管理还需信仰复兴

　　时至今日，这场关于丰田危机的争论总算渐渐平息，无数声音在震惊之余对丰田进行了“马后炮”式的解剖，而两位“80后”的苏格兰老人则表示对丰田公司遭遇的困局“早有预料”，不仅如此，他们对曾经因“精益生产”成功将价值观输出至全球的丰田公司近年在质量与细节方面的忽视提出警醒，更为重要的是，他们为丰田危机乃至全球经济危机挖掘了更深层的原因：正是由于管理的信仰丧失。

　　2008 年全球经济危机爆发， 他们的新书《清教徒的恩赐：在全球经济混乱中重回美国梦》（The PuritanGift： Reclaiming the AmericanDream Admist Global FinancialChaos）一经面世，就获得了BBC、《哈佛商业评论》的好评。在书中，作者用“清教徒的恩赐”来形容美国早期移民及其后裔所建立的以清教徒价值观为底蕴的管理文化。他们认为，正是有了清教徒信仰的浸润，才有美国经济的崛起和二战后日本的复兴。

　　17世纪，一群怀揣梦想的新教徒历经艰辛，飘洋过海，向美洲新大陆进发，他们试图在新英格兰建造一个使神的教化泽被天下的新世界，并依靠辛勤工作实现造物主对他们的召唤。在清教徒的心中，职业即是天职，尽职尽责完成工作是每个个体天赋的职责与使命。对于金钱，他们执有的态度是，“金钱是上帝交给我托管的”，金钱是辛勤工作的结果而不是唯一目标。因此，清教徒在为创造自由资本主义世界积累利润的同时保持坚定的回馈社会的意识。

　　作者将他所谓的“清教徒精神”对美国管理文化的深刻影响总结为四个方面：其一，清教徒在前往新大陆时心中怀有寻找和开拓“山顶之城”的夙愿，他们希望，在那里，新教的教义可以得到比世界其他地方更纯粹的敬仰和传播。这种信念是理解他们行为方式的重要因素，也是理解他们创造资本主义并形成最初管理文化的重要角度。其二，清教徒对于手工劳作充满仿佛与生俱来的热情，他们对技师文化的尊重在美国管理文化中占据相当重要的地位，这可从20世纪70年代之前企业管理者的出身上判断出来。其三，他们拥有一股热心参与团队协作的精神。第四，优秀的系统组织能力。实际上，威廉.霍博甚至认为18世纪30年代的那场跨越大西洋的清教徒迁徙才是自己心中最伟大的管理实例。

　　正如作者所言，清教徒精神代表着一种难能可贵的创造和管理文化，以及服务社会、造福社会的能力，为建国之初的美国带来了一种极富生机同时注重灵魂及道义约束的工商业文化，并在美洲新大陆催生了后期的联邦政治文化，令13个处于文明世界边缘的鲜为人知的殖民地实现了伟大的崛起，最终凝聚成一个超级大国。同时，作者用自己的亲身经历（两位作者中，哥哥肯尼斯.霍博曾经长期在二战后的日本工作）和在浩繁史料中的长期研究，大胆地将战后美国占领日本期间清教徒价值观的输入作为日本创造经济奇迹的重要缘由之一。

　　霍博兄弟认为，不仅对日本，以清教徒精神为底蕴的管理文化是美国奉献给全世界的一份厚礼，不过这一切仅限于1970年之前，随后，美国的管理文化就开始陷入被损益核算攻占的局面，作者甚至将该年度形容为“蝗灾泛滥的一年”。除此以外，美国迅速流行起来的商学院教育培养出学员对于专家的盲目崇拜，职业经理人代替技术派站上管理一线使得管理重心转移，也更使得商学院的学员将高薪工作而非“实现上帝赋予的神圣使命”作为工作的理想。在这个信仰丧失的过程中，华尔街无疑也起了推波助澜的作用，它将实现与提升股东价值视作企业成功的主要标准，霍博兄弟认为这是一种错误的实现终极目标的手段，对于领导者来说，这更是一个灾难性的战略失误。

　　当管理报酬和股价捆绑在一起时，大错业已铸成。对于经济效益的过度追求导致质量和细节关注的弱化，市场份额与利润的无度扩大只能换来一个又一个曾经以品质著称于世的品牌的危机或陨落，这一切带来了经济危机与信仰危机之间的恶性循环。

　　作者认为曾经驱动了“发展与繁荣引擎”的合作式领导已经被很多公司CEO的“帝王式统治”所取代。该书提醒人们好好反思一下什么才是让美国富强的真正力量，并发出了衷心的呼吁。（ 编译／吕方兴）