跨界未来

　　当前，以互联网为核心、强调嫁接资源实现价值跨越的商业跨界创新风潮日盛。但实际上，恐怕更多的所谓跨界是思维跨界，而实际上是否是跨界还真不好说。因为什么是跨界？跨的是什么界？以及怎么跨界恐怕直到目前也没有一个约定成俗的说法。

　　前一段，我和中国连锁经营协会的郭戈平会长、王府井集团东嘉生总裁、富基融通颜艳春董事长以及德勤中国零售行业合伙人赵健先生一块进行了一个小范围内的交流，关于什么是跨界，也达成了一些共识。

　　相比较他们专门从事零售经营或者研究专业人士来讲，我应该算是个门外汉，所以交流之前还做了些基础的功课。可能出于文字工作者的原因，我还专门查阅了新华字典，还真没有关于“跨界”的解释。而对应的牛津大学高阶英语学习词典也没有专门的词汇。通过百度才得知，原来目前商业上很火的所谓跨界是由服装、音乐上的混搭、混合引伸而来。原词crossover的本义是转型和转向。这足以说明对于跨界的界定何其模糊。

　　另外，我们商业创新实验室在平时的创新案例调研过程中也发现，很多所谓的跨界实际上也是有本质的区别的。

　　比如说北京的侨福芳草地和广州的正佳广场，它们都是国内将商业和文化融合的相对成功的购物中心，但它们的文化和商业无非是相互增彩、引流罢了，并没有改变这两大购物中心的盈利模式。相反比如说苏宁、京东等，尽管它们现在仍在加码零售板块，但他们真正的赢利点已经不再是零售板块了，由以前传统的赚取商品差价变成以金融、物流、科技和服务来盈利。盈利模式显然已经发生了质的改变。这两类谁属于跨界？谁又不属于？甚或两者都是抑或都不是？

　　跨界首先得有界，但显然现在也不好说。正如当下中国的零售业一样，有几个是真正靠赚取商品差价存在的？严格意义上来讲，中国真正的零售企业就没几家。所以更别谈跨界了。

　　所以，与其说跨界发展，还不如换个说法，怎样基于消费者的需求打造消费生态圈，整合资源多维度的去满足消费者的需求，以获取更多的经济价值。比如，顾客买书可能也需要找个地方喝茶、喝咖啡。只有深度挖掘顾客的需求且想方设法满足了，自然会出现一些跨领域的形态组合。如宜家，除了卖家具外，餐饮也是他们的一个主要利润来源。你可以扩大的经营范围，但也不排除你的特色经营，来吸引有特殊需求的人员聚到这个圈里来。这样或许也会创造出一个新的模式来。

　　更何况，在消费协同的时代，需要的就是打破不同的边界，团结一切可以团结的力量，共享资源、共享消费。

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……