如何用情感进行财务管理？

　　所谓用情感进行财务管理，就是财务管理者以真挚的情感，增强与财务关系人之间的情感联系和思想沟通，满足他们的心理需要，形成和谐融洽的财务关系氛围的一种管理方式。其本质是以人为本，以情感为动力，以组织为基石，最大限度地发挥财务关系人的主观能动性，确保组织财务管理可持续发展。做好这项工作，财务管理人员需要注意以下几点。

　　（一）厘清组织使命

　　组织使命决定财务管理目标。在市场经济环境下每个财务关系人都有自己的财务利益诉求，财务管理者要满足他们合法、合理、合情的财务利益要求。用情感进行财务管理就要多换位思考，多替对方着想，做到己所不欲勿施于人。大家都在趋利避害，财务关系人之间无非是一种合作关系，财务管理实际上谋求的是一种建立在良好财务合作关系基础上的财务利益最大化，既要满足自己的财务利益需求，也要满足财务关系人的财务利益需求。财务管理者在厘清组织使命的前提下，用平等的姿态与财务关系人沟通，依靠大家的聪明才智，坚定不移地去追求属于组织的财务利益，义无反顾地去维护财务关系人的财务利益。这样的财务管理者才能赢得大家的尊重。财务关系才能更加协调、和谐、健康、可持续。

　　（二）尊重每个财务关系人

　　传统文化告诉我们，你越是主动关心他人，诚心诚意地帮助他人解决实际问题，他人也越会给你好的回报。财务管理者一是牢记财务关系人利益非小事，带着感情做财务关系人工作，从财务关系人最关心的事做起，想财务关系人之所想，急财务关系人之所急，把财务决策的出发点放在有利于组织事业发展，也有利于财务关系人利益上。二是真心实意地为财务关系人排忧解难，不能为了自己的财务利益去侵害财务关系人的财务利益。该给财务关系人的财务利益一定要言必信、行必果。只有尊重每个财务关系人，真正把财务关系人当朋友，维护他们的切身财务利益，财务关系人才能和你进行良性互动，组织的财务管理才能良性循环。

　　（三）以德报怨

　　财务管理者在进行财务管理时难免会与一些财务关系人发生矛盾和冲突，令其怨恨。财务管理者如果以怨报怨、针锋相对，财务关系必然会出现紧张。财务管理者的行为动机具有两重性，自利的经济动机和公益的道德动机。在市场经济条件下，如果财务管理者不具备任何义务及责任感的道德动机，就绝不可能形成一种稳定的财务管理秩序和良好协调的财务关系。品德优秀的财务管理者，会为组织赢得良好的口碑和美誉，从而提升组织的社会形象和影响力。古人认为能“以德报怨”者才能担当重任，才能团结大家形成合力。财务管理者的专业能力很重要，但个人的德行品质更重要。

　　（四）注重感情投资

　　人都是有感情的，财务管理者对财务关系人投入真情，一定能够带来回报。感情投资不一定需要更多的资金投入，但其回报率往往更高。比如企业给员工发工资，不会带来员工工作效率更快提高。但如果员工遇到困难时，企业财务部门及时给予资金方面的帮助，员工则会在未来的工作中尽心尽力，效率大大提高，这就是感情投资的力量。当然，感情投资并非不讲原则，乱用金钱收买人心，更不是对造成严重损失的财务关系人大事化小、小事化了、不追究财务责任。在进行感情投资时，切忌姑息迁就、放任自流。要带着感情开展财务管理工作，既要严格按财务规章制度办事，也要根据具体情况灵活处理一些财务问题，做到财务管理的刚柔相济。只有这样，才能使财务管理收到事半功倍的效果，达到实现和谐财务管理的目标。

　　事实表明，用情感进行财务管理能够缩短人与人之间的距离，增加财务关系人之间的相互信任，提高财务关系人的情感调适能力，消除情感障碍，减少人际摩擦，形成和谐、奋进、具有凝聚力的财务关系网络，增加组织的财务社会资本。

　　文 王棣华