上海浦发银行是于1993年1月开业、1999年在上海证券交易所挂牌上市（股票交易代码：600000）的国有控股全国性股份制商业银行，现注册资本186.53亿元。上市以来，浦发银行连续多年获“中国上市公司100强”、“中国品牌500强”等荣誉。
但是，浦发银行2014年年报存在披露违规或存在一定的问题，且信用卡服务存在不足。笔者结合亲身经历，在这里写出，希望能引起相关方重视。
浦发银行2014年报披露违规
浦发银行2014年报财务报告第108页关于“利率风险”有如下披露：“包括银行账户的利率风险和交易账户的利率风险。”依据财政部《企业会计准则第37号——金融工具列报》相关要求，银行账户和交易账户的利率风险特征有很大的不同，计量方式方法也有很大的不同，就应该将银行账户和交易账户的内容进行“列示”，并分别披露其风险的情况，让投资人能够看得清楚明白。但是，浦发银行年报中没有这样做，属于信息披露违规。
浦发银行2014年报财务报告第113页有如下披露“有关的分析仅衡量一年内利率变化，反映为一年内本集团资产和负债的重新定价对本集团按年化计算利息收入的影响，基于以下假设：（1）除活期存款外，所有在三个月内及三个月后但一年内重新定价或到期的资产和负债均假设在有关期间中间重新定价或到期；（2）活期存款和央行存款准备金利率保持不变”。这里面的问题有：
一是，浦发银行年报中“反映为一年内本集团资产和负债的重新定价”。从浦发银行2014年报财务报告第109页和110页可以看出计量的不只是“重新定价”的资产和负债，这种说法不准确，对投资人可能形成误导。
二是，浦发银行2014年报财务报告第113页表格中有披露，如果利率上升或下降100个基点，浦发银行的净利润就会增加或减少9.11亿元。但年报中“衡量一年内利率变化”，这个一年内利率变化是一年内某个时点利率突然变化100个基点，还是一年内利率逐渐变化100个基点，应该给投资人说清楚。否则投资人怎么进行投资判断？
三是，年报中“所有在三个月内及三个月后但一年内”，这句话表达的意思跟“一年内”有什么区别？连风险分析时间段都表述不清楚，怎么能够计量和管理好风险？让人十分担心。
年报是上市公司给广大投资人和全社会的一个“答卷”，浦发银行年报披露违规，应该给广大投资人和全社会一个交代。
浦发银行信用卡服务存在不足
笔者是浦发银行信用卡客户，上月账单下月还，还款日为每月8日，还款宽限期可到10日，还款方式为从绑定的本人浦发银行借记卡中自动扣款。
2015年7月，笔者信用卡还款账单为2000多元。8月7日20时，笔者的信用卡还款绑定借记卡中有余额50多元被浦发银行划走，并开始按没有足额还款进行罚息。然而，浦发银行没通知，本人也不知情。8月8日9时本人按账单2000多元足额将款转入还款绑定借记卡中，但是，浦发银行并没有再扣款。
8月19日傍晚浦发银行发来短信“您信用卡已逾期，逾期信息将报人民银行金融信息基础数据”。笔者当晚给浦发银行信用卡客服打电话，才知道8月8日起浦发银行并没有再继续从本人绑定还款借记卡中再扣款，而是一直加罚着本人的透支利息。笔者当晚申明要全额还款，浦发银行又加扣了滞纳金。但是，浦发银行已经将本人的逾期信息报给了人民银行征信中心。
作为浦发银行客户，对浦发银行信用卡服务要问几个问题：
一是，信用卡办卡申请印刷彩页纸上的文字印的太小，密密麻麻，让客户看不太清楚或者会把眼睛看花。作为一个效益较好的银行，并不缺乏经费，为什么会出现这样的印刷质量？
二是，平时信用卡业务营销短信频繁，劝用户使用购物分期业务，然而信用卡账单还款扣款不足时，反而没有短信通知。至于其原因，浦发银行客服的说法是，这样的通知短信要收费。此外，明明告知过还款人可以每月最迟到10日还款，为什么从8月8日起还款借记卡上有钱不扣，而加罚客户的利息和滞纳金？
三是，8月19日傍晚短信通知说是“将”报人民银行金融信息基础数据，客户当晚就及时还了款，银行为什么还是把数据报送给了人民银行征信中心？浦发银行声称为客户提供真诚服务，但实际上却给客户制造了麻烦。
文 韩军
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