现代企业绩效管理中的问题与策略

　　企业的发展与绩效管理两者之间有着密不可分的联系，因此，正确的认识现代企业绩效管理，以及了解当前绩效管理中存在的问题，企业管理者才能更好的做出完善策略，这也是该文主要研究的主要内容。

　　1.何谓现代企业绩效管理

　　随着我国科学与信息技术快速发展，我国企业间的竞争也逐渐激烈，人们对企业绩效管理也相应的赋予了新的内涵。用于监控、制定和管理企业绩效的方法、准则、过程和系统的组合就是所谓的现代企业绩效管理。目前，现代企业绩效管理主要涉及整个企业的战略制定、策略规划、运营管理、财务管理、绩效管理和风险评估等方面，主要组成有平衡记分卡、策略分析评估、商务分析和财务报告、绩效指标测评框架和方法，这些都以整体一致的形式表现出来。企业组织结构的设定、企业内部流程管理和优化、部门绩效评估和激励策略、企业的财务运营分析、客户关系管理以及学习和创新能力等各方面是现代企业绩效管理的主要内容。通过先进的数据挖掘、商务智能、流程管理等技术，帮助企业获得洞察力、监控力、决策力和创新力，这就是所谓的现代企业绩效管理的本质。此外，战略管理层、管理监控层、业务操作层，这三层把现代企业绩效管理和企业管理紧密连接起来。在战略管理层上，企业可以根据发展愿景和内外竞争因素，制定相应的战略目标，确定战略执行途径，并将目标逐层分解，落实到行动方案，从管理控制层和业务操作层的战略执行过程中获取实时反馈信息，从而达到优化战略的目的；在管理监控层上，将行动方案转化为计划预算，对绩效运作过程进行实时控制，借助业务系统，执行业务的具体操作，并产生绩效评估的实际业务信息。

　　2.现代企业绩效管理的问题

　　企业绩效管理认知不全面。在企业日常管理工作中，绩效管理并没有引起企业的领导者和管理者足够的认识，也没有了解绩效管理在推动企业发展中的重要性。甚至有部分的企业管理者们认为所谓的绩效管理仅仅就是对员工进行绩效考核，把两者混为一谈，并没有从中认识到企业实现长远发展的基础就是绩效管理的目标。他们只是把绩效管理看做是人力资源的工作，缺乏从根本上科学认识绩效管理，这也导致现代企业绩效管理出现问题。

　　不合理的考核周期。在企业绩效考核的过程中，设置较长或者较短的考核周期，都会导致员工对绩效考核失去兴趣和缺乏关注。然而，仍然有一部分企业设置了不合理的考核周期，当考核周期较长时，就会出现员工对考核逐渐失去积极性的情况；当考核周期间隔较短时，就不能准确的评价员工的工作表现。因此，设置不合理的考核周期，在一定程度上会导致考核出现问题，影响考核的效果。

　　管理者的责任心不强。决定绩效管理的关键因素是企业管理人员的责任心。目前，大多数的企业管理者只是一味的要求员工必须按照要求完成任务，考核主要依据员工完成任务情况，尤其是在考核快要截止的时候他们主要按照对员工的印象和完成的情况进行打分，反而忽略员工平时的工作表现和工作情况，这样就会出现考核的结果和实际存在较大的差别，缺乏真实性，这样在一定程度上也导致员工对他们的工作失去信心，对管理者有很大的意见，从而会导致人才流失的现象发生。

　　员工对绩效管理的认识不足。作为企业的员工，他们对绩效管理认识不足，就会单纯的认为绩效管理就是对员工的约束，因此，大部分员工在工作中很怕暴露自己的缺点，结果常常在工作中采取自保的态度，在员工相互评价的过程中，大不部分都给对方打高分，这就导致评价信息不够真实。此外，企业员工在给管理者评价的时候，常常不能客观评价，都是往好的地方进行点评，而企业的领导者和管理者很少与员工进行交流，在评分的时候大多依据员工知识的多少盒印象来作为评价标准，这就导致在很大程度上绩效管理不善推动员工积极进取的动力，反而成为了员工工作的负担，从而导致绩效考核管理的效果与预期的差别较大。

　　观念更新滞后。随着现代企业的竞争日益剧烈，在面对不断变化的形势，绩效管理的理论也是层出不穷。企业人员需要不断的学习新的理论，探索新理论在企业中的应用。然而，大部分人都没有跟上这种步伐。当绩效管理已经进入战略与目标绩效管理时代的时候，依然有大部分人停留在所谓的“德能功绩”的时代。例如“德”是隐藏在人们内心中的东西，智能根据人们的行为来判断，不能作为绩效的依据。

　　缺乏运行保障。在认识层面上，有一部分部门人员单纯的认为绩效管理知识人力资源管理部门的工作，其他部门都是在配合人力资源部门完成绩效管理工作。在这种思想的影响下，就会出现在部门合作之间的摩擦，该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//www.ems86.com总第565期2014年第33期-----转载须注名来源

　　这种思想是不正确的。绩效管理本身就是个动态的过程，企业内部许多管理要素和人力资源管理各职能都会影响到它的系统功能的正常发挥。当这些影响因素发生变化时，企业的绩效管理系统也一定会相应发生变化，而如果不能及时发现这些变化并根据变化作出相应的调整时，就会导致企业的绩效管理脱离企业的实际情况而不能实行。

　　3.现代企业管理的完善策略

　　提高对绩效管理的认识。作为现代企业的领导者和管理者，一方面要做好绩效管理理念的传达工作，另一方面要树立员工对绩效管理工作重要性的认识，这样才能更好的让员工了解在企业管理总绩效管理得有效作用。此外，企业还可以对员工开展相应的培训工作，帮助企业的管理者掌握绩效管理的基础知识和基本技能，让他们能够明白绩效管理的真正目的，这样可以从根本上消除员工对绩效管理的顾虑，有效的激发员工积极参与绩效管理工作的积极性。同时，企业的领导者在绩效管理的过程中，也应该承担绩效管理实施过程中相应的则疼，把绩效管理工作作为日常工作的一部分，这样齐头并进，才能更有效的推进绩效管理的实旋，提高绩效管理的工作效率。

　　管理者提高自身管理水平。在现代企业管理中，企业管理者管理水平的高低在一定程度上影响着企业的发展。因此，作为一名企业的管理者，更应该努力的提高自身的管理水平，同时，还要根据企业员工的实际情况，制定准备的绩效考核方法。此外，企业管理者，在平时的管理工作中，还需要制定相应的绩效管理工作开展的实施策略，多跟员工进行沟通交流，真正的了解员工的内心想法，以及他们在工作中存在的问题。把员工的绩效考核纳入自己的工作范围之内，只有这样，才能更好的管理企业，才能使员工对企业具备向心力，对企业的发展更有信心，才能不断的完善自身对企业绩效管理水平。

　　营造适宜的管理运行环境。宽松和谐的环境是企业内开展任何一项工作都离不开的前提条件，企业的领导者和管理者在企业绩效管理当中，要努力的为员工营造适宜的环境，同时要深入到员工的日常工作当中。各个部门和员工在企业内都是独立的，他们都在为企业的发展贡献自己的力量，因此，在企业的绩效考核中要面向每一个部门和每一位员工，要以部门为单位，对他们进行企业整体的考核，只有这样才能促进各部门完成各自的绩效考核目标。此外，各个部门之间也需要协调合作才能够顺利完成共同的任务，这种情况下，就需要企业制定一个比较完善合理的绩效考核制度，更好的推动企业稳定的发展下去。

　　综上所述，现代企业绩效管理存在很多问题，也是一项复杂而艰巨的工作，作为现代企业的管理者，要想做好这方面的工作，就必须首先从企业的实际情况出发，全面认识和了解企业绩效管理工作，努力提高自身管理水平，营造适宜的管理运行环境，只有这样不懈努力，才可以不断完善绩效管理，使企业能够稳定健康的发展下去。

　　（作者单位：中国社会科学院研究生院）

　　周晓环 文

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