，這些孩子最需要的，是真心的關懷和擁抱；他們在意的，未必是善心人士直接「匯錢過去」。

　　因為親身服務弱勢者，看到平常看不到的社會陰暗面，更學會知足與惜福！江松樺說：「昇恆昌走到哪兒，公益志工就在那兒！」昇恆昌旗下子公司金坊免稅商店，二〇〇五年開始在金門長期深耕公益。這些年來，幫助無數弱勢家庭或急難個案，有些透過縣府社會處轉介，或昇恆昌基金會實地查訪，捐錢也獻愛心。

　　江松樺表示：「每個人生活環境、際遇不同，我一直鼓勵需要幫助的人，就算遭遇挫折，也不要對生活氣餒，讓他們感受到社會的愛與溫暖。」江松樺說，他和妻子曾前往喪偶家庭致贈急難金，發現對方徬徨無助，淚流不止，他太太緊握對方的雙手，為其打氣。「喪偶婦女其實內心都很恐慌，最怕家計無著。」江松樺說，有的人在接受幾個月的資助後，竟然主動表明「請把善款捐給更需要的人」，令他感動莫名。

　　六千公益志工 珍貴企業文化

　　今年六十四歲的江松樺，出生於台灣嘉義縣大林鎮，祖籍福建泉州。由於家境清寒，小學畢業，父親牽一頭牛來，要他務農，但母親堅持他北上發展。十三歲，江松樺從皮件工廠開始，學得快，算得精；十八歲就開皮包工廠。他說，在最苦時，母親標會借錢幫他創業。如今昇恆昌一年創下可觀的營業額，但父母卻都已經不在了，所以他把別人的父母當自己父母，帶領近六千名員工展開志工文化。

　　「我的雙親務農，雖然沒念過書，但他們一直教導我，一旦事業有成，一定要回饋社會。」曾經獲頒國家公益獎的江松樺，感念父母恩情，以父母的名字設立「永瑞慈善事業基金會」、「江許笋文教基金會」，十幾年來並帶領員工實踐「弟子規」典籍所強調的「孝親尊師、知恩報恩」精神，組團做公益。

　　江松樺是五個兄弟姊妹中的老大。他的四弟、也是昇恆昌財會副總經理江松圳說：「大哥小時候學習能力強、功課很好，但因家境窮困無力升學，後來他出外打拚，供給弟妹求學所需，對家裡貢獻很大。其中還有一個弟弟被栽培到很高的學歷，目前在雲林科技大學擔任教授工作。」

　　「父母過世後，大哥長兄如父，教我們做人的道理，也提供很好的公益平台，讓我們在這裡一邊工作一邊從事慈善志業。」江松圳在金融業退休後，才到昇恆昌服務。「人無法決定際遇，但可選擇從挫折中堅強。」江松圳說，窮困的出身，激勵他們兄弟向上，也因為挫折，讓生命更堅韌。

　　父子上山下海助人快樂之本

　　江松樺有二女一子。教育下一代，他說要「先教給」，而不是先教怎麼得。兒子江建廷、現任昇恆昌總經理，曾在基層磨了七年。江松樺、江建廷父子，上山下海做公益，舉凡海邊淨灘、育幼院探視、弱勢家庭的急難救助，都能找到這對父子捲起袖子的身影。出身醫療資源不足的南部偏鄉，也讓江松樺成為最熱心贊助醫界的企業家之一，從偏遠地區的義診、高階醫療器材的捐贈，到參與馬偕醫院籌設台東急重症醫療大樓的計畫等，無役不與。

　　「去年高雄氣爆事件發生時，我原先想捐六百萬元賑災。沒想到兒子回家告訴我，他已允諾捐一千萬元。」江松樺得意地笑說，兒子捐錢的氣魄比他還猛。因為兒子知道，只要是和公益有關的，老爸通常都會答應。

　　「付出，就是經營之道。」這也是江松樺一再告誡兒子的，因為從事公益與企業的成功祕訣，其實十分雷同，都是如何多做一步，讓別人感動。江松樺強調：「我兒子沒有跑車，不是買不起，而是一起去做公益更實在。」「爸爸帶頭做好榜樣，從上到下，落實書上的道理，助人為快樂之本，去做就對了。」

　　候機室卡哇伊 Hello Kitty送愛

　　自二〇〇六年以來，昇恆昌參與桃園機場及高雄國際機場管制區的公共建設。其中又以桃園機場第一航廈的改造案最讓人津津樂道，它透過設置大型植生牆，及結合歌詞創作與書法表現的巨幅裝置藝術「文學之牆」，將陳舊又與時代脫節的候機長廊改頭換面，成為旅客爭相探訪的新亮點；昇恆昌也耗費心思把過去單調無趣的候機空間，變身為行銷台灣人文及科技之美的主題候機室。

　　保守估算，昇恆昌花在第一航廈改造案的經費，至少多達新台幣十二億元，再加上營運維護等支出，投資金額早已遠超過合約規定的十億元。江松樺說昇恆昌是機場的好房客，「我不是一切向錢看的人。」人生不只是為了賺錢而已，因為終有一天人將入土，金錢就什麼也不是了。他認為，世間享千金之產者，要能把愛也分享出去，人生才不枉走這一回。

　　桃園機場昇恆昌免稅店打造全世界獨一無二的Hello Kitty候機室，去年邀請近百位大桃園地區弱勢小朋友進入機場管制區，與可愛的Hello Kitty「愛的抱抱」。江松樺說，當Hello Kitty歡度四十周年慶的同時，在桃園機場為台灣祈福，場面溫馨感人！這就是他要的「人生價值」。

　　嚴謹員工訓練落實以客為尊

　　二〇〇〇年之前，每年來台旅客數僅約兩百三十萬人次，不到現今九百多萬人次的四分之一。江松樺說，當年大環境條件不佳，使得昇恆昌早年事業極難拓展。

　　但看好台灣觀光前景的江松樺，卻不願輕言放棄。為了讓旅客樂於在免稅店消費，他將名牌精品店的管理方式，套用在免稅店上，開始大手筆的投資改造，將過去被詬病像「雜貨店」的機場免稅店，設計得寬敞明亮、氣派華麗，銷售人員更個個身著剪裁合宜、媲美空姐的美麗制服，笑容可掬地回應旅客的疑難雜症，也讓逛免稅店成為出國旅遊最大的樂趣之一。

　　昇恆昌非常強調專業訓練，所有服務人員都必須接受固定時數的銷售課程，並通過嚴格的評鑑考試後才能站上第一線。這份堅實的訓練，連總經理江建廷，當初在擔任菸酒部門銷售員時，也毫無例外。

　　提升機場門面 共享觀光榮景

　　多年來，昇恆昌改造國門、發展離島、行銷台灣觀光的種種努力，屢獲各界肯定。江松樺更獲國家頒贈「台灣觀光特別貢獻獎」。

　　桃園機場在全球兩百餘座國際機場的ACI評比中，曾於二〇一三年拿下「服務品質」評比（ASQ）全球第三名的好成績，更在其中「購物環境、物有所值、餐飲設施」的細項評分中均高居第二，昇恆昌絕對功不可沒。

　　二〇一三年，昇恆昌更榮獲國際免稅零售媒體集團(DFNI)頒發「亞太地區單一國家-最佳免稅零售業獎」。

　　無論待人接物，江松樺非常懂得圓融之道。「大方不囉唆」，甚至「要五毛給一塊」，這是很多和他交手過的人對他的評價。江松樺說：「我來自純樸的嘉義農村，內心的誠懇和善良，與一般的鄉下歐吉桑沒兩樣。」許多桃園機場的工作人員都提到，江松樺遇到認識的人，無論職務大小，他都會親切握手寒暄，一點都沒有董事長的架子。不僅機場內部打點周到，江松樺還幫機場「敦親睦鄰」。只要是機場鄰近、甚至桃園縣內的大小事，找到昇恆昌這裡來，他幾乎來者不拒，有錢出錢，有力出力；尤其機場所屬的大園鄉，他更是從中小學的清寒獎學金，到里長施政遇到困難，都出錢出力熱心相助。

　　肩負社會責任擦亮品牌價值

　　昇恆昌在江松樺帶領下，開創台灣獨一無二的全員志工文化，定期舉行企業內志工活動，每年一百五十至兩百場，多次榮獲國內外公益獎項肯定。去年，昇恆昌發表「企業社會責任（CSR）整體績效報告」，受到國際第三方公正單位以全球永續報告協會（Global Reporting Initiative，GRI）G3.1及AA1000等嚴謹檢驗標準的認可，成為台灣首家通過這項標準的百貨零售業者，更是全球第一家通過此標準的免稅商店。江松樺領先獲得國際企業社會責任（CSR）認證，在業界不但第一、更是唯一。

　　積善之家必有餘慶，命運是可以改變的。江松樺說，他希望由幹部帶動每一位同仁發揮愛心，就能影響其他企業，每家企業都有愛心，就能影響社會。昇恆昌的公益活動或捐助，多數由志工親自去執行，但也曾與紅十字會、世界展望會等慈善單位合作，共同幫助川震賑災、偏鄉原住民小朋友等急難或弱勢族群。

　　這些年，江松樺走入耕耘心靈的層次，透過打坐來內觀，愈來愈能體會身心獲得休息的寧靜感。他活用佛教精髓治理企業，明白「萬法唯心造」。有心，就能從無到有。也因為常把知足感恩放心上，看透「萬般帶不走」的無常觀，所以他樂於將己有的資源，分享給需要的人。

　　文／陳淑芬 圖／林明坤＆昇恆昌股份有限公司

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