谷懿——印象笔记中国区总经理

　　绿象传说

　　我经常问自己的一个问题是，一个伟大的创意是怎样来的？它不是来自于特定的经验，更不是来自于特定的环境，它来自于不惧失败的信念。一个有这样信念的人可以产生一个伟大的创意，一群有这样信念的人可以不断产生伟大的创意。

　　我的很多朋友说，印象笔记不像个互联网公司，而像个创意公司，而且是个疯狂的创意公司。我们不恪守做应用的本分，遵循的是无创意不生存的理想，就这么在一个无限竞争的移动互联网行业生存了两年。

　　在团队内部，我们一直追求的是把创新融汇到各个方面，创造一种无处不创意的氛围和文化，无论是产品，还是市场，甚至包括内部招聘和活动，创意都是其中重要的一环。

　　7人：100万用户

　　印象笔记最初建立就是为了更好地服务中国用户。Evernote的CEO Phil Libin也预言，在下一个十年，中国会成为全球创新的大熔炉。目前印象笔记在中国大陆的注册用户已经达到了1000万，而公司员工也从最初的7个人发展到了现在的20多人。

　　这样的发展速度，动力来自于产品和服务层面的创新和创意，来自于对本土用户需求的响应：

　　a.只在WiFi下同步，这个功能是团队由中国用户的使用习惯而推出的。最初只在中国推出，后来国际版也增添了这个功能。

　　b.微博的保存功能。印象笔记与新浪微博成为API合作伙伴，用户在授权后可以直接在评论或转发时@我的印象笔记，这条微博内容就自动保存在印象笔记当中。

　　c.微信聊天记录和朋友圈图文消息保存。印象笔记是首家与微信接入的系统级API合作伙伴，用户仅需要关注@我的印象笔记，授权成功后，微信聊天记录和朋友圈图文消息都可以一键保存在印象笔记中。

　　由口入心

　　印象笔记营销的思路一直都是产品和服务先行。我们坚信好的产品和服务所带来的口碑是最好的营销。也是出于这样的原因，在营销方面，我们希望更专注于用户使用感受，更重视用户的口碑营销、内容营销和事件营销。需要提到的是这些营销方式很多时候是结合起来，而不是单独存在的。一次好的营销往往需要几个部分的完美结合。

　　口碑营销本身就是要让用户自己去分享满意的使用体验，去影响他们周围的人。除了日常生活中的人际传播外，社交媒体毋庸置疑是一个重要的传播渠道。而印象笔记的官方形象是这里面最重要的。在最初，与很多来自国外的互联网公司一样，全球Evernote的客户服务只有通过邮件的方式。

　　但是我们很快意识到，中国用户并不习惯用邮件来进行反馈。他们更习惯、更喜欢的是在微博或微信上面，吐个槽或者撒个娇。在进行了全面的考虑后，我们决定在中国实行社交网络的用户服务。用户无论是通过微博还是微信都可以与我们的用户支持团队进行联络、反馈或询问。由于尽早开通微博、微信、QQ群、豆瓣小组等等，涵盖了所有目前国内主流的社交媒体，也尽早地适应了这种复合环境，后来中国团队的成功经验甚至带动Evernote全球开始通过twitter进行用户支持。

　　内容营销

　　首先是团队自己产生的各种内容分享给用户，主要包括产品介绍、用法说明、各种笔记图例、应用视频、用户故事等等，希望这些内容能够对他们的生活有所启发，让每一个用户都能拥有更好、更高效的生活。

　　印象笔记中国团队成立至今2年的时间内，已有超过300篇博客产生，平均每周有近3.5篇。同时，每天还有微信公众账号内容更新及10条左右的微博更新。这些持之以恒的努力，为用户提供了丰富的信息，也在这些互动当中与用户建立了情感的联系。

　　另外一个部分就是用户生成内容（User-Generated Content）。印象笔记本身拥有很多强大的功能，而很多功能的使用因人而异，因此用户的用法对于我们非常重要。

　　印象笔记的用户有很多惊人的创意，并且乐于将自己的经验同我们以及更多用户分享。团队鼓励用户在社交网络、互联网或者与我们分享他们的用法、体验和感受。在征得他们同意的基础上，我们也会把这些用户创造的内容进行传播，希望能让更多人感到有趣、有用或者受到启发。

　　事件营销

　　口碑营销、内容营销较为擅长的团队尤其要注意事件营销，针对一些可以预计到的有影响力的事件，甚至主导一些事件策划出具有创意的营销活动。分享几个例子：

　　A、2014年，在上海K11举办了印象派大师莫奈在华首次特展。对于国内所有热爱艺术的朋友来看，这是一个非常难得的机会，更是一个促进国内艺术普及和教育的好机会。因此，在和主办方K11沟通后，我们一起合作产生了“带走莫奈”活动。这次参展的所有作品的官方电子版都保存在官方印象笔记公开笔记本中，任何喜欢艺术的朋友都可加入笔记本，将画作保存下来。对于来到现场的朋友，他们将获得一份独特的观展体验，保留一份完整的艺术记忆。而那些不能亲临现场的朋友，更能通过这个机会，目睹大师经典之作。

　　B、2014年5月，印象笔记进入中国两年了。我们希望能够通过一个更加独特的方式，让更多人了解印象笔记的产品、历史和文化。因此，我们在北京的颐堤港商场举办了一个为期一周的特别展览，在商场里制作了一个“世界上最大的大象头”，让更多人来到现场，走进印象笔记，感受印象笔记。

　　C、“寻找008”是一则印象笔记刚刚成立时候的招聘视频，曾经在互联网上疯传，因为最初的团队只有7个人，所以这个活动被命名为“寻找008”。最终这条视频为008@yinxiang.com带来超过10000封简历，直到现在还有喜欢印象笔记的人，会投简历到008@yinxiang.com。