现代企业普遍进行预算管理,预算管理已经是财务管理的重要组成部分。但许多企业预算管理工作中对人们的心理预算不够重视,预算管理的效果不够理想,甚至产生消极后果。心理预算其实在日常生活中普遍存在,人们在买东西消费时往往都会有心理预算过程,都会预算花多少钱比较值得。当然如果有些买卖无法讨价还价,自己又无法另外选择,心理预算自然失效。
心理预算指人们在心理上对各项支出预先设立一定额度的约束,并且对各项支出情况进行追踪的非理性过程。心理预算可以帮助人们对收入和支出进行分类和控制,是一种有效的自我控制机制。企业在预算管理工作中可以利用人们的心理预算控制各项费用支出。比如采购部门的费用预算主要包括采购成本及其它采购费用,如何进行预算控制,需要参考自身的预算。采购部门的自身预算支出水平是经过心理预算及过往经验得出的,他们希望尽量多一些采购经费支持,这样既可以方便各项采购业务的完成,又便于与客户交往过程中潇洒地进行职务消费,一举两得。企业就需要根据这一心理预算特点制定相应的财务政策,使采购预算尽量合理化,即少花钱,多办事,办好事。如通过制定采购价格标准,采用比价系统监控采购部门是否低价采购,如果采购价格超支需要充分说明原因,要告知采购人员,如果吃回扣采购,以次充好,轻的企业严厉惩罚,重的追究违法责任;在不降低质量和满足需要的前提下,鼓励采购部门降低成本,节约的支出,企业可以拿从较大部分作为采购部门的奖金。如果没有这样的财务政策,采购部门就会尽量高报采购预算。花企业的钱与花自己的钱,人们的心理是不一样的,企业其它部门也同样如此。企业在预算管理工作中可以通过操纵心理预算调整人们的费用预期,尽量减少人们消费企业公共资源享乐性的心理预期,降低各种不必要的费用支出。
心理预算不但对企业的采购活动、营销活动有较高的指导价值,对企业中个人的自我控制也有十分突出的作用。比如企业在制定销售预算时,需要考虑什么样的销售政策、价格政策、财务政策会在对方的心理预算上更愿意购买本企业的产品,要针对对方的心理预算状况采取灵活的销售政策、价格政策、财务政策,这样才更有利于企业销售预算的编制和销售任务的完成。例如,企业准备提高商品价格,就需要考虑提高价格后购买企业商品的客户的心理状况会产生什么变化,会对企业商品销售量产生多大影响。一般而言,客户使用心理预算的程度越高,对企业的销售量影响越不利;相反,如果客户基本上没有心理预算,对企业的销售量就基本上没有影响。这在许多公款消费场合表现得特别明显,有些进行公款消费的客户根本不在乎商品价格的高低,低了反而觉得没面子。企业员工自我控制需要两个要素:一是需要明确的控制标准,即控制目标;二是对自己的行为能够进行自我监控。心理预算对企业员工自我控制的作用机制主要体现在以下两个方面:一是心理预算使员工能够对收入、支出进行分类和标记,并对它们进行记录和追踪,并且帮助员工清楚自己活动的收益和成本;二是心理预算能够为员工的具体交易或者事项设置心理账户,帮助员工避免过度支出,确保收支平衡。
为了优化企业部门及员工行为,企业预算管理应该战略化、长期化,要延长员工心理预算的预算期。企业部门及员工行为短期化的重要原因之一是其心理预算的短期化。当其心理预算短期化时,就会干出一些诸如为了降低成本不顾产品质量、以次充好等坏事,甚至为了个人利益出卖企业利益。如果员工心理预算期延长,甚至足够长,就会从长计议自己的得失和企业的得失,就会与企业成为命运共同体,就不会为一时一事去计较自己的得失,就会站在企业的高度维护企业利益,最终也维护了自己的利益。另外还可以通过对企业员工普及一些必要的财会专业知识,减少他们对心理预算的依赖。因为有时候过度依赖心理预算会做出不科学的财务决策,比如对沉没成本的不正确理解和关注,造成决策失误等。
王棣华
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