曾秋霞：以技术营造市场口碑

　　采访嘉宾

　　曾秋霞，妍姿美疗中心总经理

　　以项目带动经营，以经营验证项目，如此循环不息、孜孜不倦就是妍姿美疗中心的经营之道。从一个企业管理者走到一个企业经营者，把往昔对企业的管理方法融会贯通到自家企业上去，以公司制度在管理美容院，找准市场商机，这或许就是曾总能取得成功的原因。

　　财智：您在行业的10年是如何发展起来的？

　　曾秋霞：2005年开始，我在一家珠海的连锁美容院做管理，在那里管理十几家连锁店，一直做了五年时间，2010年开始自己创业了。我先生是皮肤科博士，最早是因为他对仪器项目比较有兴趣，我们就开了一个项目公司，做各种美容仪器。我公司最早做的就是激光祛斑美肤，也是我们公司的主打项目之一，包括我们美容院也主要做的是激光美肤。激光美肤能够真正解决脸上的斑点和皮肤肤质的问题，这是普通手工美容无能做到的。当初开这个美容院也是因为身边很多朋友需要做美容，我们才会以公司延伸到美容院这种方式运作，慢慢把项目延伸到美容院去，相当于是服务自己，也服务大部分朋友。

　　财智：妍姿主要是做什么项目的？

　　曾秋霞：我们会先从顾客的健康管理基础出发，然后再导入我们的医美项目。我们本身是做医美项目公司的，能够直接把医美项目导入妍姿。我们的医美是科技医学美容，都是做高端的仪器美容，主打就是不手术、不开刀的医学美容，比如现在市面上比较火的一个4D镭射祛斑，就是激光美容类的，我们主要做的就是这些。

　　财智：您觉得妍姿美疗的优势在哪里？

　　曾秋霞：我们的店面是分岗位管理的，所以经营起来比较轻松，让销售人员分管售后，让行政人员负责店务管理，每个人都各司其职，双管齐下，用公司的制度来管理美容院。我们的美容院是不同于整形医院，也区别于生活美容的存在。生活美容一般就是按摩和传统手工，我们的定位在整形与美容之间，有一些传统美容院没有的项目，所以这个店做了5年，沉淀了很多老顾客，项目、效果、技术是我们这边的优势。

　　财智：在经营过程中曾经遇到什么困难？

　　曾秋霞：经营一家公司定位是最重要的，定位对了，思路对了，走起来就会轻松很多。我觉得我们还是做得不错的，很多人说美容院这几年经济不景气，对于我们来说不存在这个问题。一直以来我们都处于上升趋势，这主要跟我们店的服务和项目有很大关系，如今医美项目还是起到了主导作用的。虽然医美项目消费金额比较高，但确实能够真正帮顾客解决问题，顾客来到美容院就是需要解决问题的。如果说，美容院没有一个项目能帮助她，这个客户就会流失掉。在我们这里，需要健康调理的，需要美肤的，解决处理问题的我们也有，我们就是一条龙服务帮助客户处理问题的，这也就是我们经营起来比较轻松的原因，我们也追求服务上的品质，做了那么多年，我还是觉得服务才是业绩的根本。

　　财智：您有什么经营心得可以分享？

　　曾秋霞：主要是用心，我也是从一个企业管理者转换到一个老板的。一个员工如果在一家公司没有成长的空间，没有学到一些知识和本领，她就会选择离开，我就是凭借这个经验总结出来我的经营方式：让她们在公司学会自我成长，学会赚钱的本领，先学本领，然后再赚钱，这是我们对她们的要求。一个新员工进入公司，我们有一个鉴定的标准，勤奋很重要，过去有多少能力我们不在意，只看当下，勤奋与否，心态好不好，做人有没有追求，有没有梦想，都很关键，如果能具备这些条件，就有资格成为我们妍姿的一份子。做好人才能做好事，先慢慢教员工学会为人处世，她就会学会从身边人入手，慢慢学到专业知识、技能这一块。如果一个人连自己需要什么都不知道，那就无从谈知识等其他东西。