浅谈人性化护理在精神科护理中的作用

　　摘要：社会经济以及时代文明的发展为医院精神科护理的优质化奠定了人文基础，而医院机械设备的进步与升级为其奠定了物质基础，因此精神科护理面临着人性化的变革。精神科是一个极其特殊的科室，对其医护人员的素质以及对护理质量都有着更高的要求。为了更好地为患者营造一个治疗康复的环境，践行“以人为本”的理念，笔者将以自身工作经验为基础，结合当前精神科护理的实际情况，综合分析精神科施行人性化护理的重要作用，并提出相关优化对策与建议。

　　关键词：人性化护理 以人为本 精神科 护理

　　在精神科护理中融入人性化理念，不仅能够切实造福于患者，更是医院提高质量、响应国家号召的重要措施。精神科患者由于其病情，导致自控能力弱、不配合医护工作等现象非常普遍，在这样的情况下护理人员就更加需要充分发挥人文关怀，将患者的认识感知作为护理工作的重点，才能真正促进医院护理工作的发展与进步。

　　一、人性化护理在精神科护理中的作用分析

　　（一）切实维护患者利益，满足患者需求

　　由于精神科患者病情的特殊性，医护人员需要投入更多的时间和精力来对其进行护理。精神科患者通常会呈现出难以自控甚至癫狂的状态，所以在精神科患者的饮食起居一般都由护理人员全权负责，要做到全天护理。对于精神科患者而言，医院不仅是治疗康复的地方，更是生活的环境。因此，护理人员除提供全天的医护外，更需要对患者进行精神以及心理上的交流与沟通。人性化的护理是将人文关怀融入到医护工作的每一个环节，在物质护理的基础上更加关注患者的精神需求，使患者能够减轻患病状况可以实现基础的自我认知与自我控制，还可以在人性化护理中得到心理压力的减轻，在医院这个安全舒适的环境中积极应对治疗。当患者的物质需求与精神需求得到双重满足之后，其与护理人员之间的关系将会更加和谐，也更有利于病情的康复。

　　（二）在整体上提高医院的护理质量

　　精神科护理工作是医院护理质量提高的重点，也是难点所在，将人性化护理理念融入精神科的日常护理之中对于整个医院护理质量的提升无疑大有裨益。在人性化护理理念之下，护理人员对于患者的病情将会在宏观掌握的前提下更加关注细节，时刻注意到患者病情的变化，以便为患者提供更加贴心舒适的护理服务。作为优质服务的体现，人性化护理对医护人员的自身素质也提出了更高的要求。护理人员需要及时更新自己的护理理念和护理技术，在医院整体护理训练的基础上创新性融入人文关怀，无论是在日常护理工作的内容上，还是在与患者的交流沟通中，都要强化服务理念，变传统的服务方式为更加积极主动的关怀，从而在整体上提升医院的护理质量。

　　（三）营造出和谐的医患关系和就医环境

　　当前医患关系紧张的重要原因之一就是患者以及患者家属对于医院与医护人员的不信任，而基于人性化护理的优质护理服务则能够极大地提升患者与患者家属的满意程度，同时也能够在和谐交流沟通的前提下使护理人员的工作更加顺利，从而对工作充满积极性，为患者提供更加优质的服务，形成一个良性循环。在传统的服务理念之下，患者家属对于护理人员存在诸多质疑，因此出现了经常更换的情况，这不仅给医院造成了一定的损失，给医院的社会形象带来负面影响，更加不利于患者病情的康复。人性化护理通过交流沟通打开了医患之间的桥梁，患者与家属对护理人员充分信任，护理人员也将更加专业贴心的服务奉献给患者，减轻了患者家属的负担，营造出和谐的就医环境。

　　二、实施人性化护理的相关对策与建议

　　（一）营造舒适就医环境，提升护理人员服务水平

　　护理人员作为护理工作的一线工作者，整个护理质量的提升与护理人员自身素质与服务水平的改善与提升密不可分。实行人性化护理，首先需要对相关护理人员进行系统的护理课程培训，激发护理人员对于人性化护理工作的热情和积极性，并熟练掌握相关护理技能。笔者认为，培训的形式应呈现出多元化，可以是授课方式，也可以请相关专家召开讲座与会谈，通过面对面的交流，指导护理人员的工作。护理工作的操作性与实践性较强，因此护理人员在完成相关培训之后一定要将其运用于临床，在实践中检验所学，不断改进。人性化护理，即“以人为本”，将患者的需求摆在工作的核心地位，切实体现关怀与爱，营造安全、舒适、温暖的环境。

　　（二）进行心理强化疏导，培养精神患者正常生活

　　对精神科患者的护理工作尤其要注重与其的交流与沟通，并在此过程中给予充分的尊重和理解，不断鼓励安慰患者，让其重新拥有回归社会的信心。精神科患者通常拥有极大的心理压力，社会的不尊重与歧视、家庭环境的束缚，都使患者难以承受，有可能出现自残甚至自杀的倾向。在此情况下，护理人员作为与患者接触最频繁、关系最密切的人员，更应当正视自己的工作以及所承担的责任。除此之外，由于精神科患者与社会产生了一定的隔阂，护理人员就需要在日常的护理工作中逐渐培养其自我照顾的能力，通过人性化的鼓励，激发患者发挥主动性的能力。笔者相信，在这样充满人文关怀的心理疏导之下，患者一定能够重振信心，早日康复。

　　三、结语

　　人性化护理不仅能够造福患者，更能够使患者的家人放心，营造和谐的医患关系。在人性化护理过程中护理人员与患者建立起的相互信任与配合的就医环境，正是当前医院护理工作中所缺乏的。当然，在进行人性化护理时，也要结合患者的实际情况来采取有针对性的措施，保障每一位患者的切身利益。笔者相信，在人性化护理理念的指导下，精神科乃至整个医院的护理质量都会有极大的提高。

　　参考文献

　　[1]何晓艳，王淑芳，黄文芳.“以人为本”理念在精神科护理中的探索和应用[J].中国实用护理杂志，2010，4（26）.

　　[2]姚华华.人文关怀在精神科护理中的实施及效果[J].中国全科医学，2008，11（9）.

　　[3]刘咏梅，杜燕.优质护理在精神科护理中作用的几点思考[J].健康之路，2013，12（11）.

　　龚晓琴

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