我国企业绩效管理存在的问题与对策

　　企业的人力资源管理是一个有机系统，这个系统的各个环节紧密相连，而绩效管理作为人力资源管理的核心环节发挥着重要作用。

　　绩效管理在企业的人力资源管理系统中占据着重要的核心位置，发挥着重要作用。有效的绩效管理能够促进企业内部管理机制有序运转，实现企业各项经营管理目标，有助于提高企业的竞争力，所以应该从企业发展的战略高度来认识绩效管理的重要性。但是目前我国企业的绩效管理体系建设还处于初级阶段存在很多现实问题，影响着绩效管理作用的发挥。

　　我国企业绩效管理中存在的的问题

　　当前随着我国企业的发展，很多企业已经真正的认识到了绩效考核的效用，并在相关的人才管理方面进行了大量的投入，有的取得了一定的成效，但仍然存在着一定的问题。

　　把绩效考核当作绩效管理。绩效管理是对员工个体或团队工作绩效的回顾与评价系统。通过管理者和员工的努力来确定对员工的期望目标，考察员工的工作结果，以确保员工的工作活动以及工作产出能够与组织的目标保持一致而进行的系统的管理过程。包括绩效定义、绩效考核和绩效反馈，强调对绩效的界定、测量、反馈和改进的全过程。绩效管理是事前计划、事中管理、事后考核所形成一体的系统，而绩效考核只是事后考核工作结果。

　　对员工绩效的管理就是监督检查员工的工作，要时刻关注员工的工作过程。有些企业总是表现出对于员工不放心的态度，总担心员工无法很好地完成工作，因此过多的关注员工工作细节。但是这往往会给员工造成不被信任的感觉，同时，长期的控权也会影响员工的发展。其实绩效管理往往是一种目标管理，管理者应把握员工的工作目标和方向，在员工需要时提供必要的帮助，这样才能更好地达成绩效计划。

　　绩效管理仅仅是人力资源管理部门的责任。目前，我国大多数企业管理层的普遍认识是，人力资源管理是人力资源部门的事情，绩效管理是人力资源管理的一部分，当然由人力资源部来做。总经理只做一些关于实施绩效管理的指示，业务经理只做一些具体的填表工作，剩下的工作全部交给人力资源部，做的不好是 人力资源部门不够努力。其实，这就是绩效管理中常见的角色分配上 的错误，也是中国企业中比比皆是的现象。

　　绩效管理的结果仅仅服务于奖金的分配。绩效管理必须解决定位问题。如果绩效管理仅仅是为了奖金分配任务，那么其目的就过于狭窄了。为了奖金分配而进行绩效管理，管理评价制度甚至等同于奖金分配制度，明确地规定某项工作未完成抠多少钱等惩罚性措施，罚多奖少，使得员工的注意力都集中在如何避免犯“规”被罚，而不是如何努力提高工作绩效上。更严重的是，在某些企业甚至出现尽可能少做事的现象，因为做得多犯“规”的几率就大，也就意味着被罚的几率大。所以，没人愿意承担那些对于企业非常重要的工作；加上评价方法不完善、评价结果不准确等各种现实因素，势必造成员工对绩效管理的抵触。

　　我国企业绩效管理存在问题的对策

　　加强宣传培训，确保绩效管理实施。企业绩效管理之所以出现上述问题，其中一个主要原因就是各级人员的观念、技能跟不上。必须对上至高层领导、下至基层员工进行各有侧重的引导和培训，努力促成考核者、被考核者观念的转变、态度的端正、理解的正确和执行的有效。对企业管理者而言，需要更新绩效管理观念，提升绩效管理能力，充分理解绩效管理方案，组织员工实施绩效管理。对基层员工而言，通过绩效管理，要及时了解自己工作中存在的问题和不足，明确改进的方向和目标，从而让个人的能力随着绩效考核的推行而不断得到提高。

　　绩效管理要“以人为本”。在对员工进行绩效考核时不能只依据业绩，还需考察其工作态度，还有工作专长等进行综合评价。通过这些评价再考虑其是否适合这个岗位，如果不是可予以调动，尽量充分发挥员工本身的特长，以促进员工成长。

　　提高绩效考核参与者的主动性。让参与者享受到绩效考核带来的效益是提高他们主动性最有效的途径。然而绩效考核的益处并不会在短时间内就能体现出来，这就需要企业耗费很大的精力在绩效评估的初始实施过程中让员工亲身体会到了绩效考核系统给自己带来好处，这样就会起到事半功倍的效果。公司可以通过设定一些激励约束措施来提高主动性，如明确规定管理绩效考核中的责任归属问题。在良好的绩效考核体系中，绩效考核是每个人的责任，而不仅仅是人力资源部和管理者的责任。责任归属到人不会让员工有替别人承担承担责任的心理压力，这在一定程度上提高他们的主动性。

　　准确定位绩效管理，提升绩效管理水平。绩效管理的定位即绩效管理的目标与方向的问题。绩效管理以评价当前工作业绩为重点，兼顾未来绩效改进与战略目标的实现，其根本目的是为了持续改善个人和组织的绩效，最终实现企业目标。因此，企业要根据自己发展的阶段和业务的特点、企业文化等来组织实施绩效管理，努力确保员工的工作行为和工作成果与组织目标保持一致。

　　企业在实施绩效管理过程中，出现这样或那样的问题是不可避免的，但我们不能因此而否定绩效管理方法。要通过科学的方法，客观的分析问题的根源，并根据企业的实际情况采用科学的解决方法，才能充分发挥绩效管理在提升企业核心竞争力的巨大作用，促进企业健康、可持续的发展。

　　（作者单位：贵州大学管理学院）

　　苗银家

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