案例
某服装公司是一家大型品牌公司，其经营模式分为自营和加盟两种。加盟商与公司签订加盟合同后取得合法经营权，而对于加盟店的日常经营，品牌公司除了给予合同内的政策支持外，不会对其过多干涉，由该加盟店自行管理、自负盈亏。而正是由于管理的松懈，一些偏远地区的加盟商找到了赚钱的大好机会。
2011年12月，该公司接到顾客举报称，该公司的山东省高密、平度两家专卖店售卖假货。这件事引起了公司的高度重视，当天就召集相关负责人开会，并调取这两家店铺订货与销售数据进行分析，最终发现此两家店铺的销量远大于其订货量，可初步判定除通过正常渠道向公司订购货品外，还利用其它手段进货。会议决定组成维权专案小组，亲赴店铺现场进行查证。
经过审计人员的实地查证，并对店铺所有存货进行鉴定，发现店铺内陈列的所有货品均为真货，但仓库内绝大多数货品为假货。店员在给顾客试穿衣服时，用的全是店内陈列的真品，一旦顾客付款购买，店员就会趁机将样品留下，把真货换成假货。经过询问，加盟商主动坦白：由于公司在签订加盟合同授权其经营之后，除了给予加盟店铺一定的支持政策和定期收取加盟费之外，对加盟商几乎放任不管，加盟商便在当地找到一家代工厂，每次在公司的订货会上订购少量、多款式的货品，然后交给代工厂批量生产，并贴上该品牌公司的商标，通过“偷梁换柱”的方法不断销售假货，从而赚取高额利润。
评述
（一）舞弊如何发生？
这是一起加盟商利用公司管理漏洞售卖假货，侵犯公司合法权益的舞弊事件。由于公司的快速发展，自营店铺开店的成本较高，公司引进加盟模式，并以此来占领更多的市场份额。这本来无可厚非。但公司对加盟商管理不善，往往可能给加盟商更多的可乘之机，使其利用“合法经营的外衣”进行非法经营，损害公司合法权益。由于加盟商一般都是土生土长的当地人，其在经营地有着一定的经济实力与人脉关系，如果公司没有完善的管控，在经济利益的驱使下，舞弊就会发生。
（二）如何发现舞弊行为？
服装零售行业普遍门店较多，地理位置较为分散，要做到完善管控确实不易。这就导致门店舞弊现象经常发生，但如何发现这些舞弊呢？我们可以从以下两方面入手：
1．后台数据管控。现代公司的管理、经营往往离不开信息化，信息化程度的高低会直接影响管理、经营的效率。现在公司中运用的各种报表，许多数据都来自于系统，如财务系统、物流系统、运营系统等被广泛使用。通过对这些系统中数据的运用与分析，舞弊往往会从后台露出蛛丝马迹。例如：本案中，公司如果有人定期对每家加盟店的订单数量与销售数量进行对比分析，就不难发现此两家店的销售异常情况。
2．现场巡店检查。虽然加盟店由加盟商自主经营、自负盈亏，公司对加盟店的管理不可能像自营店那样干涉过多、面面俱到，但定期或不定期的现场检查还是有必要的。通过突击的现场货品检验与盘点，能及时发现其销售是否存在猫腻。例如：本案中，公司如果有人员定期或不定期对店铺货品进行盘点，就会发现店铺货品与系统不符，存在大量盘盈货品，也就不难发现舞弊情况。
（三）如何防止和避免此类舞弊？
1．加盟合同条款需进一步完善。公司在与加盟商签订的加盟合同中，除了约定收取加盟费、给予相应的加盟支持政策之外，需约定对加盟商日常经营的管理，如公司定期或不定期的抽查、盘点等，防止完全放任加盟商自主经营而不受任何约束。
2．加强数据分析，发现异常及时跟进。公司应在系统中对每个加盟商的订货数量进行统计，并且汇总各店铺每月的销售数据，定期对订货、销售数据进行分析，发现异常情况，及时跟进处理。
3．加强店铺的现场巡查。当地子公司应定期或不定期对其管辖范围内的加盟商进行现场巡查，核对系统与小票的销售数据，检查是否存在已销售但不录入系统的情况；盘点店铺货品，检查是否存在异常的盘盈、盘亏现象。
文 王凯 陈皓 高垚
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