联通涉水电商背后物流或是最大短板

　　电子商务受到越来越多行业的热追。日前，有媒体援引消息人士的话说，中国联通将从总部至地市分公司均组建电子商务部。这将是在三大运营商中首家成立电子商务独立机构的。

　　中国联通方面目前尚未正式确认此事。但该公司早在2008年重组时，即组建了电子渠道中心，一直以来，亦在电子商务方面多有合作与部署，专门成立电子商务机构也并不意外。

　　但电子商务概念， 目前仍是“ 苦活累活”，传统电子商务网站大多处在亏损圈取用户阶段，中国联通作为利润稳定丰厚的运营商为何要在电商领域发力？ 艾媒咨询CEO张毅在接受《投资者报》记者采访时表示，这是由中国联通的用户基础决定的，相对中国移动，中国联通的用户数量较少而层次较为整齐，属于中高端白领阶层，与电子商务的主流用户有较大的重合度。

　　据悉，新组建的中国联通电子商务部就是以原电子渠道中心为基础，从总部，到省公司、到地市分公司均成立电子商务部，专注电子化销售服务和电子商务平台运营，打造集流程、物流、服务等一体化电子商务运营体系。

　　事实上，中国联通一直都是三大运营商中最热衷于电子商务的一家，也是唯一一家宣称要“举公司之力进军电商”者。

　　此前以通过与电子商务网站合作的方式，通过电商渠道销售其商品。早在2010年10月，中国联通与京东商城达成战略合作，消费者在京东网上商城可享受到在线选号入网、手机充值缴费、购买联通3G手机、联通合约计划等一站式服务。此后，中国联通又与阿里巴巴集团合作，在基础通信服务领域、互联网及3G无线互联网增值业务领域全面开展合作。

　　而在2012年，中国联通在年度工作规划中，更首次提出“将电子渠道打造成销售服务的主渠道”的口号。

　　根据规划，在未来三年内，联通电子化销售服务渠道计划实现全业务销售服务支撑能力，网上3G用户发展量占全渠道三分之一以上，网上查询、办理等服务类承载占比一半以上，网上交费充值金额占比40%以上。

　　联通财报显示，2011年中国联通电子渠道完成交易额231亿元，较2010年的124亿元增长86%。使用中国联通电子渠道的用户达到1.1亿户，也较2010年的5700万同比翻番。

　　中国联通电子商务总经理宗新华此前曾表示，联通网上营业厅今年到目前为止，保持了每天一个亿的势头，全年目标是确保365亿，力争达到400亿。

　　“这在全国的电商中也肯定是名列前茅的。”宗新华表示。

　　不过电子商务业内人士认为，中国联通的电子商务虽然交易规模很大，但主要都是销售缴费卡等自有商品，与传统的电子商务差别较大。“就像如果把腾讯的QQ秀等虚拟商品交易算在内，腾讯就几乎是最大的电商了一样。”

　　目前中国联通的电子商务主要针对其自有商品和业务，例如缴费卡、合约手机、上网卡以及手机配件等。

　　据宗新华此前透露，中国联通将根据网上用户的特点，陆续推出更多符合网上用户消费的产品，且目前还没有向除通信领域外产品扩张的计划。中国联通接下来将对未来发展方向进行研究，考虑开放平台的建设。

　　张毅认为手机销售会是中国联通电子商务的一个重要门类，“小米手机对中国联通也会是一种启发，验证了在线营销手机的成功。”

　　不过电商业内人士对本报记者表示，中国联通的电商业务一旦要超出通信领域外，则要面临众多挑战。

　　“首先需要有一个稳定的网站后台系统支撑，目前中国联通的网上营业厅显然还是一个比较初级的简单的网站，相较于京东等较为成熟的电商网站，还很粗糙。而且目前联通的网络销售多位缴费卡等虚拟商品，免去了送货环节，一旦其向平台化发展，必须要有发达的物流系统支撑。而作为运营商的中国联通， 显然不具备网站技术和物流的基因。”上述分析人士表示。■

　　《投资者报》记者 吴培锋

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