把握激励杠杆，撬动员工热情

　　学会使用激励的杠杆，就明白了做人和管理的真谛。

　　人人都喜欢得到正面的表扬，而不喜欢得到负面的惩罚。在人际交往中，赞美他人会使别人愉快，被赞美者的良性回报会使我们更为自信，形成人际关系的良性循环。在管理学中也是一样。管理的对象是人，管理者也是人。因此，激励的倍增效应同样是适用的。

　　每位管理者都应知道，要想使你的下属始终处于一种工作的最佳状态，最好的办法莫过于对他们进行表扬和奖励。很多企业只关心员工的工作本身，而忽略了为工作提供良好的其他方面的支持。所处工作环境的好坏是员工经常可以感受得到的，若环境对员工的工作产生负面影响，员工会有持续的不满。当员工总是感觉到环境的不适时，企业无论怎么激励，也都不会有良好的效果的。

　　六大激励杠杆，促进工作热情

　　员工是企业里最为宝贵的财富。对管理者而言，如何有效激励员工的工作热情，是摆在每位管理者面前的一道课题，需要管理者运用各种“激励杠杆”，促进员工自我价值的实现。

　　一、薪酬激励

　　薪酬激励是最为直接和有效的激励方式之一，为大多数企业所重视。给予员工符合自身价值的薪资待遇，是对员工工作技能和业绩的认可和尊重。管理者应该在日常工作中坚持做到以下几点：

　　1.建立公平的薪酬制度。这里所说的公平，包括外部公平和内部公平。外部公平，要求企业的薪酬水平与行业的薪酬水平要相当；内部公平，要求企业按贡献定薪酬。如果员工感觉报酬分配不公，他们就会心怀不满。只有保证公平，员工才会有激情地正常工作。

　　2.拉开薪酬档次。反差对比可以产生更为持久的动力。拉开薪酬档次，可以鼓励后进，勉励先进。但是，层次不要拉开太大，否则会影响薪酬的公平性。另外，在设计薪酬体系时，要注意薪酬中的固定部分，保持固定部分的比例，使员工有一定的安全感，薪酬激励措施才会有效。

　　二、福利激励

　　福利是薪酬的一种延伸。大多企业都实行一定的福利制度，但是由于操作方式不同，效果也不尽相同。常用的福利激励方式有以下几种：

　　1.节日福利。我国有多个传统节日，还有法定的几个国际性节日，如中秋节、春节、元宵节、劳动节、妇女节等，都是发放福利的可选时间，管理者可以根据节日含义，安排不同的节日福利，凸显对员工的关心。

　　2.健康项目福利。不少企业都建立了自己的健身中心或运动中心，或者为员工报销参加健康俱乐部的费用，也有一些另类的健康福利方式，运用得好，也能收到好的效果。如美国一家著名的网络公司是在一年的每一个工作日中给员工一个经济酬劳，比如慢跑1英里给1美元，以鼓励他们锻炼。

　　3.自选式福利。这种形式允许员工自己控制并选择所喜欢的福利类型，允许员工把那些适合他们个人需要的福利组合在一起享受。

　　三、职位激励

　　俗话说：“不想当将军的士兵不是好士兵。”真正的人才总是有一定抱负、希望得到晋升的。很多连锁美容企业在这一点上做得比较出色，一家美容连锁机构的总裁说：“我们的每个员工都有拿百万年薪的机会。任何人，包括大学生最初都要从零开始：去市场上跑业务、下店做美容师。但是，只要熬过了初入公司那段最艰难的时期，一个受过良好教育的年轻人，平均28岁左右就可以成为一家分店、分公司的管理者。在我们企业，每个人的机会都是平等的。”

　　四、环境激励

　　管理者应为员工提供一个良好的工作环境，这包括企业必须为员工提供良好的工作场所、必要的工具、完整的工作信息，以及与公司各相关部门的协调等。很多企业只关心员工的工作本身，而忽略了为工作提供良好的其他支持。员工所处工作环境的好坏是随时可以感受得到的。若环境对员工的工作产生负面影响，员工会有持续的不满。当员工总是感觉到环境的不适时，企业无论怎么激励，也都不会有良好的效果的。同时，员工的技能特点、性格特点要与岗位的任职条件相匹配。管理者往往认为员工的素质越高，工作就会越出色。其实我们可以假设一下：让一个高素质人才去干一份平淡、简单的工作，结果会是怎样？长时间工作后，这位人才一定会弃企业而去的。

　　五、目标激励

　　管理者必须为员工树立一个长远的发展目标，以激发员工的工作热情，使其看到自己在企业中的发展前景。因此，目标激励也称作为“期望激励”。管理者可以帮助员工进行角色定位和目标设定，并围绕目标对员工进行管理。当管理者确定了组织目标以后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个员工的子目标。管理者根据子目标的完成情况，对下级进行考核、评价和奖惩。

　　目标设置需要注意以下原则：一要具体，要与组织协调，具有实现的可能性；二要有明确的时间段，要及时反馈完成情况。同时，管理者应督促员工设计出一个非常详细的计划来实现目标。如果对员工业绩没有明确的期望值，将阻碍员工自我激励的实现。相反，如果员工目标明确，无须管理者天天督促，业绩仍然会不断提升。

　　六、认可激励

　　广州一家化妆品公司常年来控制在5%以内的离职率让同行艳羡无比，这与公司竭力推行的认可员工计划是分不开的。与多数管理人员吝于赞扬员工的做法相反的是，这家公司认为：“认可是激励员工的更好方式。”及时的认可不仅会使员工觉得公司对自己的工作是尊重的，是对员工最好的鞭策与激励，同时也给员工一个明确的信号：公司支持这种行为。从心理学的角度来看，“认可”会让员工更加忠诚而主动地工作。

　　激励过程中的需要把握的几个问题

　　1.严格要求不等于“零容忍”

　　古人云“人非圣贤，孰能无过”。只要工作、只要干事，就没有不犯错误的人，除非他无所事事。优秀的管理者，既不怕自己的员工犯错误，出现错误就要帮助员工分析总结，查找问题发生的原因，在今后的工作中努力加以克服。一个管理者如果对犯错误的员工采取“零容忍”的态度，会使得员工在工作中束手束脚，极大地影响工作积极性和创造性。

　　2.精神奖励不能代替物质奖励

　　对于优秀的员工，不仅要大范围地公开进行褒奖和宣传，在给予其精神奖励的同时，也要给予一定的物质奖励，让受奖者名利双收。这是为了让其他人知道先进者的荣誉和得到的实惠，从而发挥典型的带动效应，在本企业努力营造一个学先进、赶先进和超先进的良好氛围，促进各项工作的顺利开展。

　　3.奖励要讲究时效性

　　奖励应该是在员工刚取得成绩的时候，在他最渴望得到认可的时候，也是奖励效果最好的时候，及时给予适当的嘉奖。

　　4.注意激励形式差异化

　　由于每个员工的需求各不相同，对某个人有效地奖励措施可能对其他人就没有效果。因此，管理者应当针对员工的差异对他们分别进行个性化的奖励。比如说，有的员工可能希望得到更高的薪酬，而有的员工希望得到高规格、高层次的业务培训。如果你不了解员工的需求层次，用低于他追求的层次来激励他，那激励将会无济于事。