论如何有效实施激励政策

　　摘要：激励是现代人力资源管理的核心，是管理功能的精髓。激励问题一直是西方管理研究的热点，并且很多管理学专家提出了许多著名的理论。本文首先论述了激励的重要性以及实施激励政策时要注意的原则，在此基础上，阐述了有效实施激励政策的关键是“三位一体”。

　　关键词：激励 激励原则 激励理论

　　中图分类号：F812 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）12-0342-01

　　激励是现代人力资源管理的核心，是管理功能的精髓。激励问题一直是西方管理研究的热点，并且很多管理学专家提出了许多著名的理论。所谓激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。

　　一、激励的内涵及其重要性

　　激励，顾名思义就是激发和鼓励之义。激发是对人的动机而言，鼓励则是指对人的行为趋向加以控制，激励实际上是一个针对所激励对象的需要，采取外部诱因对其进行刺激并使被激励对象按激励实施者要求自觉的心理过程。激励是现代人力资源管理的核心，是管理功能的精髓，在管理中具有重要的作用，主要体现在以下几个方面：

　　1.激励有利于组织目标的实现

　　组织目标的实现需要包括资金、设备和技术等多种因素的支持，但最关键的是人，组织的目标是靠人的行为来实现的，而人的行为则是由积极性推动的。若没有人的积极性或积极性不高，再雄厚的资金、再先进的技术都无法保证组织目标的真正实现。只有激励能做到这些，从而有利于组织目标的实现。

　　2.激励有利于开发人的巨大潜能

　　人除了日常所表现的能力之外，人身上还存在着许多的尚未表现出来或未被挖掘出来的能力，这就是潜能。人的潜能是惊人的。根据美国哈佛大学的一位教授詹姆士的一项研究发现：一般情况下，人们只需要发挥21%-30%的能力就能应付自己的工作，但如果给予他们充分的激励，其能力就能发挥到80%—90%，甚至更高，并能在工作中始终保持高昂的热情。从而可以看出，平时状态中的能力只相当于激励状态下的三分之一或四分之一，或者说，激励能激发人的三到四倍于平时能力的潜能。

　　3.激励有利于引导组织中个人目标与组织目标的统一

　　组织中的个人都有其个人目标和个人需要，这是保持其行为的基本动力。个人目标和组织目标之间既有一致性又存在着许多差异，这就产生了矛盾。当个人目标与组织目标一致时，个人目标有利于组织目标，但当两者发生背离时，个人目标往往会干扰甚至、阻碍组织目标的实现。这时组织可以通过激励强化那些符合组织要求的行为，惩罚那些不符合组织要求的行为，以个人利益和需要的满足为基本作用力促使个人原有行为方向或方式的调整和转变，从而引导组织中的人把自己的个人目标统一于组织目标之中。

　　4.激励有利于提高组织成员的社会责任感和自身素质

　　通过对优秀人物和先进事件的表扬及奖励，通过对不良行为的批评和惩罚，激励能起到一种示范作用，引导组织成员提高自己对社会要求和组织要求的认识、树立正确的人生观、是非观和价值观等，并用以监督和约束自己的思想和行为。激励还具有激发成员荣誉感和羞耻感、培养成员积极的进取心和坚强意志的作用。这些有利于提高成员的社会责任感和成员的自身素质。

　　二、实施激励政策要把握以下几个原则

　　建立正确的内部激励机制，正确地使用激励方法，能够极大地激励整个组织高效地完成任务，但是，激励方法的选择一定要根据组织自身的情况，而且要随着组织的不断发展进行调整，同时也要根据不同的部门，不同的工作性质，甚至不同的人群设计好激励机制。在制定和实施激励政策时，一定要谨慎，要注意把握以下几项原则，则会有助于提高激励的效果。

　　1.激励要因人而异

　　在制定和实施激励政策时，首先要清楚每个员工真正的需求是什么，并将这些需求整理归类，然后制定相应的激励政策，帮助员工满足这些需求。针对员工的需求量身定制激励措施。激励必须对员工具有意义，否则效果不大。每位员工能被激励的方式不同，效果也不同。

　　2.要注意奖惩适度

　　奖励和惩罚不适度都会影响激励效果，同时增加激励成本。奖励过重会使员工产生骄傲自满的情绪，失去进一步提高自己的欲望；奖励过轻起不到激励效果，或者让员工产生不被重视的感觉。

　　3.要注意激励的公平性

　　管理者在处理员工问题时，一定要有一种公平的心态，不应有任何的偏见和喜好。虽然某些员工可能让你喜欢，有些你不太喜欢，但在工作中，一定要一视同仁，不能有任何不公的言语和行为。公平性是员工管理中一个很重要的原则，员工感到的任何不公的待遇都会影响他的工作效率和工作情绪，并且影响激励效果。

　　4.要奖励正确的事情

　　俗话说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”这句话用在激励中也是如此，奖励得当，种瓜得瓜，奖励不当，种瓜得豆。经营者实施激励最犯忌的，莫过于他奖励的初衷与奖励的结果存在很大差距，甚至南辕北辙。

　　5.要及时激励

　　不要等到发年终奖金时，才打算犒赏员工。在员工有良好的表现时，就应该尽快给予奖励。等待的时间越长，奖励的效果越可能打折扣。

　　三、有效实施激励政策的关键是“三位一体”

　　激励是用人艺术的一个重要组成部分，也是领导者的一项主要职能。所以领导者遵循人的行为规律，根据激励理论，运用物质和精神相结合的手段，采取多种有效的方式方法，最大限度地激发下属的积极性、主动性和创造性，从而得以使组织目标的实现。在众多激励理论中，美国心理学家马斯洛于1943年提出的需要层次理论对于企业激发员工工作热情，促进企业经济快速持续发展具有重要的作用。

　　马斯洛提出的需要层次理论包括三个方面。首先，他把人类多种多样的需要，按照人们上下间的依存程度，概括为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要等五个层次。其次，马斯洛认为，人的需要结构，不仅有层次性，而且还具有递升性、主导性、差异性和例外性。最后，他提出了自我实现者具有的特征，主要包括具有一种领会自己、他人和自然的能力，建立良好的人与人之间的关系等。

　　综上所述，在实施激励政策时，对马斯洛的需要层次理论进行有效运用，关键是做到“三位一体”，即“换位、定位、到位”。

　　1.换位

　　就是站在员工或下属的角度，设身处地地考虑员工的工作动机以及付出的劳动的艰辛程度，站在员工角度考虑个人的劳动或付出汗水以及给企业发展带来了多大的作用。一个特定岗位上的员工在一件事情上做出了成绩，他的动机决定了他的行为，他的行为目标除了完成岗位上的职责外，一定还有另一种或几种潜藏在内心的愿望，如他可能想通过完成一件自己一个时期阶段的任务，而达到职务的晋升，或物质奖励，或是以此证明自己的能力给全企业的员工看，或是给自己的女朋友看，或积累恋爱、成家的“资本”，等等。

　　2.定位

　　是指通过换位思考、与员工及其周围人事的沟通，综合这些方面从而准确把握员工现实内在需求或价值（希望企业给以奖励的价值）或奖励的形式、时间等；不同的员工有不同的需求，一个特定的员工在不同的时期、环境也是有不同需求的。所以定位就必须是动态的定位，而且是综合各种因素的定位，只能适度超前，切忌丝毫滞后。

　　3.到位

　　是指根据员工的岗位奉献，确定并及时实施相对应的奖励的金额、内容、方式等。一方面是要将激励真正激励到员工的心里去，也就是说：在综合考虑企业成本或正面影响关联员工积极性的基础上奖励到他内在的需求水准上；另一方面，经常存在企业给以的激励，可能会因为员工的先期需求判断在本企业属于偏高的水准或因为员工的上级判断不准而偏低等，激励没有到位，这时要辅之以说服到位，切忌激励完就了事的做法。

　　所以，在实施激励政策时，有效运用马斯洛的需要层次理论，关键是善于运用“换位、定位、到位”；而且做到“三位一体”，那么就能有效地激励员工的积极性、主动性和创造性，使员工能以更大的热情投入到工作和企业的发展中去，从而实现企业的目标。

　　参考文献

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　　文/张泽红