有效的分段管理

　　聪明的商家是整合资源共同完成目标。

　　近几年，网购海鲜开始慢慢流行，大连小老板小宋想从中分一杯羹。可是，海鲜对运送时间要求苛刻，如果因为各种原因延误，海鲜就会变质。

　　小宋分析，快递公司的网络是全国性的，但速度慢，航空物流公司的网络很分散，几乎是各地管各地，但它的速度快，如果能将二者的优点结合在一起，一定所向披靡。他召开新闻发布会，希望在每个机场选择一个有多年经验的航空物流公司，形成全国性网络，建立一个航空特快品牌。令人惊喜的是，不到一年时间，60个城市的航空物流公司申请加入合作。

　　小宋的航空特快正式启用，10公斤起运，24小时到达起运价200元，12小时到达起运价400元，取货到门送货上门。为了尽快把海鲜运往全国各地，小宋做出了一个令人无法拒绝的承诺：一是快，二是靠谱。快，指能做到12小时到货和24小时到货两个级别；靠谱，指不卖物流卖承诺，如果承诺时间内海鲜送不到，超过时间1分钟，运费也全额返给顾客。

　　几乎所有快递公司都不能保证几点到货，因为快递员有准，但飞机没准，比如飞机晚点，是常有的事儿。小宋真能兑现承诺吗？事实证明，截止到目前，他的航空特快到达率百分之百，没有一单出现问题。而他的成功秘密，就在于建立了一个信息系统，并精准控制。

　　原来，小宋对每单货的运输时间进行了分段。比如一单货，从养殖处取货到大连机场不超过两小时，飞机飞行和送货提货7小时，北京到客户家要在3小时内送达，每段时间都规定死。小宋规定：谁完不成任务，就由谁来承担整个运费的损失。就像4×100米接力赛一样，每个人都尽量快地在规定时间内跑完，团队才有可能拿到整个赛程的冠军。

　　小宋的分段管理果然见效，他的公司才成立两年多，企业销售额就达到了1亿元，并且新老客户源源不断。

　　摘自作者博客

　　宝谷/文

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