日车企要学逆境安身

　　日本首相安倍把参拜靖国神社安排在年底。此举对中日关系来说可谓雪上加霜，而对日系车来说也绝不是什么好事。目前，看不到中日关系有什么转机。尽管中日关系恶化已经给日本经济和日中双边经贸造成了损失，但安倍似乎并不惧怕。我怀疑，安倍甚至想借此机会让日本经济摆脱对中国的“过分依赖”。现实是，日本经济整体上还不错，安倍在国内的支持率虽降至50%左右，但看不到会被赶下台的迹象，他还踌躇满志声称要打造“辉煌日本”。所以，对在华日系车企来说，重要的是如何在中日关系有可能长期紧张的逆境中，谋求生存和发展。

　　回顾一下去年的相关情况，你会发现，尽管中日关系没有一丝好转，并伴随着一系列争端，但日系车在华销量和市场份额恢复得相当不错。奇怪吗？有点，但也不难理解。除日元汇率下跌给日系车带来了成本和价格优势，日系车更新换代、新设计和新技术使产品力大幅增强等原因外，我认为更重要的是：日系车企采取的一系列自救措施见效；民间对中日关系的看法趋于理性，中国政府依法办事，没有刁难或歧视日系车企。

　　2012年9月打砸日系车事件发生后，日系车企很有针对性地先后出台了一些类似“车主0损失”的补偿措施，并增加了相关的车辆和人身保险项目，来消除车主的后顾之忧。还推出一些特别的售后服务举措，为车主提供更高的附加值。没有这一系列积极主动的应对措施，消费者对日系车信心及日系车销量的恢复，是不可想象的。

　　另一方面，西安打伤日系车主的嫌犯被绳之以法，表明了中国政府不会因中日关系紧张而对违法犯罪行为网开一面的姿态。打砸日系车事件在舆论和民间也引起了热议，爱国与犯罪、爱国与保护公民生命财产安全、爱国与消费者购买行为、日本政府和企业之间的区别等问题，在争议中得到了一定程度的厘清，人们对日系车及其车主的态度趋于理性。一年中，我曾在东北、华南、华东、西南等地采访，有机会时总要向当地人打听对日系车的态度，没听到有人担心买日系车会有特殊风险。

　　可以说，中国公众、日系车主、日系车企、中日双方合作伙伴等，都在一定程度上学会了如何在中日关系紧张状况下，理性务实地看待和处理相互的关系。

　　但这并不是说中日关系紧张不再会对日系车产生负面影响，实际上，中日关系紧张或多或少地都会影响一些中国消费者的购买意向。所以，日系车企还要对最坏情况的出现做好预案。

　　这种预案当然不该包括一走了之。不仅是因为中国太重要了，日系车企在中国扎下了根，而且是因为中日邦交正常化已经40年了，目前的困境其实只是历史的瞬间，“二次正常化”符合双方和有关各方的共同利益，双方应该有智慧和能力最终找到妥协的办法。

　　丰田中国执行副总裁董长征说过：丰田在世界各地都能赢得消费者的青睐，是因为它在各方面都做得很好，而要在中国赢得消费者，就必须做得更好。

　　我认为，这是日系车企应有的态度。

　　何仑

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