女中层的职场关系学

　　在职场，做中层不容易，做女中层更不容易。与上下级相处时，如何把握好分寸，才能既有自尊，又令人心悦诚服，这是做到中层位置的职场女性必须修炼的。

　　面对上司与下属，如何拿捏分寸

　　出镜人物一：Carson 工程师

　　我们这个行业的女经理不多。据说卢静当工程师的时候，曾经有过48小时不睡觉的传奇经历，对此我们都很佩服。但是，升职成为经理后，她却让整个团队意见很大。她在我们面前总是一副高高在上的样子，下面人的建议根本听不进去，对上头却唯命是从。年终时承诺为我们争取最大利益，大老板没有立即答应，她就马上见风转舵了。今年的加薪幅度，无论是和公司其他部门横向比、还是和过去纵向比，我们部门都是最低的。据我所知，已经有好几个骨干同事开始私下另谋出路了。

　　专家点评：“媚上欺下”是一种职场人格缺失

　　“媚上欺下”可以看作是一种职场人格的缺失，这种情况，在30～45岁的女中层身上尤其突出，这背后潜藏的是深层次的压抑、焦虑、危机感。晋升和权力的渴望会让她产生危机意识，觉得似乎不讨好上司就会失去向上爬的机会，于是她表现出绝对的服从性。

　　出镜人物二：肖玲玲 业务经理

　　我是做销售的，虽说已经做到中层，手下管着几名员工，但很多业务还得亲自出马。有一次，上司竟然直接让我到酒店房间去找客户签合同。我很生气，但没表现出来，而是淡定地接受了这个任务。谈判那天，我刻意将酒店房间的门留了一道缝，并和客户保持了一定的距离。合同签得很顺利，什么也没发生。回到办公室，我在汇报完后又向上司郑重声明，我先生知道这件事很不高兴。后来上司安抚我，表示这样的事情再也不会发生了。

　　专家点评：外圆内方，才是真正的强大

　　这位女性的行为值得赞一个，她承认“现实”，但懂得去分析情况，在不触犯自己尊严、不超出底线的原则下完成了上司的任务，并且在客户和上司面前都有效地维护了自己的自尊。外圆内方，进退有度，这才是真正的强大。

　　女中层的行事准则

　　说话声调低柔

　　尖锐的声音或过于洪亮的嗓门会让人神经紧绷，进而心生抵触。而你只要不缺乏行动力，用冷静平和的态度，低柔和缓的声调说出来的话，不但无损你干练的形象，反而给人有理有据又不容易拿捏的感觉，你的话因此也会显得更有说服力。

　　向下属传递压力，不要传递抱怨

　　你可以把上司施加给你的压力传递给下属，但不要把自己的不良情绪传递给下属。前者能催促他们积极工作创造价值，后者却只能让你的团队充满负能量。对下属抱怨上司，有时候会让你有种大家同甘共苦的错觉，但实质上你是在纵容下属的职业倦怠和对工作的不满情绪。你管辖的部门员工对工作怨声载道，业绩受影响，招来高层不满，中枪的会是谁？

　　不评论错的，只阐释对的

　　虽然上司的错不可当面指摘，但不代表你可以选择性忽略，尤其是你明知道他是错的，并且出错的后果还可能要你跟你的团队一起来承担时，纠错就很必要了。在这个时候，就算你内心对他再恼火，也要牢牢控制情绪，就事论事，不到万不得已不要去评论他之前的错误决定，只提出正确的或者比那更好的意见供上司参考。

　　不惧怕重复

　　如果你的上司是非常强势的人物，一旦做出决策，不管正确与否，都不容分辩，那么，对这类上司，你就得有反复跟他沟通的心理准备了，一次不行两次，两次不行三次，态度温和而坚决，你温柔的坚持对他来说不会半点儿作用也没有。一旦事情圆满解决，你认真负责的态度会给他留下难以磨灭的好印象。

　　邀功时别忘了团队

　　邀不邀功，这是个问题。上司布置的任务，在你经过努力后终于完成了，邀功吧，怕上司反感；不邀吧，太低调了会有种让老实人吃亏的感觉。那么，邀功时技巧一点儿吧，不要只给自己邀功，而是替你主管的这个团队请功，这样一来，对上引起反感的概率会大大降低，对下更能收获同事们的感激。

　　永远跟上司保持一定距离

　　真的跟上司成为朋友的概率恐怕不到千分之一，特别是当女中层遭遇女上司，关系更是微妙。所以，保持一定距离是必然的。而且，如果你急于跟上司拉拢关系，落在他人眼中不但是“奴颜婢膝”的行为，还有站队之嫌。被贴上“某某的人”的标签对一个中层来说未必是好事。

　　大喵

　　（摘自《东方女性》2014年4期）