公关艺术——内外兼修
纵横家以游说为业，类似现代所谓“公关”做的工作。纵横家在游说活动中，所体现出来的纵横捭阖的公关游说艺术对于当今企业公关的实践依然有着重要的启示。
攻心为上的目标：纵横家非常重视攻心，因为攻心是游说成败的关键。鬼谷子认为“心灵是精神的主宰，如果能够影响对方的心灵，就能够控制对方的思想，左右对方的动机和意图，一切游说谋略的施行就易如反掌了。
游说动人的言辞：要说服别人，就需要能够打动别人的语言。因此，纵横家对游说的言辞非常讲究。鬼谷子指出：揣度人主之情，必须借助于漂亮言辞才能进行，成功游说言辞贵在出奇制胜。
铺陈度量的技巧：纵横家非常重视游说技巧。鬼谷子主张：“要始终把握事物发展变化的关键，度量对方的智谋，测量对方的能力，再比较技巧方面的长处和短处。”
中秋节来时，大多数中国公司在这天会给员工买月饼，这时它们往往会面临一个尴尬的境地：只发月饼，员工会认为没创意；不发月饼，员工会抱怨公司不人道。当时微软中国公司做了一件事情：让员工提供两个地址——员工希望月饼能够送到的地址，而后公司帮其将月饼送达目的地。同时，公司会在这些月饼中附一张小卡片，卡片上有两段文字，第一段文字是表达感恩之情；第二段文字是描述公司的，主要表达的是：“我们的公司是世界上最优秀的公司，世界上最优秀的员工在我们的公司，我们很自豪，所以也希望：作为员工的朋友或家人的你也会觉得很自豪！”
事实证明，这种做法是有效的。许多员工提供了诸如父母、过去的同窗、老师，甚至同事的地址。很多父母接到这卡片后，很自豪，甚至还将卡片裱装起来，而后告诉他们的亲朋好友，他们的孩子是在世界上最优秀的公司工作；同时他们还会给孩子打电话，让孩子珍惜在微软的机会。
管理是一件很复杂的事情，但是在中国做管理，光有基本的管理理念是不够的，也需要一些个性化的变通，这缘于中国文化。中国人最怕的是被感动，如果你感动了他，那么他会为你赴汤蹈火，这是中国人的性格。
帮助决策——体现实力
纵横家所擅长的游说活动，实际上就是推动并帮助别人做决策的过程。鬼谷子指出，凡是为他人决断事情，都是受托于那些有疑难的人，因此，“判断情况，解决疑难，是万事成败的关键。”要作出正确的决策，就必须有准确的情报信息，把握合适的决策环境和时机，掌握正确的决策方法。
1、得情定基有依据：纵横家强调“得情定基”，就是要根据所获得的情报信息确定决策的根基，做到心中有底。善于听取别人言论的人，可以得到实情，他们随机应变很得当，对对手的控制也很严密，如果控制不严密，得到的情报就不明确；得到的情报不明确，心中的底数就不准确。
2、顺应时势讲条件：纵横家强调。当“时势造英雄”出现决策良机时，就要顺应时势勇敢决策，这样才能实现“英雄造时势”；否则“机不可失，时不再来”。鬼谷子指出：如果天下太平，暂无隙可乘，就要深自隐匿，静待时机；而当时机来临，有隙可乘，就要当机立断，施计用谋，大显身手。
3、周到缜密得方法：纵横家游说君主的过程也就是推销自己谋略的过程。鬼谷子指出：一般说来，人们都希望遇到有利的事，不希望碰上祸患和被骗，希望最终能排除疑惑。在为人作决断时，如果只对一方有利，那么没有利的一方就不会接受，这是因为依托的基础不平衡。任何决断本来都应有利于决断者，但是如果在其中隐含着不利的因素，那么决断者就不会接受，彼此之间的关系也会疏远，这样对为人决断的人就不利了，甚至还会遭到灾难。因此，游说者只有周到缜密，充分考虑各种决策因素，才能帮助他人作出正确的决策。
由此看来，管理者尽管有好的方案，却不能使决策者选择它；或者决策者尽管有好的方案，却不善于选择，则会遗恨无穷。而之所以会如此，说到底，还是因为对影响管理决策的诸多因素考虑得不够周到慎密。由此可见，纵横家所强调的周到慎密对成功管理决策的重要意义。
（完）
文 王运启
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