谷歌购物转身

　　变得越来越像亚马逊

　　为了赶上假日购物潮，谷歌购物正在及时地改头换面，变得越来越像亚马逊了。

　　2012年11月，谷歌购物推出了心愿单，人们可以把商品暂存起来，还可以把这个清单跟朋友分享，此外它还推出了360度商品展示、商家促销和购买评论。

　　推出这些更新之前，谷歌在2012年秋天做出了一项很大的改变：如果商家付费，产品就可以出现在谷歌购物频道的页面上。谷歌声称，这项改变将会提高与购物相关的搜索结果的质量，因为如果付费的话，商家会更倾向于把精确的、最新的产品罗列出来。它还说，那些过时的或是在配送价格等方面对消费者产生了误导的产品信息，对搜索服务造成了污染。

　　社交化新尝试

　　谷歌试图借助购物搜索的新功能来吸引商家，包括360度商品展示，假日玩具就是第一批具备这个功能的品类。推出了心愿单，谷歌认为自己和商家就能知道消费者想买什么了。

　　谷歌还希望通过商户在页面上提供独家促销来吸引购物人群。这些功能也嵌入了谷歌地图和谷歌团购的手机App中。

　　与此同时，谷歌还认识到，人们在受亲朋好友的推荐后更容易花钱买那件商品。因此，谷歌加强了商品评论的功能，将其社交服务项目Google Plus引入谷歌购物中。过去谷歌一向是从网上抓取商品评论的，现在人们都可以直接在谷歌页面上自己写评论，还能看到他们在谷歌社区里的友人添加的、排列在首位的商品评论。当他们在节假日网购时，能在从亲朋好友那里读到最实用的商品评价后，做出明智的购买决定。

　　面临用户流失

　　然而，谷歌购物的改变，必然让商品列表的范围不如以前广了。搜索行业的专家丹尼·沙利文就此在他的“搜索引擎天地”上发了一篇博文，详细地指出了谷歌购物新服务近期出现的一些弱点，这篇文章的名字就叫《一团糟的谷歌购物》。

　　商品的范围缩小了，这意味着尽管谷歌尽力挽留消费者，但还是面临着失去他们的风险，想购物的人们有可能转而使用其他比价网站，或者是亚马逊。福雷斯特研究公司的统计数据显示，2009年，25%的消费者在网上购物时，都会首先到谷歌之类的搜索引擎上进行搜索，而先到亚马逊上进行搜索的只有18%。但是现在，三分之一的人都会先去亚马逊，只有13%的人会先利用搜索引擎进行搜索。

　　事实上，商品评论一直是亚马逊购物搜索的最大卖点之一，因为它拥有数量庞大的买家群体。当越来越多的人开始用亚马逊而不是谷歌来搜索商品时，这对谷歌很成问题，原因有几条，其中最大的一点就是商家搜索和搜索广告是它最大的业务。

　　■文/Claire Cain Miller

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