上司与下属相处自古有方
- 来源:人力资源
- 关键字:上司与下属,职业
- 发布时间:2011-12-06 11:15
在中国古圣人的智慧里，为人处世一直强调的就是“知天道、顺天道、应天道、行人事”。那么如何运用到具体的工作中去呢？
来看个小例子。李明工作很出色，入职后不久就升到了市场部主管，经理一开始很关照李明，李明也很感激经理。但随着李明业绩的突飞猛涨，李明感觉到经理开始有意无意的疏远他，一些重要的项目也不再委派他参与。一开始李明认为只是分工不同，依然卖力工作。可是越卖力，经理对他越冷淡，甚至处处提防他。终于，李明彻底明白了，原来经理担心李明有“野心”，想“篡权”。
在本案例中，不管上司还是下属，其所作所为，只要顺应天道，自会祥运相随；否则，则处处碰壁，自讨苦吃，甚至自取灭亡。
俗语道：观念决定思维，思维决定一切。因此，培养一个好的观念和思维模式，就可以掌握自己的命运。那如何顺天道、行人事呢？
关于上司
上司想顺应天道，则首先要了解明确下属的关键心理，无非分下面几种情况：
●主动状况：有进取心，想要向上发展或离职另谋高就，又细分两种：（1）循规蹈矩、踏踏实实；（2）虚伪奸诈、不择手段。
●被动状况：不思进取，安于现状，给多少责任待遇，就做多少事。又细分两种：（1）能稳定完成本职工作的；（2）完成本职工作，时好时坏。
上述四种情况，不是简单地选择ABC，因为事物是发展变化的，当事人的心态变化也是很微妙的，有时候甚至当事人本人，也未必能真正了解自己的真实想法。因此关键心理的把握，要在动态之中，见微知类，从当事人的日常行为之中，揣摩他的心理，反复验证，最终予以确定。
对下属做到知心，在知心的思维环节确定对象关键心理时，强调三个步骤：
第一，量权（因实）。根据客观情况来判断其硬件条件，测度大小、计算多少、判断有无、衡量强弱等。
第二，揣情（因情）。揣度、琢磨对象的内心世界。
第三，摩意（因宜）。刺激对象内心，根据其外在反应来验证揣情是否正确。
具体的运用，简单阐述如下：
1.上司如何洞察下属的“野心”？
关于洞察下属的“野心”，首先要量权：根据各方面客观情况，分析判断下属是否具有产生“野心”的“土壤”条件。例如：在企业的个人价值体现、能力口碑等方面，是否已超过、或存在超过的潜在趋势等KPI指标。如果不具备，即使下属心比天高，也不必在意，无足虑。如果具备，那就要揣情了。古圣人关于揣情，有三种常见方法：（1）把握时机，如喜、厌、哀、乐、怒、惧等心理活动最激烈时，最能真实流露。（2）旁敲侧击，遇到意志坚强，不为喜怒所动的人，就从其平时亲近的人口中，了解其心思所在等。（3）察言观色，长期观察人的外部表现（言行、表情、态度、喜好等），就可知道他的内心实情。
这三种方法各有优劣，例如：“把握时机”方法，最能准确测出真实情况，但时机可遇难求，需要耐心等待。而“察言观色”方法，则对使用者能力要求较高，没有一定的分析、观察判断理解能力，很容易产生误判。可根据实际情况，量身裁衣，综合运用。
如果揣情有“野心”，那就需要“摩意”来确认。古圣人有“摩意十法”、“钓情七法”等很多手法，来确定揣情的正确与否。齐国时的田婴，就是一个钓情高手。一次，齐王问田婴：后宫哪个美人适合当王后？田婴对此一无所知，但一旦回答错了，将来肯定会大祸临头。于是，田婴决定采用钓情七法之“以物钓情”法，送了齐王十个耳环，其中一个特别漂亮。第二天，田婴问齐王：那个特别漂亮的耳环给了哪个美人？齐王告诉了田婴，田婴就推荐这个美人当王后，齐王大喜。虽非其事，见微知类。从田婴的案例，很多智者上司应该都会从中领悟：如何去“摩意”下属的“野心”了吧。
2.如何应对“篡权者”？
古圣人关于上司管理下属，有五种常见的应对方法：（1）阳德决之，对事情能成功、道理很充分的人和事，用公开颂扬的方式处置。（2）阴贼决之，对隐瞒实情、言行虚伪的人和事，用暗中调查处置的方式处置。（3）信诚决之，对明白道理、品性正直的人和事，用真诚信实的方式处置。（4）蔽匿决之，对小奸小坏，小错小祸的人和事，用隐蔽掩饰的方式处置。（5）平素决之，对循规蹈矩、老老实实的人和事，用通常采用的方式处置。
因此，针对“篡权者”的类型，可根据五种情况，来选择单独或综合对应处置。类如：一个小奸小坏之人，想采取一些卑劣手段来除掉他人，取而代之的，那就要采取“蔽匿决之”的手法：促使其在采取行动时，犹豫不决，难以决断，一直处于只是“有贼心，没贼胆”的心理状态，因而也就不会造成实质性的危险伤害。
有个类似的案例，一个不良上司因为谋私利，想逼走刚正不阿的下属，换自己人来捞油水。结果被下属发现，于是，下属采取了虚虚实实的手法，让不良上司误认为这个下属有总部大老板后台撑腰，因此始终不敢下手，最终因为得不到好处，这个不良上司只能被迫悻悻辞职而去。
这个故事的角色虽然正好相反（上司想逼走下属），其实道理是相通的，而且上司拥有更多资源，因而采取策略时更便利，也更容易获得成功。
3.如何建立职业安全感？
古代智慧里对管理者要求具备的基本素质能力有两个：
●以道御术：用古圣人的道（法则）、术（技巧）来治理外物（外在的人、事、物）。
●内养外神：用自己的内在精神力量，来治理外物。
这两种治理外物的能力，一内一外、一静一动，从内到外全方位地帮助管理者，来应对繁杂多样的外部世界事物变化。参悟修炼到家了，自然就可以顺应天道，得道多助、具备足够的职业“安全感”。从“谋事在人、成事在天”，提升到“谋事在天、祥运相随”的境界。
关于下属
下属想顺应天道，则首先要了解明确上司的关键心理，分为下面几种情况：
●主动状况：上司想要继续向上发展或离职另谋高就的，故存在虚位以待的机会，又细分两种：（1）想培养下属接替自己；（2）不想培养下属接替自己。
●被动状况：上司向上发展无望，又不想离职另谋高就，故准备在企业干到退休的，这可又细分为两种：（1）一直想呆在本部门不想改变的；（2）不介意到被平调到其他部门。
下属一旦明确了自己上司的关键心理，那日常工作与上司相处，自然游刃有余、进退自如了。
如何与上司相处？我们从下面的问答来解析：
1.如何恰到好处地表现“上进心”？
针对上司的上述关键心理：第一种情况时，下属可以表现出“上进心”，特别是遇到想培养下属的上司，程度可强烈些；第二种情况时，如果下属有“上进心”，则会被上司视为野心，不建议流露，建议离职另谋高就。处于第一种情况时，“上进心”表现程度的把握，确实很有讲究，这牵涉到如何与上司相处的艺术。
2.“有上进心”的下属，如何与上司相处？
古圣人那些年代，有很多与上司相处的重要道、术。如何与上司相处不是艺术，而是救命法则。在封建独裁统治时期，很多上司、君王、将相、地方诸侯都具有生杀大权，一句话说错，甚至就有可能引来灭门之灾，其中的典型悲剧人物就是韩非子。韩非子因为写了好文章，被秦始皇赏识，用几座城池把韩非子从韩国交换过来到秦国重用。来了以后，韩非子却因为不会与秦王相处，被权臣李斯趁机进谗言，最后冤
死狱中。韩非子当时在狱中痛定思痛，写下了千古绝学《说难》，教世人如何与君主（上司）相处。
其中列举了游说君主（上司）的十种危险情况：
（1）不是有意泄密，而是无意说中对象心中隐密，危险！
（2）明确指出对象过失，并批评品论，危险！
（3）新进时，不要把才华全部奉献出来，否则，成功了，君王会忘记功劳而不奖赏；不能用甚至失败了，则会遭到对象怀疑导致危险！
（4）猜中并说出对象独到计谋，危险！
（5）对象言行表里不一，说出其内心所想之事，危险！
（6）勉强对象做其坚决不愿做的事，阻止其做不愿罢手的事，危险！
（7）在对象面前议论能者，会怀疑你挑拨离间；在对象面前议论小人物，会怀疑你玩弄权术。
（8）在对象面前议论宠臣，会怀疑你想巴结权势；在对象面前议论所憎之人，会怀疑你在试探虚实。
（9）说的少，会认为没有知识而看不起；说得多，会认为在卖弄而轻视。
（10）顺着对象思路说，会认为你胆小怕事，不敢发表看法；面面俱到，说话无限制，会认为傲慢无教养。
上面十种情况，告诉了大家在与上司相处时，哪些行为不可取。否则，即使你具有强烈的上进心，悲天悯人，准备鞠躬尽瘁，死而后已，但一旦触动了上司的“逆鳞”，逆天道而行，注定最终难逃前功尽弃的命运。
3.化解“与上司相处难”的技巧
运用古代智慧针对解决“与上司相处难”，提出了三种应对技法：
（1）“揵而内和”技法，诸如：对象夸耀自己实力，不要指出是难以办到；对象显示自己勇敢，不要拿其强劲对手激怒他；对象自以为计谋高明，不要拿以前过失使其难堪；想告诉危害对象的事情，就要指出这件事已经引起舆论不满，而且暗示对其自身有害。
（2）“揵而反之”技法，诸如：对象有崇高愿望，但事实无法实现，指出不可行之处，赞扬其不做的好处；对象想夸耀才能，就举出相关事例，多加称赞，使其自己得到启发，并假装不知他是受到自己启发。
（3）“揵而飞之”技法，诸如：称赞与对象有同样品行的人，不露称赞的痕迹；巧妙指出与对象同样污点的人，以免伤害对象自尊心；巧妙评论与对象同样的过失行为，以免对象认为在嘲笑自己；谋划与对象同样谋划的其他事情，既参与了谋划，又避免了夸耀的嫌疑。
如果下属能够掌握上述技法，言行基本就可以做到顺天道了。因此，在与上司相处的过程中，只要“上进没有反感，言辞没有抵触”，就基本没有什么障碍了。同时，因实、因情、因宜的火候把握也很关键。有时候，同样一件事，对象立场不同，结论也会不同。比如，一家的墙坏了，儿子和邻居都说要赶紧修，不然就会有贼来光临。结果贼真的来了。于是，这家主人往往会称赞儿子，而怀疑邻居。
小结
圣人们针对上司与下属的关系，列出了六种情况：
●远而亲：虽然距离远却一直有亲近感，因为两人德行一致。
●近而疏：虽然距离近却一直有疏远感，因为两人志向不合。
●就之不用：来上门应聘，却不用，或不重用，因为不合上司心意。
●去之反求：下属离职，反而想挽留召回，因为符合上司用人策略。
●日进前而不御：对身边的人不重用，因为下属的技能措施不适用。
●遥闻声而相思：对远方的人慕名相求，因为其才华相符，只待施用。
上述六种情况，每个人都可能遇到过，或正处于某种情况之中，如何把握？如何掌握自己的命运？只要能参透古圣人的智慧，相信一定能够有助于你！
文/水思源
……
来看个小例子。李明工作很出色，入职后不久就升到了市场部主管，经理一开始很关照李明，李明也很感激经理。但随着李明业绩的突飞猛涨，李明感觉到经理开始有意无意的疏远他，一些重要的项目也不再委派他参与。一开始李明认为只是分工不同，依然卖力工作。可是越卖力，经理对他越冷淡，甚至处处提防他。终于，李明彻底明白了，原来经理担心李明有“野心”，想“篡权”。
在本案例中，不管上司还是下属，其所作所为，只要顺应天道，自会祥运相随；否则，则处处碰壁，自讨苦吃，甚至自取灭亡。
俗语道：观念决定思维，思维决定一切。因此，培养一个好的观念和思维模式，就可以掌握自己的命运。那如何顺天道、行人事呢？
关于上司
上司想顺应天道，则首先要了解明确下属的关键心理，无非分下面几种情况：
●主动状况：有进取心，想要向上发展或离职另谋高就，又细分两种：（1）循规蹈矩、踏踏实实；（2）虚伪奸诈、不择手段。
●被动状况：不思进取，安于现状，给多少责任待遇，就做多少事。又细分两种：（1）能稳定完成本职工作的；（2）完成本职工作，时好时坏。
上述四种情况，不是简单地选择ABC，因为事物是发展变化的，当事人的心态变化也是很微妙的，有时候甚至当事人本人，也未必能真正了解自己的真实想法。因此关键心理的把握，要在动态之中，见微知类，从当事人的日常行为之中，揣摩他的心理，反复验证，最终予以确定。
对下属做到知心，在知心的思维环节确定对象关键心理时，强调三个步骤：
第一，量权（因实）。根据客观情况来判断其硬件条件，测度大小、计算多少、判断有无、衡量强弱等。
第二，揣情（因情）。揣度、琢磨对象的内心世界。
第三，摩意（因宜）。刺激对象内心，根据其外在反应来验证揣情是否正确。
具体的运用，简单阐述如下：
1.上司如何洞察下属的“野心”？
关于洞察下属的“野心”，首先要量权：根据各方面客观情况，分析判断下属是否具有产生“野心”的“土壤”条件。例如：在企业的个人价值体现、能力口碑等方面，是否已超过、或存在超过的潜在趋势等KPI指标。如果不具备，即使下属心比天高，也不必在意，无足虑。如果具备，那就要揣情了。古圣人关于揣情，有三种常见方法：（1）把握时机，如喜、厌、哀、乐、怒、惧等心理活动最激烈时，最能真实流露。（2）旁敲侧击，遇到意志坚强，不为喜怒所动的人，就从其平时亲近的人口中，了解其心思所在等。（3）察言观色，长期观察人的外部表现（言行、表情、态度、喜好等），就可知道他的内心实情。
这三种方法各有优劣，例如：“把握时机”方法，最能准确测出真实情况，但时机可遇难求，需要耐心等待。而“察言观色”方法，则对使用者能力要求较高，没有一定的分析、观察判断理解能力，很容易产生误判。可根据实际情况，量身裁衣，综合运用。
如果揣情有“野心”，那就需要“摩意”来确认。古圣人有“摩意十法”、“钓情七法”等很多手法，来确定揣情的正确与否。齐国时的田婴，就是一个钓情高手。一次，齐王问田婴：后宫哪个美人适合当王后？田婴对此一无所知，但一旦回答错了，将来肯定会大祸临头。于是，田婴决定采用钓情七法之“以物钓情”法，送了齐王十个耳环，其中一个特别漂亮。第二天，田婴问齐王：那个特别漂亮的耳环给了哪个美人？齐王告诉了田婴，田婴就推荐这个美人当王后，齐王大喜。虽非其事，见微知类。从田婴的案例，很多智者上司应该都会从中领悟：如何去“摩意”下属的“野心”了吧。
2.如何应对“篡权者”？
古圣人关于上司管理下属，有五种常见的应对方法：（1）阳德决之，对事情能成功、道理很充分的人和事，用公开颂扬的方式处置。（2）阴贼决之，对隐瞒实情、言行虚伪的人和事，用暗中调查处置的方式处置。（3）信诚决之，对明白道理、品性正直的人和事，用真诚信实的方式处置。（4）蔽匿决之，对小奸小坏，小错小祸的人和事，用隐蔽掩饰的方式处置。（5）平素决之，对循规蹈矩、老老实实的人和事，用通常采用的方式处置。
因此，针对“篡权者”的类型，可根据五种情况，来选择单独或综合对应处置。类如：一个小奸小坏之人，想采取一些卑劣手段来除掉他人，取而代之的，那就要采取“蔽匿决之”的手法：促使其在采取行动时，犹豫不决，难以决断，一直处于只是“有贼心，没贼胆”的心理状态，因而也就不会造成实质性的危险伤害。
有个类似的案例，一个不良上司因为谋私利，想逼走刚正不阿的下属，换自己人来捞油水。结果被下属发现，于是，下属采取了虚虚实实的手法，让不良上司误认为这个下属有总部大老板后台撑腰，因此始终不敢下手，最终因为得不到好处，这个不良上司只能被迫悻悻辞职而去。
这个故事的角色虽然正好相反（上司想逼走下属），其实道理是相通的，而且上司拥有更多资源，因而采取策略时更便利，也更容易获得成功。
3.如何建立职业安全感？
古代智慧里对管理者要求具备的基本素质能力有两个：
●以道御术：用古圣人的道（法则）、术（技巧）来治理外物（外在的人、事、物）。
●内养外神：用自己的内在精神力量，来治理外物。
这两种治理外物的能力，一内一外、一静一动，从内到外全方位地帮助管理者，来应对繁杂多样的外部世界事物变化。参悟修炼到家了，自然就可以顺应天道，得道多助、具备足够的职业“安全感”。从“谋事在人、成事在天”，提升到“谋事在天、祥运相随”的境界。
关于下属
下属想顺应天道，则首先要了解明确上司的关键心理，分为下面几种情况：
●主动状况：上司想要继续向上发展或离职另谋高就的，故存在虚位以待的机会，又细分两种：（1）想培养下属接替自己；（2）不想培养下属接替自己。
●被动状况：上司向上发展无望，又不想离职另谋高就，故准备在企业干到退休的，这可又细分为两种：（1）一直想呆在本部门不想改变的；（2）不介意到被平调到其他部门。
下属一旦明确了自己上司的关键心理，那日常工作与上司相处，自然游刃有余、进退自如了。
如何与上司相处？我们从下面的问答来解析：
1.如何恰到好处地表现“上进心”？
针对上司的上述关键心理：第一种情况时，下属可以表现出“上进心”，特别是遇到想培养下属的上司，程度可强烈些；第二种情况时，如果下属有“上进心”，则会被上司视为野心，不建议流露，建议离职另谋高就。处于第一种情况时，“上进心”表现程度的把握，确实很有讲究，这牵涉到如何与上司相处的艺术。
2.“有上进心”的下属，如何与上司相处？
古圣人那些年代，有很多与上司相处的重要道、术。如何与上司相处不是艺术，而是救命法则。在封建独裁统治时期，很多上司、君王、将相、地方诸侯都具有生杀大权，一句话说错，甚至就有可能引来灭门之灾，其中的典型悲剧人物就是韩非子。韩非子因为写了好文章，被秦始皇赏识，用几座城池把韩非子从韩国交换过来到秦国重用。来了以后，韩非子却因为不会与秦王相处，被权臣李斯趁机进谗言，最后冤
死狱中。韩非子当时在狱中痛定思痛，写下了千古绝学《说难》，教世人如何与君主（上司）相处。
其中列举了游说君主（上司）的十种危险情况：
（1）不是有意泄密，而是无意说中对象心中隐密，危险！
（2）明确指出对象过失，并批评品论，危险！
（3）新进时，不要把才华全部奉献出来，否则，成功了，君王会忘记功劳而不奖赏；不能用甚至失败了，则会遭到对象怀疑导致危险！
（4）猜中并说出对象独到计谋，危险！
（5）对象言行表里不一，说出其内心所想之事，危险！
（6）勉强对象做其坚决不愿做的事，阻止其做不愿罢手的事，危险！
（7）在对象面前议论能者，会怀疑你挑拨离间；在对象面前议论小人物，会怀疑你玩弄权术。
（8）在对象面前议论宠臣，会怀疑你想巴结权势；在对象面前议论所憎之人，会怀疑你在试探虚实。
（9）说的少，会认为没有知识而看不起；说得多，会认为在卖弄而轻视。
（10）顺着对象思路说，会认为你胆小怕事，不敢发表看法；面面俱到，说话无限制，会认为傲慢无教养。
上面十种情况，告诉了大家在与上司相处时，哪些行为不可取。否则，即使你具有强烈的上进心，悲天悯人，准备鞠躬尽瘁，死而后已，但一旦触动了上司的“逆鳞”，逆天道而行，注定最终难逃前功尽弃的命运。
3.化解“与上司相处难”的技巧
运用古代智慧针对解决“与上司相处难”，提出了三种应对技法：
（1）“揵而内和”技法，诸如：对象夸耀自己实力，不要指出是难以办到；对象显示自己勇敢，不要拿其强劲对手激怒他；对象自以为计谋高明，不要拿以前过失使其难堪；想告诉危害对象的事情，就要指出这件事已经引起舆论不满，而且暗示对其自身有害。
（2）“揵而反之”技法，诸如：对象有崇高愿望，但事实无法实现，指出不可行之处，赞扬其不做的好处；对象想夸耀才能，就举出相关事例，多加称赞，使其自己得到启发，并假装不知他是受到自己启发。
（3）“揵而飞之”技法，诸如：称赞与对象有同样品行的人，不露称赞的痕迹；巧妙指出与对象同样污点的人，以免伤害对象自尊心；巧妙评论与对象同样的过失行为，以免对象认为在嘲笑自己；谋划与对象同样谋划的其他事情，既参与了谋划，又避免了夸耀的嫌疑。
如果下属能够掌握上述技法，言行基本就可以做到顺天道了。因此，在与上司相处的过程中，只要“上进没有反感，言辞没有抵触”，就基本没有什么障碍了。同时，因实、因情、因宜的火候把握也很关键。有时候，同样一件事，对象立场不同，结论也会不同。比如，一家的墙坏了，儿子和邻居都说要赶紧修，不然就会有贼来光临。结果贼真的来了。于是，这家主人往往会称赞儿子，而怀疑邻居。
小结
圣人们针对上司与下属的关系，列出了六种情况：
●远而亲：虽然距离远却一直有亲近感，因为两人德行一致。
●近而疏：虽然距离近却一直有疏远感，因为两人志向不合。
●就之不用：来上门应聘，却不用，或不重用，因为不合上司心意。
●去之反求：下属离职，反而想挽留召回，因为符合上司用人策略。
●日进前而不御：对身边的人不重用，因为下属的技能措施不适用。
●遥闻声而相思：对远方的人慕名相求，因为其才华相符，只待施用。
上述六种情况，每个人都可能遇到过，或正处于某种情况之中，如何把握？如何掌握自己的命运？只要能参透古圣人的智慧，相信一定能够有助于你！
文/水思源
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