美丽中国行·记者走基层 湖南行

　　塑造行业标杆 彰显榜样力量 弘扬行业正能量

　　湖南，这片山明水秀的土地曾孕育了无数历史人物，更有景色奇绝的张家界、古色古香的湘西小镇。在湖南欣赏好景致的同时，更要细心感受那种无处不在的湘韵。随着经济的发展，湖南美业凭借当地政府的支持，优越的地理位置，和当地人特有的中通外直、不蔓不枝的性格而日益繁荣。

　　本次在大爱堂集团周大森董事长的大力支持下，“美丽中国行·记者走基层”活动走进湖南，医学美学美容杂志社特派记者代宗明深入寻美，基层探店，走访了多家美容机构，倾听美业动人故事，把握行业最新动态，传播美业正能量。

　　钟琳：要的是有质量的顾客

　　采访嘉宾

　　钟琳，爱尚美丽健康管理会所董事长

　　1995年，钟琳于中南大学湘雅医学院毕业之后在宁乡县中医院工作，因为长期生活作息不规律，经常熬夜，医院高强度高压力的工作使她在2007年出现了明显的亚健康症状，整夜难以入睡，皮肤问题接踵而至。虽然在医院工作，却对自身的亚健康无计可施。2008年，一个在香港康诺抗衰老研究中心工作的同学提醒她重视身体健康问题，并帮她调理身体。当身体改善之后她就思考：为什么医院不能解决的问题，反而在美容行业可以解决？本来就爱美的她对美容行业很感兴趣。后来介绍朋友们去调理身体，效果也是很好。2009年她开了第一家美容院，如今已发展了3家连锁店，凭借过硬的医学知识和18年医院工作经验，她精心打理着自己的养生会所，抓专业技术，一路走来顺顺利利。

　　财智：爱尚美丽有几家店？

　　钟琳：2009年，我在宁乡县城新府名邸附近开办了爱尚美丽第一家养生美容会所。2012年12月第二家位于通程三楼的店面顺利开业，面积1000多平米。2014年3月第三家店春城万象店面积650平米，2015年5月26日爱尚美丽富豪店试营业，2015年8月爱尚美丽绿地会所隆重开业。

　　财智：对于团队的管理打造您有什么好的方法？

　　钟琳：我主要是抓专业，管理有行政管理。经过6年多的发展，我们已经打造出一支40余人的健康管理专业团队。新员工从招进来到能上岗一般需要三个月的时间，会有一个包括专业、企业文化等内容在内的7天封闭式培训，然后分配到各个店，由美容师带，三个月后开始服务顾客。我对于新员工其实没有太多的要求，只是在管理的过程中自己慢慢调整，高素质的员工队伍靠的是我们亲自带，制定严格而人性化的公司管理机制，善待每一个员工。2010年我们进行了股份制改革，销售经理和行政经理从2009年创业之初就加入了爱尚美丽，她们占有一定的股份。在店里，老板和员工们之间都很亲热，公司上下是没有距离的，一有时间我就会安排公司的员工出去学习，员工们也很乐于在学习中获得更多的技术和能力。

　　财智：店里有什么特色项目？

　　钟琳：生殖项目是比较特色的，今年引进独特的生殖健康管理体系，顾客感兴趣的很多。因为这是一个体系，不是单方面的解决问题，而是从经络，从里到外。爱尚美丽历经六年，成为湖南省首批（仅三家）蓝玫瑰公益专项基金妇女健康志愿者服务机构。

　　财智：这么多年过来，您觉得中国美业未来的发展方向是什么？

　　钟琳：健康产业。爱美之心人皆有之，让自己变得健康美丽是每个女人毕生的追求。所以，从事健康美丽的事业要秉持着以专业技术为标准，以顾客满意为追求来让更多的人得到健康、得到美丽。美容业要发展壮大，就必须要有较强的的竞争力，必须依靠专业的技术、优质的服务和强烈的责任感不断钻研健康美丽事业，不断提高实际操作技能和专业理论水平，适应日益激烈的市场竞争，不断地充实自己，以热情周到的服务，赢得顾客的信赖，把服务体现在每个细微之处，让顾客真正地感受到健康美丽的力量。公司的重心开始转移到把健康美丽带给更多的人的想法之上，将公司影响力扩展到县城以外，甚至是长沙，发展到湖南省各个城市，成为湖南的知名品牌。

　　财智：爱尚美丽天天顾客盈门，您是怎么做到的？

　　钟琳：从开店到现在，我们没有做大面积的宣传，但给顾客的是实实在在的优惠，吸引了大多顾客。这家新店开业后，我们通过微信平台，老顾客转发信息，所有顾客都可以到店领取一件美体内衣。昨天下很大的雨，但也有两百多个顾客到店。今天上下午各两个小时，客人来了特别多。我们的目标不在拓客，主要是想做宣传。店里面的顾客资源这块我还是挺足的，也不是什么顾客都要，而是要有质量的，我们现在走的是健康管理体系的卡项，如果顾客认同我们的理念，我们就可以一起走下去。

　　财智：短期内的规划可以透露下吗？

　　钟琳：未来三到五年我也不想发展太多的店，再多一两家三四百平米左右的店就好。

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……