“将成败同等看待”这就是“吉普林忠告”。英国作家、诺贝尔文学奖获得者吉普林告诫人们:成功有成功的秘诀需要珍藏,失败也有失败的教训需要汲取。在创业历程中,光知道总结成功经验,不知道汲取失败教训,这种认识上的片面性,将难以消除未来路途中可能存在的一些“拦路虎”。失败是成功之母,充分吸取失败教训,是为了扫清前进的障碍。
通常,人们有两种普遍心理,现以下棋来举例说明:一种是不愿意跟高手对战,而喜欢跟低手较量。因为跟高手下棋,老是输很不舒服,跟低手下棋则可以获得某种满足感;另一种是不愿意跟低手比赛,而专找高手挑战。因为,跟低手下棋赢得轻松却长不了棋艺,跟高手下棋往往可以学到很多东西,使自己的水平逐渐接近于高手。由下棋心理扩展开去,在其他方面这两种心理同样很普遍:所谓“宁做小河里的大鱼,不做大河里的小鱼。”有些人就是希望做头领,带一帮跟随者显示自己的威风;所谓“结交须胜己,似我不如无。”有些人则喜欢靠拢强势,结交四方豪杰。
以上述“近弱”和“靠强”这两种心理来看企业,同样适用。一些公司喜欢跟比自家逊色的公司交往,从而体现自己的优势,而一些企业则力图靠近强大的公司,希望从中学到成功经验,提升自我,这两种心理各有偏颇与缺点。所以,企业应该以同等的心态来对待成败以及强弱:面对成功时要不亢,面对失败时则要不卑;面对强者要不卑,面对弱者则要不亢。不亢不卑的心态,不因遭遇成功或者失败而飘忽,不因接触对象的强弱而动摇。能否在任何时候都沉住气保持冷静,淡定地对待成败、上下、贵贱,这也许是对一家企业及其经理人心理素质的最大考验。
过去有两个秀才进京赶考,路遇一支出殡队伍正抬着棺材吹吹打打,秀才甲咯噔一下心凉了半截,赶考碰到棺材,自感倒霉,心情因此低落,临场发挥不好,结果名落孙山;秀才乙的心情一开始也颇紧张,但他转念一想:棺材,既有“官”又有“财”,这不是好兆头么?由于能够自我调适情绪,他临场考试思如泉涌,发挥很好,一举高中。这小故事说明了心态对做事的影响力,心理作用常常可以使本该成功的事情失败。任何一家企业,若心态未能摆正,自卑时甚至会害怕“阴沟里翻船”,忧心忡忡,前怕虎后怕狼,久而久之便会使自身成为自己最大的敌人。一些失败也正是败在了心态不够自信。
当然,失败的教训还有很多,因人而异。对失败教训不能及时汲取,这是许多企业的毛病之一。他们仅靠传统习惯来经营运作,缺少思考总结。此类企业多属于“作坊式”的小企业,他们单打独斗,因循守旧,按部就班。因企业小,内部文化淡薄,不懂总结,所以进步缓慢,难成气候。有些企业虽然能够达到较大规模,企业文化建设也不错,但对待成败的心态有问题,总是报喜不报忧,只有一些成功的小结,却不见失败教训的汲取。归纳而言:这两种企业都缺少不亢不卑的境界,逆境时缺少勇气,顺境时缺少忧患意识,不善于全面总结经验,其根源还在于对待成败的态度和观点有失偏颇。
企业要善于“将成败同等看待”。当我们把“吉普林忠告”融入到企业管理中,就可以较好地排除顺、逆境对人的干扰,排除社会地位对人的作用。
举例来说:如果有个农民出身的员工,责任心、进取心强,付出了最大的努力,即便暂时遭遇一些失败,也仍然值得赞赏。奖励员工不一定只看到那些已经取得好业绩、名声显赫的员工,同时也要激励那些在困难面前不屈服、不轻言放弃的普通员工,要注重“心的定力”对成功的作用。企业有一股强大的向心力在,就不愁战胜不了困难。
优秀的企业领导者,应把失败看作成功的必要累积,在公司经营遭遇失败时,能够乐观地鼓励员工,努力调动起员工的自信;在成功时则能够克服骄傲情绪,意识到企业要真正强大还任重而道远,善于汲取失败的教训。只有避免重蹈覆辙,才能赢得更大的成功。
许亮生
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