绵阳国税：“三个一”全方位加强办税窗口服务

　　近日，记者从有关负责人处了解到，四川省绵阳市国税局实施简政放权、放管结合、优化服务“三管齐下”，以“三个一”为突破口，深入推进全职能办税服务厅升级版建设，全方位加强办税服务厅窗口服务工作。

　　全面推行“一支笔”涉税审批。在办税厅全面推行“首席代表制度”，统一制发《首席代表授权事项模板》，动态修订《办税服务厅涉税事项清单》，由首席代表“一支笔”集中审批，实现“一站式”厅内办结，有效深化税务行政审批制度改革。

　　全力落实“一揽子”行动措施。全面落地纳税服务规范，在全系统开展知识竞赛，确保严格按照规范要求的资料、流程和时限办理业务，选树《规范》落地标杆局。切实加强办税厅硬件和软件建设，增添自助办税终端等办税设备和便民用品，规范着装管理和办税礼仪，严格落实首问责任、涉税引导等服务制度，及时为纳税人释疑解惑，排忧解难。

　　全线打造“一流化”窗口队伍。建立健全办税厅晨会和周会制度，强调纪律，反思不足，分享经验，巩固提高。实施办税厅业务学习例会制，对服务规范、最新政策以及纳税人关注的税收热点、难点等进行解析，提高业务素养。加强办税工作质量考核，涵盖着装规范、仪容举止、岗前准备、服务用语、接待规范、服务纪律等多个方面。

　　（记者 赵青明）

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