我们进入中国时，第一件事情就是建立起维护和保养迈凯伦跑车的设施和能力。
我们迈凯伦在全球的年销售目标大约是4000辆车，在中国的目标是希望能占到全球销量的10%。对于迈凯伦而言，我们追求的绝不是数量，我们更关注迈凯伦所代表的这种稀缺性，客户追求的也是迈凯伦的这种独特和稀缺。到明年年末，我们又会向另一个细分市场迈进，目前这款新车型的开发工作才刚刚起步，还只有一个项目名称而已，我们把它叫做“P13”。
和其它国家相比，中国的客户是最年轻的。虽然我出差特别忙，但是还是会抽时间见客户。来中国的前一周，我在加利福尼亚宴请了35位迈凯伦车主。上周四晚上，我们在上海宴请二十位客户和他们的夫人，一起度过了非常美妙的时光。我觉得这对保持客户忠诚度有很大的帮助。
我们进入中国时，第一件事情就是建立起维护和保养迈凯伦跑车的设施和能力，确保给经销商配备受过维护和保养培训的专业人士，建立好配套的服务中心，然后才会正式运营和销售。目前我们四家经销商都配备服务中心，里面的工作人员都在英国接受过专业培训。除此之外，我们还在北京建立了一个单独的服务中心，培训在中国的工作人员，确保他们能同步接收到最新技术的信息。现在中国已经有四家迈凯伦的经销商，在北京、成都、上海和广州。这四家店面的设计遵照一致的迈凯伦的技术要求，维修人员有同样的资质，这些细节非常关键。
采访>李文超
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