“大黄蜂”的成长烦恼

　　邓薇是大黄蜂的创始人之一，在近2个小时的采访时间内，她抽了6根烟。无形的压力好像随着烟圈弥漫在空气中。

　　与此相反的是，她在采访中显得非常自信。即便是谈到令一众打车APP谈虎色变的政策高压线，她也非常乐观：“政策下来的时候，我们就想太好了，有好多记者要来采访我们了，我又要曝光了。”表现出一种典型的创业型公司人的激情。

　　每天硌得半死

　　政策对这个新生事物很不感冒，认为打车APP涉嫌“加价叫车”。这种被冠名“加价”行为，在大黄蜂的APP里以“小费”的形式出现。在决策者看来，出租车行业是公共服务行业，这样的行业价格应该统一。打车APP出现后，以加价的形式打破了原先出租车行业“打表”的统一价格，被进一步解读成出租车司机因此拥有了能与乘客溢价的能力。这根 “小辫子”在邓薇看来是一种愿买愿卖，调节供求的“加急费”，“在打不到车，供不应求的时候，你可以用加急的方法。”在大黄蜂APP上，输入目的地后点下一步，会出现一个“自愿给小费”的界面，可以以5元为单位进行加价。大黄蜂赫然写上“自愿”两个字来规避帮司机“溢价”的嫌疑。

　　除了政策的外患，打车APP同时也在进行着一场殊死的窝里斗。处于高速增长期的互联网行业，在用户基础和市场规模快速增长的时候，其发展遵循这样一种规律：排名靠前的软件会获得滚雪球效应，排名越靠前，下载量越大，名次会进一步提升。不能在有效期内迅速爬上前几名的软件公司，将会面临被市场淘汰的风险。这片战场比拼的是：谁能继续烧钱，谁就能抢占市场。因此所有的打车APP必须砸钱突围，目前打车APP在推广营销方面每个月的投入金额都在百万元级别。

　　出于对疯狂的手机打车行业的看好，百度、去哪儿网、德高地图等互联网大咖都带着热气腾腾的钱寻找“猎物”，众人拾柴让这片战场愈发沸腾。能否聚拢到足够多的炭火确实事关存亡。

　　一方面，对手们召唤了能呼风唤雨的大企业为自己充血，它们的弹充粮足让大黄蜂腹背受敌；另一方面，大黄蜂还是觉得自己有机会。邓薇认为这种需要抛头露面下到地面执行的服务性软件，与一般的一个程序员一台电脑蹲办公室打天下的互联网公司还是不同的。“我们在做基于地面定点的一个服务，基于线下到线上O2O的这么一个类别，公司需要有一个很强的地面执行能力。因为我们是一个城市一个城市打，一个山头一个山头打。只有创业公司才肯干别人干不了的事情。其实是很苦的活啦。”冲出去闯的地面战斗模式需要一个打车APP公司始终处于小宇宙爆发状态，“如果说成长是烦恼的，那么大黄蜂的成长天天都是烦恼。”大黄蜂三个曾经在土豆网叱咤风云的创始人，第一天亲自跑出去签司机单，仅让5名司机的手机安上了软件，还是在既送礼又送5元现金的前提下，司机都直着脖子说他们是骗人的，不相信装个转眼能卸掉的手机软件就能拿到礼品和钱这种天上掉馅饼的事。走过了开场，过程也一直坎坎坷坷：“单不来我愁单，司机不来我愁司机，每天硌得半死。”所以，这更多是一场披荆斩棘的肉搏战，而不是一个看上去很美，烧钱就能发家的行业。

　　必杀技

　　除了钱和决心这两项基本的素质之外，打车APP还需要一样必杀技。“我们说到底是一个互联网公司，我们的核心竞争力体现为新技术。”因为作为移动互联网的服务性软件的核心竞争力还是主要在于程序、技术。这种需要一天天累积，用钱买不到的核心能力，被视为大黄蜂最大的王牌，看得出来，邓薇对此很有信心。

　　归结起来，对打车APP来说，最终的问题就是“如何发单？”“难的地方在于，大数据模型的摸索，包括订单的调配。”从前出租车公司的电调都是人工发单，如今涉及到海量客户，人工发单已经不现实。大黄蜂是让机器来发单的，“单来了我不会人工发单的，都是后台计算发单。”机器先收集数据，接着把客户和司机匹配起来，以让最近的司机接到最近的乘客为目标，找到这个单最精准的目标司机，避免发无效单。

　　技术开发被邓薇认为是打车APP占领山头最大的武器。“大家看到的只是前面的软件，事实上后台有很多的事情要去做。这个算法好与不好？就要时时调整，所以，所有的一切从观察天气、观察交通状况、接受用户投诉、分析数据，分析每一分钟的接单率，在什么地方拥挤，什么地方流畅，来调整算法，比如你把浦西的单发到浦东，这个单就是白发的。司机他只有一个窗口，那他在一个时间内只能听一个单。特别是在高峰期，司机的运能和时间是比较有限的，下单的人比司机多，你要去计算怎么样运用这个机会成本，怎么样去发单。像这样的优化算法，天天都在做。”

　　看上去，打车APP一直都在投入，何时会有收入至今仍是个谜。“一两年之内都不会盈利。三年之内，我们所有的基础服务应该是免费的。在这个过程中，我们会去探索新的增值服务和赚钱模式。其他的时间点都不知道。”

　　“收益方面没想那么多，我又不是开个馄饨摊，开个饭馆，要看投入和产出，互联网公司看问题不这么看。互联网公司是看这个机会是不是你的，基于线下领域里面的项目，我们挑了一个最大众化的服务，盈利模式倒是一个可以自然出来的东西。”看来，强劲的心脏也是一个创业公司的必需装备。邓薇一边说着没有强劲的心就不要创业，一边猛吸了一口烟。

　　文/林淑华

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