全流程落地的用户思维 FF有望成为汽车界“苹果”？

　　互联网生态电动车公司Faraday Future的创新产品营销模式，将为变革传统的汽车制造工业，转变现有的生产制造和销售模式带来了更多的可能性。

　　北京时间1月4日，CES（国际消费电子展）前夕，源自硅谷的互联网电动车企业Faraday Future（简称FF）在美国拉斯维加斯全球首发了其首款量产车FF 91。顷刻之间，“名人效应”显现，褒贬之声也随之而来。但这却丝毫没有影响其接下来的表现，在FF 91首发36个小时之后，便收获了64124位消费者的预约，创造了每两秒钟就产生一个新预约的纪录。

　　互联网时代，所有人都在高喊用户思维，但如何将其在汽车领域得以实现，是每一个造车新势力乃至传统汽车厂商都在探索的课题。而此次横空出世的“新物种”FF 91，已经在多个方面真正将用户思维落地，展现出与传统汽车产品截然不同的气质，或许一个汽车界的“苹果”，已经在慢慢向我们走来。

　　无所不能的FFID

　　每一位在FF官网上预约的消费者，都会获得了一个唯一的FFID，从此与FF 这个品牌有了联系。今后，他们将有机会通过FFID参与线上车主论坛讨论，发表对产品设计的建议和需求，并有机会参与FF举办的VIP活动，享受车辆个性化定制，跟踪车辆生产等等服务。

　　而且，FFID的价值远不止于此。正如FF研发与工程高级副总监Nick Sampson所言：“FFID是您全球一致的用户资料，每次开车或乘车的时候，就可以主动学习您的偏好，设定选择，不断地自动更新您的FFID，在这个平台上，可以同步将您最爱的内容进行整合，确保您在每辆车上都能够享受到如一的体验。”

　　通过FFID这一“纽带”，不仅完成了与消费者之间的“深度互动”，还可以完成对于用户的“学习和记忆”，并随着用户使用频率的增加变得越来越智能。FF 91能够持续的感知用户的习惯，在深入分析用户驾驶习惯的基础之上进行不断自我进化，从而不断地完善和优化用户的驾驶体验，为用户提供高度私人化，但是感觉非常自然的体验。

　　其实这种让用户参与产品设计的思维，并且在产品研发制造阶段就与用户实时沟通，在不少IT和科技快消品上已有体现。这是互联网时代下，更加贴近用户、符合未来趋势的产品生产及营销方式。

　　大胆的“盲购”计划

　　如今，汽车企业越来越多地通过线上电商平台来进行营销，但较少在自身官网上直接开展产品销售活动。而FF 91则直接采取“官方网站预约订购”的方式，在完成车辆的预约订购之后，即开始与消费者建立深度的“互动关系”。

　　这个被称为“盲购计划”的购车模式，只需用户在FF的官方网站上注册，填写完个人信息，预约成功之后便可拥有专属的FFID，通过这一身份认证可以实时获得FF的最新产品及活动信息，并有权参与到FF线上及线下销售活动中，享受个性化的定制服务。

　　在网上注册并成功预约后，消费者如交付定金，便可获得FF 91“梦想合伙人”版的抢购资格，并获得VIP发布会出席资格、产品优先体验权以及VIP工厂参观权等权益。据悉，FF 91“梦想合伙人”版全球仅限300辆，并仅在中国大陆和北美地区交付，将配备专属个性化的UI/UX交互界面，以及硅谷铝专属车身配色，并拥有“梦想合伙人”的专属标识等专属配置。

　　如此一来，FF将不仅只是为用户提供他们喜爱的产品和服务，还将与用户建立一种“梦想合伙人”的关系。FF 帮助用户实现人生梦想，而用户则让FF发展壮大，开花结果，双方紧密依存，互相促进。

　　真正的“互联网＋汽车”

　　在互联网技术及思维快速发展的时代，汽车行业也逐步开始顺应了“互联网+”的潮流。由此，汽车互联、共享出行、无人驾驶等项目开始逐步兴起，但仔细看来，这些都集中于车辆的“使用环节”，而互联网对传统汽车制造和产品本身的影响却还十分有限。

　　传统汽车企业，在产品设计和研发环节，大多是做一些用户调研，或者简单的VIP体验。在产品上市后，主要是通过车主俱乐部，以及经销店与用户来建立连接。也就是说，消费者只能在厂家制造出来的产品当中进行选择，而无法介入到产品的生产与制造层面。

　　此前，不少高端豪华品牌也有个性化定制的服务，但那大多是消费者根据自身偏好选择车辆功能，配置和外观内饰等等，并不是用户真正参与到汽车的设计和生产中，用户的多样化的建议和需求成为汽车设计和配置的参照。

　　在工业4.0浪潮席卷汽车行业的今天，千篇一律已经无法成为高档与豪华的代名词，而随着互联网技术的发展，以及消费者对于个性化产品要求的提高，C to B的生产模式开始逐步走进公众视野。不过，除了少数新兴汽车企业的创新尝试之外，大都还处于概念阶段。

　　对于FF 91来说，未来用户将有机会在论坛中与工程师、设计师进行充分的交流，还可以通过高端的试乘试驾体验，把自身的建议、感受直接反馈给制造商，完成专属的定制体验，而这也正是FF 91强大的“互联网基因”的显现。

　　FF 91将从前期的生产制造到后期的产品销售均实现对于传统汽车行业的创新，从这个角度上来说，FF 91不仅是车型划分上的“新物种”，更是变革传统的“新物种”。就是这样一个从生产制造到后期销售都体现着变革和互联网基因的超前产物，点燃了众多站在时代前沿消费者的热情，从而创造了惊人的销售记录。

　　不可否认的是，FF造车的创新模式为变革传统的汽车制造工业，转变现有的生产制造和销售模式带来了更多的可能性，和无限想象空间。

　　文/徐进凯