海南地税零距离服务纳税人

　　近年来，海南省地税局努力打造多样的公开形式，拓宽党务政务公开渠道。不断创新公开方式，丰富公开载体，着力打造内容齐全、功能完善、运行稳定的党务政务公开平台，为纳税人提供“零障碍、低成本、高效率”的需求表达渠道，达到了及时响应和快速办理的服务目标。

　　今年1月8日，省地税局官网挂出《对外服务电话号码一览表》，涉及相关处室的联络电话一目了然， 税收干部违纪，举报请拨66969050；税收违法举报，请拨66969110；服务投诉，请拨12366-2-4-1……

　　如何更快捷地查询地税发票真伪？还靠查询网站了解最新税收政策？还跑办税大厅咨询涉税事项？如果你还在这么做，那可就“out”了。

　　纳税人登录微信并搜索微信公众号“海南地税”加关注，便可享受到获取最新通知公告、查询办税服务厅地址及导航、涉税事项办理指引等一系列服务。指尖上的海南地税，弹指间为您提供便捷税务服务。

　　“我们的目标是为海南纳税人打造一本可移动的掌上涉税宝典。”省地税局有关负责人表示。

　　某企业财务人员吴女士告诉记者，“工作太忙没有时间，这是众多财务人员和不少城市白领都会遇到的问题，而现在这一切都能够轻松解决。只要关注”海南地税“政务微信服务平台，便可在繁忙工作之余、上下班路上、排队等候的间隙，随时随地通过微信服务平台，查看最新公告速递、法规速递、热点咨询内容。”

　　“这是顺应新媒体传播趋势，积极响应广大纳税人便民办税服务需求而推出的。”记者从省地税局了解到，目前省地税已经拥有办税大厅、官方网站、热线电话12366、QQ在线咨询和“海南地税”政务微信等多个形式的服务平台，向广大纳税人进行税收宣传和意见征集，畅通了服务渠道。

　　同时，突出抓好“12366”人工接听、发票查询等热线服务功能，接线率达到90%以上，在此基础上及时宣传各项税收政策和办税规定，受理和解决纳税人的投诉、咨询和建议，所有咨询问题均在服务承诺的时限内答复，还开展电话回访、发放调查问卷，提高咨询答复的准确率和满意率。

　　省地税局有关负责人认为，多个渠道的畅通，既有利于广泛宣传税收政策，也有利于税务机关更好地听取公众意见，进一步做好税收工作。

　　未来，省地税局网上办税大厅将组建专业支撑团队，建立运行机制，线上线下无缝衔接，将网厅打造成高速、便捷、功能强大、符合纳税人使用习惯、纳税人爱用易用的网上综合服务平台，实现纳税人“手指e点，轻松办税”。完善纳税人意见建议采集系统，开展专题调查。适时开通网校在线教学模块，提供课件下载、教学视频播放等功能。

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