企业超越预算只设置事关价值创造、数量有限的目标,抛弃了全面预算事无巨细设置太多目标的管理模式。各级管理人员可以把目光投向外部,敏锐地捕捉市场及竞争对手信息,以全面提升企业业绩为己任,不再像全面预算管理时期那样以完成预算指标为己任。
企业超越预算以关键指标的绩效最大化为目标,评估和表彰员工是基于相对进步程度,而不是看各种预算指标是否完成。企业需制定覆盖面广、持续不断的行动计划去指导工作,鼓励各部门合作行动,真正按需配给资源,通过有效管理和一系列的相对指标,对绩效进行控制,要做到管理原则明确、管理架构清晰,要树立相对成功的概念,营造追求高效业绩的工作氛围。只要不违背企业管理原则和目标,就要给予部门或员工独立决断的自由,要培养一线员工创造价值的责任感和对消费者负责的责任感,要建立一个开放的、道德的信息系统,在企业内部传递“同一个真相”。
企业抛弃传统全面预算管理,实施超越预算,有许多好处。其一,便于快速反应。由于不再有各种复杂预算的约束,企业运作会更加快捷、简单。如果再给予管理人员一定程度的自主权,这一优点将更为明显。其二,便于创新。由于企业内部不再基于预算分配资源,进行业绩考核,员工们自觉营造出一种开放、自省、创新的环境,有利于员工之间的互信,有利于他们分享知识和交流经验。这对企业实施创新战略是非常重要的。其三,便于降低成本。由于企业员工的思维方式发生了根本改变,整个业务流程变得极为简单,管理人员只需要根据消费者的需要去改进产品和服务,不再有太多的预算顾虑,敢于降低固定成本、单位变动成本,不再把无所顾忌地耗用资源当作自己应有的“权力”,而是把为顾客增加价值作为出发点。仅凭这一点,就足以保证企业减少大量的资源消耗。其四,便于获得顾客忠诚。由于企业视顾客价值为战略中心,流程设计以满足顾客需求为导向,对顾客的请求做出快速回应,其结果自然是获得顾客对企业的忠诚,同时也获得理想的盈利回报。
企业超越预算采取的是去中心化的管理方法,与传统金字塔式层级制和中心化领导不同。超越预算将决策权力、绩效责任下放给一线管理人员,让他们充分自我决策、自我管理、自我负责。因此,员工主动性更强,生产效率更高,成本更低,对顾客的服务更好。由于超越预算使价值创造的各项要素更加和谐统一,它能给企业带来显著、持久的成功。企业超越预算的成功是建立在四大驱动要素基础上的,它们是:创新战略、降低成本、忠诚的顾客回报、优良的商业道德。
企业超越预算非常重视短期财务预测、财务计划、财务业绩,并设置财务业绩目标。业绩评价系统以综合指标为基础,要求企业各部门和全体员工深刻理解企业的特点和任务,知道哪些是关键的成功因素,并设置较紧张但能够实现的目标,采用相对业绩水平进行奖励。
企业在超越预算管理模式下不断进行开发创新成为常态。在资源分配使用上以最新决策为依据,而不像传统全面预算,早就把资源使用分配完毕。内部协调、共享信息变得更加重要。成本管理不是只注重成本上升还是下降,而是看成本为企业增加了多少价值。每项成本都要经受价值测试,价值管理成为一项基础性工作。预测讲求准确,不带偏见,不主观臆断,不能为了满足股东和高管的愿望,在预测上报喜不报忧。预测要短期化、常态化、滚动化,多使用关键的先导性指标来监控企业的经济活动,为相关部门提供及时的行动信息。企业不应让员工只关心个人业绩和奖励,而是要关心企业的成长和未来,用同行业的竞争压力去激励员工努力奋斗。
文 王棣华
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