让公务员心理充满七彩阳光

  • 来源:人力资源
  • 关键字:公务员,中医
  • 发布时间:2011-12-06 10:52
  公务员心理建设连接着党和政府的整体建设,连接着社会和谐稳定,连接着经济环境的优化和提升,连接着个人的成长进步。心理学的常识告诉我们:人的一切行为,都是内在心理活动的外在表现。我们只有具备了积极健康的心理素质,使自己始终处在和谐稳定的心理状态,才能够有效调适心理情绪,使自己在处理政务工作中,表现出一种进取的、积极的、向上的行为;在面对企业和办事群众时,表现出一种坦诚的、热心的、周到的风貌;在面对不公的批评和指责时,表现出一种冷静的、理性的、从容的态度,从而以最佳的精神状态投入到日常工作中。

  心理建设面临的矛盾表象

  中医有句话叫“百病皆由心生”。《黄帝内经》也有“怒伤肝”、“喜伤心”、“思伤脾”、“忧伤肺”、“恐伤肾”等记载。对于机关公务员而言,由于工作时间长、压力大,经常会出现心理上的不适应,由此引发身体上的疾病。据一项调查显示:五成机关青年公务员感到工作有压力,其中1.6%的人想到过自杀。一个人无论是悲伤、焦虑,还是恐惧,只要心理出现了极端状态,就会影响工作甚至危及健康和生命。因此,我们要特别注意对一些不良心理及时进行纠正,避免因小疾患引发大麻烦。常见的心理不适应状态表现主要有以下10种:

  第一种,焦虑——最常见的不良情绪。这是我们每个人都曾经体验过的一种紧张情绪,是一种预感到似乎将要发生某种不利情况而又难于应付的心烦意乱的情绪状态。一定程度的焦虑是有益的、可取的,甚至是必要的。适当焦虑是生活冷漠的对抗剂,是裹足不前的预防针,它促使我们集中精力去应对所面临的导致焦虑的问题,有利于问题的有效解决。但是,当遭遇严重焦虑的时候,如果得不到及时化解,就可能会“不是在焦虑中创造,就是在焦虑中病倒”。而职业成就期待所带来的严重的焦虑和烦恼情绪,是机关

  公务员最大的心病,也是多种心理问题的根源。

  第二种,浮躁——最易触犯的机关病。这是一种冲动性、情绪性、盲目性互相交织的病态心理。在政府机关中,浮躁心理突出地表现为急功近利、急于求成、做事无恒心、不安分守己等。比如,有人过于关注自己的升迁,在一个岗位工作时间不长,就巴望着提拔使用,因此盯着位子干工作;有的人对工作不踏实,热衷做表面文章,稍遇挫折便灰心丧气,有了成绩就沾沾自喜等,这都是心理不成熟的表现,是攀比心、嫉妒心、功利心在作梗,使我们在仰望和羡慕别人的幸福的同时,却发现不了自己也有许多被人仰望和羡慕的地方。

  第三种,抑郁——最易诱发的心灵感冒。抑郁症是最常见的心理疾病,目前在全世界的发病率约为11%,有人将它形象地称为“心灵感冒”。其主要表现是情绪低落、思维迟缓、兴趣索然、精力丧失、自我评价过低,并由此导致生活能力不高,工作效率下降。其主要原因是个人期望与现实之间的巨大反差。比如,有的人面对巨大工作压力,感到难以处理甚至无能为力,内心的负面情绪就会无处发泄、无法疏导,心境灰暗、忧郁,甚至黯然神伤;有的人担心完不成工作任务,受到领导批评和不满,就会产生较强的挫折感、失落感,逐渐丧失工作兴趣和激情。

  第四种,狭隘——最怕打开的“潘多拉魔盒”。狭隘心理就是人们通常所说的气量小、心胸窄,是许多不良个性的根源。嫉妒、猜疑、孤僻、神经质等不良表现都源于狭隘。这种心理就像打开的“潘多拉魔盒”,放出来的都是妖魔和鬼怪,都是人间的祸害。狭隘心理表现在公务员身上,就是不能与人和平共事、友好相处,特别是与持反对意见,在性格、能力和年龄等方面与自己存在差异的人,很难沟通。大事不能运筹帷幄;小事不能体察入微;急事不能处乱不惊,难事不能迎难而上。比如,对于棘手问题不是开动脑筋、积极解决,而是掖着、藏着,导致小事变大、易事变难、好事变坏。也有的人受不得半点批评,担不起一点不顺心的事儿,同事之间不团结,工作时难配合,更有甚者,为了发泄自我内心的不平衡,采取非理性的举动,说一些不负责任的话,造成一些不必要的内耗。

  第五种,嫉妒——最不应该放任的可怕个性。通常表现在:看到别人勤奋工作,成绩频频,不是反思、效仿和追赶,而是挖苦讽刺,冷嘲热讽;看到别人能力比自己强、工作顺,就醋意大发,挑三拣四,贬低他人,造谣诋毁,甚至设置障碍。嫉妒心理的表现形式主要有三种:一是语言上的冷嘲热讽;二是情感上的冷淡疏远;三是行为上的攻击找碴。嫉妒心理具有很强的潜在性、伪装和隐蔽性,不易被人察觉,需要我们认真甄别,有效防范。

  第六种,冷漠——最不讲情义和良知的态度。一般而言,冷漠是一种良心的冷酷,是爱心的失落,是人性的淡化。冷漠心理容易使人与人之间相互依赖的密切联系割裂开来,养成“事不关己高高挂起”的人生态度,形成玩世不恭、消极混世的不良风尚。公务员的冷漠心理往往比一般人更有危害性。新疆克拉玛依大火刚刚发生时,教委一位工作人员拿着话筒对惊恐的学生喊:“孩子们,都别动,让领导同志先走”;黑龙江鸡西市政府秘书长对讨薪要上访的农民工说:“谁叫你们干活,你们就找谁去,政府不欠你们的钱”。这些令老百姓心寒心冷的话,是对建设和谐社会极度有害的。

  第七种,强迫——最无可奈何的人生叹息。这是以强迫观念和强迫动作为表现的一种心理状态。明知强迫症状的持续存在毫无意义,却无法克制地反复出现:愈是企图努力抵制,反而愈感到紧张和痛苦。对于公务员来说,最突出的表现就是过于追求完美。这种倾向虽有好的一面,但是当事实与理想发生冲突时,常使自己陷于一种痛苦的境地,迫使自己去想一些无关紧要的杂念,从事一些毫无意义的行为。在生活和工作中,我们每个人或多或少都有一点强迫心理,但只要强迫行为不影响生活,就不必太介意。如果因为强迫心理变得精神紧张,导致行为古怪,就需要引起注意。

  第八种,倦怠——最令人身心俱疲的行为表现。就是指个体因不能有效缓解工作压力或妥善处理工作挫折,在体力、精力和能力上都无法应付外界要求而产生的身心疲劳与耗竭的状态。一般表现为生活无乐趣、工作无激情、个人成就感丧失、事业无追求等心理状态。据相关调查显示,公务员在“工作倦怠十大高发职业排行榜”中,紧随护士之后,排名第二。这也提醒我们,公务员总体心理健康程度十分令人担忧。

  第九种,敏感——最让人多疑不安的个性。由于机关干部文化程度较高,自我意识较强,有些人过分

  看重领导和同事对自己的态度和评价,尤其是缺乏自信时,对别人的言行容易产生强烈的心理反应,以至引起矛盾冲突。还有一些人因为个性敏感变得十分小心翼翼、患得患失。像契诃夫小说《小职员之死》,讲述的就是一位小职员打喷嚏将口水溅到了将军头上,由此引发了极度的恐慌与无限的苦恼,多次赔礼道歉,该将军在繁忙的公务之余没有时间听他小题大做,导致小职员最后在惊恐中忧郁而死。这虽然是一个遥远的故事,但在我们生活中因敏感而导致的不应有的沮丧、不该有的道歉、不需有的自责,比比皆是。

  第十种,偏激——最自以为是的认知体验。就是对事物的认识和判断缺少科学依据,固执坚持自己的主观臆断。有这种性格特征的人,看问题好钻“牛角尖”,思维特征是非此即彼的绝对化,比较执拗。比如,如果某个人得到了较快提拔,通常会有人认为其不是走了关系,就是花了钱。有偏激心态的人,如果大前提错了,偏激越厉害,离真理就会越远,其负面的作用也就越大。

  心理建设需要关注的思维取向

  我们经常在说,“经得起诱惑的人是圣人,耐得住寂寞的人是伟人,看得透人世的人是哲人,扶得起别人的人是贵人,守得住贫寒的人是亲人”。当前,面对变幻多端的社会思潮,纷繁复杂的民生工作、日益多样的群众诉求,如何调整心态充满希望地迎接每一个日出,对我们公务员来说,都是至关重要的。笔者认为,重要的是树立以下十种心态:

  一是仁者襟怀,爱满天下——仁爱之心。“仁”是儒家思想的核心理念;“爱”是基于仁而产生的崇高情感。把仁爱作为一种健康向上的心态,是中国传统文化精髓在心理品质上的体现。以仁爱之心对待父母,即为事亲以孝;以仁爱之心对尊长,即为奉长以敬;以仁爱之心对子女,即为待子以慈;以仁爱之心对朋友,即为交友以诚;以仁爱之心对人民,即为亲民以善。三国时期的刘备,在火烧新野之后,虽然几近全军覆没,但仍然不愿意丢下苦难的百姓独自南下,最终以仁爱之心赢得了民心,成就了大业。作为国家公务员更要以仁爱之心处理自己与亲人、朋友、领导、同事和服务对象的关系,以我们辛勤的付出赢得群众的信任与拥护。

  二是最喜如兰,平淡是真——平常之心。古人云:君子如兰。何谓君子?懂得用一生来践行谦逊之道的人就是君子。简单地说,就是能以平和的心态对待周围发生的涉及自己名利的事和人,做到得意时不张扬,失意时不忘形。《水浒》里的宋江,因为功不成名不就,到江州的酒楼借酒消愁,酒醉之后题反诗于墙上,被官府抓住。如果宋江能够坦然一些,失意而不忘形,何来此难?平常之心的实质就是淡泊名利,不争名于朝,不争利于市。如果一个人为名所累,为利所缚,眼睛只盯着一官半职,把职务升迁看得很重,就很容易导致心理出现异常。

  三是海纳百川,有容乃大——包容之心。人和人之间的差异是客观存在的,对事物有着不同的看法也是十分正常的。但我们应当做的就是在差异中懂得尊重、学会合作。有时候我们把挡在别人面前的绊脚石搬开,其实也是在为自己铺路。从这个意义上说,学会包容,我们就拥有了海纳百川的素质和本领,就能忘却那些不愉快的事情,消除那些精神紧张的根源,从而使我们的生活更加充满和煦阳光。

  四是人生智慧,善于舍弃——舍得之心。舍得心的关键在于学会取舍,而取舍并不是放弃。有时候,我们过于执着反而会陷于偏执和被动,暂时放一放可

  能结果会更好。舍得不是一味地舍,而是有所选择地舍;得也不是盲目地得,而是取之有道,得之有理。舍得更不是一味地退让,而是以退为攻,后退比进攻更需要智慧。

  五是忠于职守,敢作敢当——责任之心。责任作为一种心态,包括两个内涵,一是负责,二是任事。所谓负责,就是对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念,以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。所谓任事,就是要敬业。南宋哲学家思想家朱熹说:“主一无适便是敬”。意思是说,要忠于我们所从事的事业,形成诚信重诺的处世品格、细致入微的工作习惯、锲而不舍的苦干精神。1988年,武汉景明大楼收到一份来自英国的信函,告知该楼的设计年限为80年,现已超期服役了2年,并提请有关方面注意。经历了漫漫82年之后,英国这家公司仍然念念不忘大楼的设计年限。其高度负责任的精神,何尝不令人感叹不已。当前,我们在谈论责任之心的时候,一个最需要关注的问题,就是作为公务员,要敢于盯硬、较真、负责,切忌在矛盾面前玩“太极拳”,把风险和责任都推给领导,例如:在利益面前玩“组合拳”,只要有用、有利、有好处,拳打脚踢恨不得一网打尽;在荣誉面前玩“迷踪拳”,不管争先创优的口号喊得多么响,就是不屑一顾,无动于衷。我们建设责任政府,这些都是必须加以克服的。

  六是志存高远,自强不息——进取之心。鲁迅先生说:“不满是向上的车轮”。社会之所以能够不断向前发展,一个重要的推力,就是我们拥有这只“向上的车轮”。有了进取心,我们才可能充分挖掘自身的潜能,实现人生的价值,享受甘美的人生;我们才可能扼住命运的咽喉,把挫折的音符谱写成激情的人生之歌。一个人只要有了理想的高原和不息的奋斗,任何的艰难险阻都是可以战胜的,甚至还会有惊人的创造出现。出生于上世纪五六十年代,特别是在机关工作的同志,大都记得当年整个社会倡导一种“灯光精神”,那时候加班加点,没有人领导要求,也没有加班补贴,大家都是自觉自愿、悄然无声的。我们今天的工作状况,与当年的“灯光精神”相比,是不是缺少了一些什么?

  七是信其可成,移山填海——自信之心。自信是一种积极的处世心态。它是对自己能力的一种确认,主要包含这样几个前提:一是对自身素质与水平的真实认识;二是对对方信息的准确认识;三是对工作对象的切实把握;四是有过成功实践的现实体验。当这几方面的条件同时具备时,自信心便自然而然地产生了。自信不是脱离实际、忽视困难的盲目乐观,而是建立在科学分析形势基础上的坚定信念,是催人奋进、激发干劲的力量源泉,是穿越孤寂的心灵图腾,是促进提升的腾飞羽翼。

  八是宁静致远,淡泊明志——淡泊之心。淡泊就是对于名利淡然处之,不争不夺。老子说:“夫唯不争,故人莫能与之争”。在名利面前,如果我们采取超然姿态,必将立于不败之地。我们讲淡泊,并不是采取消极的态度去对待工作和生活,相反,在服务民生、做好工作上要不遗余力,俯下身子,努力做到最好,这既是我们的责任所系,也是一种崇高的党性修养。

  九是乌鸦反哺,落叶归根——感恩之心。清季大儒曾国藩曾经说过:“天之待我过厚,我愧对天;君之待我之过厚,我愧对君;父母之待我过厚,我愧对父母;兄弟之待我过厚,我愧对兄弟;朋之待我过厚,我愧对朋友”。这就是说,对上天、对君王、对父母、对兄弟、对朋友,要始终心存感激。其实,我们现在所拥有的一切,是上级的培养、前人的铺垫、同事的支持取得的,而不只是靠自己努力和奋斗得来的。坚持用感恩的心态对待世间万物,才能在接受帮助和帮助别人的过程中体味生命的乐趣和人世间的美妙。

  十是不离不弃,坚定不移——执著之心。在人的一生中,矛盾和困难是无处不在的,如果战胜它便成其为门,战不胜它也就成了槛。因此,面对困难不能气馁,要有坚定的韧性。“失败是成功之母”,一旦我们把挫折当积累,成功就离我们不远了。享誉全球的“经营之神”——日本松下电器公司总裁松下幸之助,年轻时半年内三次求职于一家公司,以其执著的精神感动了负责人。这名负责人说:“我干这一行已经好几十年了,第一次碰到像你这样有耐心的人!好,年轻人,明天来上班吧!”松下幸之助求职成功的经历很好地诠释了什么叫坚定,什么叫有韧性。后来,他之所以能成为“经营之神”,与他的这一品格也是分不开的。常言道:“创伤是一种成熟,经历是一笔财富”,这应该成为我们公务员坚守的座右铭。

  文/冯连旗
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