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张溪梦是一个坚定的“数据乐观主义者”。对他来说,数据不是数据,它最原始的状态是时间,有了时间的概念,数据就变得可触碰。他认为,庞大的数据代表着人类进化到了一个新的阶段,这些数据都是从物质上抽象出来的信息,而信息就是价值。
他所创办的GrowingIO,则是为了让信息变成价值。成立于2015年5月,GrowingIO是一家大数据分析公司,它可以通过收集、分析产品的数据来提供企业业务增长解决方案。
为了方便用户,GrowingIO使用了一种更简单易学的方式。企业不再需要前端的工程师去布置代码,也不需要大数据运维的人员去传输数据等复杂操作,因为这些功能都被GrowingIO做成一个产品,直接交付给企业业务端的人使用。这个基于saas概念(Software-as-a-Service)的小插件能让用户不在任何编程的情况下在web或者app端看到结果,将原本需要几天到几个星期的时间来做完的流程,只需要在一分钟之内就能完成。这种方式最大的好处当然是为企业用户节省了大量的时间,因此,他们可以随时调整自己的经营策略。
与一些大数据公司所宣称的数据平台、算法、数据中心管理等不同的是,张溪梦认为,GrowingIO并不关注这些,它所关注的是如何能从大量的数据里抽出来价值。“如何能从数据里分析出来价值,把价值迅速给客户这个过程,这是我在过去的十来年里一直在从事的工作。我们是一个分析型的公司,我们不会卖数据,这点是一个很核心的概念,但是我们会提供各种高级的分析的结果给客户,”他进一步解释。简单来说,就是“如何从矿里把金子拿出来”。
早在十年前,张溪梦就在为爱普生做网络市场的分析,而此时的爱普生已经发展出一系列使用数据库进行市场营销的方法。事实上,就是用统计学模型来通过人的行为来预判这些人在未来购买、消费或者是各种的可能性。比如通过每周所做的线上线下活动来收集数据,并用软件来分析这些数据,持续追踪这些人的反馈、转化、购买和交易。这也让张溪梦第一次认识到,“市场营销实际上是科学。很多人认为是艺术,但它背后则是科学。”
事实上,零售业也是最早利用数据库来分析用户行为的行业,由于利润率相对薄,它们也是最早对运营成本进行精益化控制的传统行业之一。这种精益化控制也在最早的电子商务公司身上体现,比如,eBay。在这家公司的工作使得张溪梦从以前通过精准营销来提高营销额,转变到分析整个eBay的网站和用户的行为。“eBay在过去的十几年里面有近千万的不同设计方案和page,而每个网页的重新设计都会引发用户行为的改变。这是我的工作。”
2009年,张溪梦来到LinkedIn。此时,正是数据科学在硅谷得到迅速运用的时刻。“数据黑客(growth hacking)变成热词,它指的是从产品层面来考虑用户的增长。如何能用相对低的市场营销成本来获取更多的用户。”
在Facebook、Twitter、Quora、LinkedIn等等成功的初创企业背后扮演着举足轻重的角色,这些公司也专门为这个角色成立了独立的部门,全权负责用户的增长。
张溪梦在这里一直做到商业分析部门高级总监的职务,到他离开LinkedIn的时候,整个数据部门已经扩展到80多人,业绩涨了3.3倍。此时,这位数据分析笃信者认为,是时候让数据分析为更多的企业服务了。
他选择了回到中国,这个毫无疑问的成长性市场。但在这里却面临着新的问题。这个国家正在经历一场互联网巨变,而与此同时,市场却并没有经历过从爱普生到eBay再到LinkedIn的扎实牢靠转变。人们从街边的小超市一步跨入了如今移动支付,足不出户的电子商务狂热时代。
正如张溪梦所说,“如何通过数据化来运营一个公司的概念不是互联网公司发明的,传统产业已经运营很多年了。只是那些知识需要和今天的技术相结合来发挥更大的效率。”
那么,在一个架空的原本产业中不存在数据化营销概念的中国,他们该如何去真正地接受并使用这种工具呢?
对此,张溪梦并不担心。他坦言,“的确,改革开放这三十多年,虽然说以前没有那么长的知识,而这些知识又是高速发展过程中需要的。但好在,今天的互联网公司里好多人已经意识到这个的重要性了。无论如何,减低运营的成本和增加营业额,永远是企业家当前很紧迫的使命。基于这个使命,他们会更加愿意去尝试。”
但他也认为,“中国可能更需要一套新的方法论和技术来解决今天和未来的问题。”
不管怎样,这位数据的乐观主义者对这个市场充满信心,他的理想未来是:人人都可以成为数据分析师。
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