“把一匙酒倒进一桶污水得到的是一桶污水;把一匙污水倒进一桶酒里得到的还是一桶污水。”管理学上称这句话为“污水定律”,阐明了污水所具有的破坏性,即使只是一匙污水,也会扩散而污染很多东西。相比之下,即便是很醇香的美酒,把它倒入水桶,或者它的香气飘到很远的地方,但水和空气也不可能变成美酒。
有人提出一个疑问:一匙酒放进污水还是污水,那么,一个优秀领导者进入一个糟糕的企业,不是会使企业走出瓶颈吗?这个问题很有趣,事实上,很多好领导进入一家濒临破产的企业后,都能实现扭亏增盈。德拉威尔石化厂是美国德克萨斯州的一家大型企业,在其严重亏损之时,台湾企业经营之神王永庆收购了它,使其第三年就彻底扭亏增盈,美国《福布斯》杂志因此曾以王永庆为封面对他的管理才华大加褒奖,给华人增光不少。事实上,在王永庆的特色经营管理下,德拉威尔石化厂两年的平均利润率高达21%。这是否说“污水定律”在这个案例中被颠覆了?若照“污水定律”来解释,王永庆收购德拉威尔石化厂后,这家公司应该还是“污水”一潭,不能改变困境,而且王永庆也可能被染污。
这样的疑问还得具体分析:濒临破产的德拉威尔石化厂,只能说在激烈的竞争中暂时失利,处于逆境,不能否定它在竞争中所付出的努力奋斗,也不能否定它所取得的一些既往绩效,更不能说它就是“一桶污水”,要看到公司的广大员工是上进的,领导层也是积极的,公司潜在着巨大的正能量。王永庆收购了它,靠丰富的实际工作经验和博学多才的管理,将企业扭亏增盈、起死回生,这仅是众多实例中的一例。世上没有不好的公司,只有不会管理公司的老总。德拉威尔石化厂并非“污水”,所以“污水定律”也就不能随便代入其中。
再打个比方说,如果把一群监狱里的犯人集中起来,组成一家什么公司的话,让一位非常优秀的领导去担任“公司”老总,恐怕他既不肯去,也不敢去。那些犯人多是双手沾满鲜血、留下累累劣迹的顽固不化分子,没有5年或10年的劳教很难逆转,将他们同流合污在一块,恐怕只有监狱才可以改造他们。这样“一桶污水”要靠一个企业好领导来对付,别说把“公司”搞好,什么时候纷纷作鸟兽散逃光了也不知道。据说关塔那摩监狱的在押犯多是交战中被俘的极端顽固分子,负责羁押的已不是一般狱警,而需要一支“联合特遣部队”,光耗费在关塔那摩监狱囚犯身上的费用,每年每名犯人平均就得耗资90万美元,堪称“全球最昂贵的监狱”,再有能耐的人听到关塔那摩监狱也会望而生畏。
一匙污水倒进一桶酒里得到的却是一桶污水。酒不仅不能掺水,酒精度的勾兑也有一个严格指标,酿造的时间也大有考究,一匙污水倒入酒里就如一只苍蝇足可以坏了一锅粥。在通常情况下,一家公司大多数员工都是好的,除了个别另类人物,吊儿郎当,违法乱纪,公司团队因他的存在形象将大大受损,他会顶撞管理层,乃至到处搬弄是非,传播流言蜚语,像只烂苹果,可以把果箱里的其它苹果传染。这就是污水定律中所指的“一匙污水”,他流进了哪家公司,哪家公司就遭殃,他的捣蛋甚至能够很快将一个高效的公司变成一盘散沙。毕竟一家企业的组织系统是脆弱的,建立于一个集体素质较高的、能够彼此相互理解、协调基础上的组织,有了那么一匙污水流入,就容易败坏整个组织肌体。
“从俭入奢易,从奢入俭难”这是中国的古训,同理:破坏总是比建设容易得多,“一匙污水”除了它迅速扩散的特点之外,还在于其破坏性。一座辛苦建造的高楼,花费了巨大的人力财力和时间,但要摧毁它只需几分钟;一些价值不菲的精美瓷器,一头驴子几秒钟就能毁坏它。如果公司出现一头这样的驴子,最好的办法是马上把它拴起来,然后牵走,让它远离公司。企业对待一些有过失的职员,可以一分为二地看待,大部分员工可以救治,而面对少数屡教不改、朽木难雕的人,基本上可以将其定性为污水,他如一只苍蝇、一块臭肉,性质上就是坏的,根据污水定律,只能不抱幻想,及时清理隔离了。
文 许亮生
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