谈到护肤保养，我们总会想到DHC，想到天然与温和的化妆品。DHC的化妆品始于1983年，从基本肌肤护理开始，至化妆品、美体产品、护发用品、男士护肤品、婴儿护肤品以及健康食品。经过30年努力，DHC已经成为通信销售化妆品领域的NO.1。此次，我们有幸采访到DHC北京西单大悦城店的负责人杨静小姐，带我们一起了解DHC成功的秘密。
“作为一名DHC的店长，我很荣幸，因为它不仅需要专业，还要用心，我热爱这份职业。”这是采访DHC北京西单大悦城店的店长杨静小姐给我留下印象最深的一句话，也让我深切的感受到了一份职业成功的真谛。走进DHC北京西单大悦城店，我的第一感觉是，清晰！宽敞明亮的大厅，应对繁华地段的大客流，显得凌而不乱。条理分明的陈列：主打产品、优惠活动、热销产品，排列井然有序，让顾客更快捷的找到适合自己的产品；分工明确的服务，从护肤保养到流行彩妆，每一种产品都针对顾客需求做定向服务。店面给我的感觉，如同杨静小姐本人，既温柔随和，又认真周道。和杨小姐交谈，让我觉得轻松自在，她像是在不经意间带动我与她自由畅想。
我们谈到DHC品牌，谈到服务，杨静有说不完的话。当问到DHC的品牌定位时，杨静认为对于DHC的品牌定位，不同的人有不同的理解。作为一名终端的销售人员，她觉得DHC一直为制造天然化妆品而不断努力，致力于天然，秉持“追求天然成分、追求高品质、追求温和”的护肤理念，不断摸索更适合亚洲女性肤质的产品。DHC品牌定位于中高端，能够满足不同年龄肤质女性的需求，层次感很清晰。DHC的服务一直广受好评。杨静小姐介绍说，除了美容咨询，妆容打造外，DHC为新注册的会员提供王牌产品：橄滋养套装试用装的免费申请。只需购买一次DHC商品，即可连续12个月免费得到《橄榄俱乐部》月刊，其中满载各种护肤方法、流行彩妆及健康资讯。购物可积分，并可根据订购金额附送一定数量的试用装，是真的全心全意的为顾客服务。
作为拥有多年销售经验的店长，杨静还和我们分享了一下夏季选用护肤品的注意事项。她认为夏季脸部的出油量会增多，很多人会盲目选择控油产品而省去了保湿的步骤，更有甚者会直接省去了化妆水和乳液的环节，这都是比较常见的美容误区。其实夏日护肤更要注重补水，肌肤水分充足才能做到水油平衡，进而减少不正常的油脂分泌，同时充足的水份补给还能舒缓日晒造成的干燥老化。她还向我们推荐DHC的鲜果保湿系列，说补水效果非常好，面霜采用凝露的质地，轻薄锁水，不会为夏天的油腻肌肤添加过量的油分负担，还热情的让我试用，感觉的确不错。
谈到店内产品的销售，杨小姐说夏季最受欢迎的护肤产品有：DHC橄榄滋养皂、DHC抗痘美白修护液、DHC天然活肤泥。这几款都是店里十分畅销的明星产品，对于油腻、痘痘、晒伤、暗沉等困扰很有效，都是非常合适的选择。特别是DHC橄榄滋养皂，丰富的泡沫和适中的洗净力一直为顾客所称赞，好多顾客一买就是好几块，还会不断推荐给身边的亲人和朋友。
自信的女人最美丽。提到每天的工作，杨小姐坦言“每天要和顾客面对面交流，让我意识到比起销售产品，向顾客传达美丽更能让我有幸福感。比如给顾客量身打造了一款妆容后，顾客看到镜子里的自己时露出的惊喜的眼神。还有来店里的顾客开心地告诉我，用了我们推荐的产品后皮肤困扰得到了改善。在这些瞬间，我真切地感受到了这份‘美丽’的工作给顾客带来的喜悦和改变，而我也为能将美丽传达给更多的人而感到幸福和自豪。”在字里行间，我们不难看出一个女人对于这份美丽工作的热情，对于生活的积极态度，对于能够帮助他人实现美丽而感受到的快乐与幸福。
文/本刊实习记者 董让
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