海南地税为纳税人量身打造政策培训服务

　　针对当前纳税主体日益多元化、纳税人需求日益层次化的实际，海南省地税局注重收集培训需求，创新教学模式，实行分类培训，加强纳税人学堂建设，多项措施为纳税人提供专业化授课服务，不断提升纳税人对涉税知识的了解和运用，切实保障纳税人的合法权益，深受纳税人好评。

　　据介绍，2014年至今，海南省地税局和各市县区地税局实体纳税人学堂组织开展各类纳税人培训辅导活动近400场，培训辅导纳税人近4万人次。

　　首先，通过网上问卷调查、发放培训调查问卷、税企座谈会、QQ在线交流等方式，组织开展纳税人培训需求情况调查，征询纳税人意见和建议。省局和各市县地税局还定期召开不同行业类型纳税人代表座谈会，收集纳税人学校培训需求等。在此基础上进行归纳、汇总、分析、应对，确定培训方向和培训重点，增强纳税人学校授课服务的针对性，以满足不同纳税人的培训需求。

　　据悉，培训内容涵盖基础课程和专门课程，其中，基础课程包括纳税人的基本权利和义务、《税收征管法》、主要税种的政策规定、发票管理规定、减免税程序及各税种申报、征收、认定等办税人员应知应会的税务知识，专门课程则包括最新税收政策辅导、税收优惠政策解读，分税种分行业政策培训、大企业（集团）税务风险管理培训等，有效地满足了不同层次纳税人的不同需求。

　　然后，分阶段制定纳税人学校培训计划，分解培训任务，精心准备教学多媒体课件。同时，整合培训资料，将分散的各类涉税辅导资料集中起来，统一归并为权威教材，并明确各单位、部门负责教学人员职责，加强协调配合，灵活机动地组织各类培训，力求培训教学规范系统、简易好学。

　　每月定期举办各类税收政策培训，有针对性地选取新办企业纳税人所关心的涉税重点、热点、难点问题，通过实体纳税人学堂定期举办新开业纳税人培训，帮助纳税人快速掌握应知应会的办税基础知识及网上报税操作实务等内容；对中等规模纳税人进行重点辅导，按月度、季度由各市县区地税局组织辖区纳税人开展培训，重点讲解各税种政策、税务稽查和常用税收优惠政策等知识；对重点税源企业进行深度培训，每年组织重点税源企业纳税人免费到省外著名院校进行培训。

　　同时，在实体纳税人学堂定期开展税收政策培训的基础上，以全省各办税服务厅窗口为阵地，安排专人在自助办税区演示自助办税设备、网上办税及常用软件的操作，为纳税人进行随到随学辅导，尤其是对新办企业在办税过程中遇到的个性问题，及时安排前台人员为其提供“面对面”、“手把手”个性化辅导。

　　此外，积极建设网络教学平台，开发建设网上纳税人学堂，提供课程公告、网上报名、课件下载、政策解读、学堂交流、视频点播等服务。纳税人只需进行网络注册，就可以免费观看视频并下载相关授课资料等，并可以通过网络预约报名，参加纳税人学堂现场培训。目前，该省地税局网上纳税人学堂外挂企业所得税汇算清缴等视频课件145个，每年浏览和下载量达6万余次。

　　（记者 田丰）

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